すべての企業は、開始から成熟までのライフサイクルを通じて、既存のシステム、プロセス、さらにはチームを適応させ、再構築する必要性を経験しています。それは必然です。適切な時期にそのニーズをすばやく特定する組織は、成長軌道に沿って進みます。そうでない人は苦労し、しばしば失敗します。
元Navy SEALとして、9-11以来、SEALチームで進行中のこの種の変化を目の当たりにしてきた.進化し続ける対テロ戦争では、テロを阻止し、特殊作戦戦闘部隊としての地位を維持するために、戦術を継続的に適応させる必要がありました。私たちは訓練方法を改善し、戦い方を変え、以前は外部委託していた機能を社内に持ち込んだ.
優れたリーダーは、変化の時期が到来したことを理解し、必要な変革を起こすために適切な措置を積極的に講じます。会社が成長するときに注意すべき 9 つの兆候を以下に示します。
利益の伸びは急に止まった。 あなたのビジネスが歴史的に利益率を上げ続けてきた (または少なくとも一貫している) が、その後長期間にわたって縮小し始める場合は、問題があります。これは、売上原価、給与と収益の比率、および全体的な費用を監査する必要があることを示しています。これらのいくつかまたはすべてが、純営業利益を縮小させています。定期的に本を調べることで、驚きを和らげることができます。
回転率は高いです。 これには、従業員とクライアントの両方の離職率が含まれます。どちらもよく観察する必要があります . あなたの顧客がそれを離れ始めた場合、おそらく彼らはあなたの製品やサービスにもはや満足しておらず、他のプロバイダーを試してみたいと考えています.多くの内的要因と外的要因が絡み合っています。顧客との素晴らしい関係を構築し、顧客の生活をより良くするための新しい方法を常に模索することで、長期的なパートナーシップが保証されます。
同様に、あなたのビジネスがチームメンバーが出入りする回転ドアに変わり始めたら、何かを変える必要があります。士気の問題、より競争力のある報酬を持つ同様の企業、または経営陣が対処しないで変更が必要になる可能性があります。しかし、パターンが見え始めたら、フィードバックに注意を払い、包括的な退職面接プロセスを実施してください。従業員のフラストレーションは伝染性であり、適切なレベルの注意を払わないと感染が広がります。
モラルが低い。 士気に悪影響を及ぼす可能性のある問題は無数にあります。しかし、主要なテーマには、不適切な管理、約束の破れ、建設的なフィードバックの無視、がんのチームメンバーが会社に留まることが許される、または偏見が含まれます。ただし、このトピックでは、フィードバックが無視されることに焦点を当てたいと思います。経営陣が抜本的な変更が必要であると認識した場合、チームがしばらくの間この変更を懇願することはよくあることです。そのため、経営陣は、チームメンバーの声に耳を傾け、そのフィードバックを会社のビジネス方法の改善に適用していることを確認する必要があります。 「遅すぎる」状況に陥らないでください。
古いシステムはもはや機能しません。 従業員が 10 人の会社で機能するプロセスは、50 人の従業員がいるときに必要になるプロセスとは異なります。会社が成長するにつれて、システムがますます複雑になる必要があると言っているわけではありません。実際、それはまったく逆です。会社が成長するにつれて、数年ごとに既存のプロセスを変更するか、少なくとも改善するのが一般的です。
非効率性が蔓延しています。 企業が非効率になると、それまで機能していたプロセスが大きくなりすぎている可能性があります。非効率な企業がビジネスや顧客を増やすための答えは、人を増やすことです。そして、人が増えるということは、給与が高くなり、利益が減少することを意味します。ただし、効率的な企業は、継続的にスタッフを雇用することなく、成長を続け、ビジネスを追加することができます。多くの場合、社内業務を合理化するために、システムを改善したり、ソフトウェアを追加したりするのと同じくらい簡単です。それが何であれ、非効率性が解決されずに成長が鈍化することは保証されています。
チームメンバーは過労です。 これには非効率性も含まれていました。人々が働き過ぎだと感じたからといって、必ずしもより多くの人を雇い、仕事を分散させる必要があるというわけではありません。物事を行うためのより良い方法があるかもしれませんし、人々が間違ったことに多くの時間を費やしているかもしれません。それが何であれ、それを修正する必要があります。さもなければ、それらの人々は去り、離職率を高め、士気に悪影響を及ぼします。
その他は十分に活用されていません。 ここでも、考慮すべき多くの要因があります。一部の人が過労で、他の人が十分に活用されていない場合は、おそらく既存のチームと構造を監査する必要があります。一部の地域では人員が不足し、他の地域では人員が不足している可能性があります。しかし、どちらも想定しないでください。多くの情報を収集し、データに基づいて意思決定を行ってください。
ボールが落ちています。 常にミスを犯しているのは、不整合、コミュニケーション不足、管理不足の結果です。そして、それはみんなのせいです。間違いを犯した人だけではありません。人々が過労だと感じ、注意散漫になり、管理が不十分になり、機能しなくなったシステムの中で作業する場合、間違いは避けられません。指が尖り始める前に、内部を詳しく調べて、間違いの根本原因を特定し、それに応じて対処することをお勧めします。
業界は進化しています。 10 年前とまったく同じようにビジネスを行っている場合、おそらく後れを取っています。技術が向上します。業種は変わります。経済はシフトします。たとえば、経済の変化により、ビジネスのコストが増加する可能性があります。つまり、価格を引き上げるか、コストの低い新しいベンダーを見つける必要がある可能性があります。いずれにせよ、優れた企業は、自分の業界や周囲の世界で起こっていることに常に注意を払っています。
月ごと、または四半期ごとに、これらのシグナルのいくつかに気付いたからといって、劇的な変化の時が来るとは限りません。しかし、これらのことが年々発生しているのを見た場合、おそらく適応して軌道に乗る時が来ています.多くの企業は変化を恐れており、変化の必要性を悪いことだと考えています。どういたしまして。成功するすべての企業は時間とともに進化し、優れたリーダーシップはこれらの変化を支持し、状況の現実をチームに伝える必要があります。
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