Apple の成功が教えてくれる最も重要なことは、より良い製品を作る方法ではなく、より良いイメージを作る方法です。 Apple の革新は、製品よりも、自らを考え、売り込む方法にある。
Apple が PC、MP3 プレーヤー、スマートフォン、タブレットを発明したわけではありません。彼らは既存の概念を取り入れ、異なるアプローチを使用するか、洗練を加えて望ましいものにしました。例えばiPadでは、 アップルがマイクロソフトに参加 そしてタブレット市場に手を出している他の企業。デスクトップ ソフトウェアのハードウェアを削減することは、決して成功しませんでした。最後に、Apple はタブレットをより大きく、より強力なスマートフォンとして開発し、既存のテクノロジーを強化することを考えました。
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では、マーケティングがApple独自の貢献であるとすれば、Appleのマーケティングから何を学べるでしょうか?考慮すべき 6 つの領域を次に示します。
1. 製品。
Apple の最も重要な貢献は、彼らが構築するものではなく、彼らが構築するものについてコミュニケーションすることですが、それでも製品は重要です。まったく新しいものを発明する必要はありません。既存のテクノロジーを別の方法で視覚化し、新しいパッケージに入れることができます。すべてがスムーズに機能し、見栄えが良いことを確認して、ユーザーが製品を所有して楽しんでいることに誇りを持ってください。
2. ミッション。
明確な使命感を作成し、会社で働くすべての人にそれを伝えます。スティーブ・ジョブズは早い段階で「会社の使命は人々がテクノロジーと相互作用する方法を変えることである...」と決めていました.お互い。'明確な使命感は、社内での明確な目的と方向性を可能にし、社外との明確なコミュニケーションを可能にします。
3. 物語。
シンプルで意味のあるものにしてください。 Apple は人々に何かを支持すると言い、彼らはその原則を実行に移します。 「人生を豊かにする」という考えは、インタラクティブ性とともにAppleにとって大きなものです。従業員は、これらの原則がいかに重要であるかを思い出させるために信条カードを携帯しています。顧客の子供たちのためのプレイルーム、Genius Bar、手数料を取らない営業担当者が顧客に集中できるようにすることは、すべてその信条の一部です。上から下まで、ビジネスはそのストーリーを明確かつシンプルに伝えます。
Apple のよく知られたストーリーには、他の優れたストーリーと同様、ドラマが含まれます。シンプルさと明快さに加えて、Apple はその物語に悪役を含み、最初は IBM、次に Microsoft、次に Google、そしてその Android オペレーティング システムであり、Apple は「唯一の希望」であり、「...秘密を守り、ミステリーを構築していく、感情をもとにした物語です。 Apple のマーケティングは、「消費者が実際に住んでいる場所に打撃を与えます。手帳ではなく、心の中で」。
4. ビジュアル。
言葉ではなくビジュアルでいける場合は、ビジュアルを選びましょう。言い回しと同様に、画像はシンプルに保ちます。 Apple の有名なロゴである、塊が欠けている単純な形のリンゴを考えてみましょう。本物のリンゴの写真を見た場合、よく考え抜かれた 2、3 の言葉だけで、Apple のテクノロジーの世界にすぐにつながるはずです。
5. コミュニティ。
Apple ユーザーは、経営トップから従業員、顧客に至るまで、熱心なコミュニティを形成しています。このコミュニティを指す一般的な言葉は、「伝道者」、「カルト」、または「部族」です。すべては、彼らが幸せなユーザーおよびプロモーターであるような方法で製品に関わっている人々のグループを暗示しています。彼らはコミュニティ内の他の人とシームレスに交流し、コミュニティに参加するよう他の人を説得します。 Apple ユーザーは喜んで製品をレビューしており、Apple はこれらのレビューを活用しています。
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6. 体験。
Appleは、従業員が店舗で顧客を受け取り、やり取りする方法から、製品のパッケージング、製品間のシームレスな接続、コミュニティのメンバーが互いに接続する方法に至るまで、顧客によく統合されたエクスペリエンスを提供します。 Apple の使命は、体験のあらゆるレベルでそれ自体を物語っています。
つまり、素晴らしい製品、明確な使命、シンプルで簡潔かつドラマで語られる優れたストーリー、感情に訴える、シンプルで思慮深いビジュアル、 熱心なコミュニティ シームレスなユーザー エクスペリエンス -- 簡単ですね。しかし、ウィンストン・チャーチルがかつて言ったように、「もっと時間があれば、 もっと短く書きましたか 文字。'簡潔さと簡潔さは大変な作業です。彼らは時間がかかります。しかし、彼らは努力する価値があります。
