非常にニッチな例では、それは効果的な戦略になる可能性がありますが、今日のデジタルの世界では、多くの場合、視聴者を引き付けるためのより良い、より速く、より儲かる方法があります。ただし、コールドコールがあなたに電話をかけている場合は、注意すべきいくつかのルールがあります。これは単に「ベストプラクティス」を意味するのではなく、違反した場合にあなたとあなたの会社をトラブルの山に陥らせる可能性のある実際の法的規則を意味します。
コールドコールを受けている場合、逆電話帳を介して誰があなたを悩ませているのかを把握しようとしている場合、またはそれらのコールが合法かどうか疑問に思っている場合は、基本をブラッシュアップする時が来ました。
米国証券取引委員会（SEC）は、コールドコールの推奨事項と禁止事項を管理しています。この政府機関は、特に証券会社が顧客に電話をかけることを利用しており、時には高圧戦術を使用したり、人々をいじめて投資するために不正を行ったりしていることが発見されたときに介入しました。そのため、SECは、すべてのコールドコーラーが従う必要のある基本的なルールを考案しました。
見込み顧客にコールドコールする場合は、次の点に注意してください。
1.時間枠があります。 コールドコールは、週7日午前8時から午後9時の間にのみ発生します。ただし、この時間枠は、呼び出されている人が現在クライアントまたは顧客ではないか、顧客がいつでも電話をかけることができると発信者に伝えた場合にのみ有効です。さらに、午後9時から午前8時の間に勤務している場合は、いつでもコールドコールを受信できます。
2.アイデンティティを確立する必要があります。 それを合法的に保つために、冷たい発信者は彼らが誰であるか、そしてなぜ彼らがすぐに電話をかけているのかを言わなければなりません。接続してから最初の2分以内に、発信者は自分の名前、代表している会社の名前、通話の目的、および要求された場合は住所または電話番号を共有する必要があります。
3.それは（DNC）リストを呼び出さないことは深刻です。 他の多くの種類の会社と同様に、すべての証券会社はDNCリストを維持する必要があります。サインアップできるサードパーティのDNCリストもあります（多くの場合、少額の料金で）。 DNCリストへの掲載を希望する場合は、その希望を守る必要があります。 DNCリストに載っている人が電話を受けた場合、正式な苦情を申し立てるために、発信者と会社を仕事に就かせ、日付と時刻を取得する必要があります。苦情は会社に送信することができます。または、証券会社に関連している場合は、州の証券規制当局またはSECに送信できます。
連邦取引委員会（FTC）が管理するDNCリストもあります。ここからオンラインでサインアップできます。これを回避する唯一の方法は、書面による電話の許可を与えることです。 FTCのDNCリストに登録した後に苦情を申し立てる必要がある場合は、オンラインでの苦情を歓迎します。
4.お金が重要です。 コールドコールの結果、両当事者が顧客の銀行口座からお金を引き出すことに同意する場合があります。ただし、最初に書面による承認が必要です。クライアントが電話で銀行情報を提供しないことは賢明です。評判の良い証券会社はこれを要求しません、そして他の会社はお金を集める他の手段（オンライン注文フォームのような）を持っているべきです。
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5.誠実さは必須のポリシーです。 最後に、SECはすべてのコールドコーラーに正直で誠実であることを要求していることを知ってください。コールドコールを含め、優れたマーケティングと誤解を招くマーケティングには違いがあります。
あなたが会社であろうと潜在的な顧客であろうと、コールドコールのルールを知ることは、すべての人にとってトランザクションをより良くするのに役立ちます。ただし、ルールは変更される可能性があることも知っているので、ソーシャルメディアでSECをフォローするか、アラートにサインアップして、常に最新情報を入手することをお勧めします。
