先週、トイレットペーパーを購入しようとしていると思われる数百万人以上の人の一人である場合、いくつかの食料品店に車で行った後、あきらめていつも行く場所であるAmazonに行った可能性があります。ただし、Amazonには現在トイレットペーパーもありません。または手指消毒剤。どうやらあなたは見つけるためにケンタッキーのストレージユニットを訪問する必要があります 最後の17,000本 その特定の商品の。
コロナウイルスの蔓延を遅らせるために外出を避けるよう人々に勧める州が増えるにつれ、オンラインショッピングはこれまで以上に人気が高まり、すでにかなり人気がありました。結果として、 ウォールストリートジャーナル 報告しています アマゾンは、倉庫と配送ネットワークにスタッフを配置するために、さらに100,000人の従業員を雇用することを計画しています。また、4月まで従業員に1時間あたり2ドルの昇給を与える予定です。
どちらの動きも、大規模なオンライン小売業者が、人々が数週間の狩猟を計画しているときに予想される並外れた需要に追いつくのを助けることを目的としています。そして、私は地元の中小企業をサポートするためにできる限りのことをすることに賛成ですが、Amazonのウェブサイトで販売されているすべてのものの約半分がサードパーティの売り手からのものであることは言及する価値があります。それらのほとんどは中小企業です。
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アマゾンの動きは、単に嵐を乗り切るための措置を講じた他の小売業者とは正反対です。どこでも最も収益性の高い小売店を運営しているAppleは、中国本土を除いて、世界中のすべての小売店を閉鎖したばかりです。国と会社が最初の発生に対処したので、それらの場所は以前に閉鎖した後に再開しています。
アマゾンはまた、病欠ポリシーを変更し、パートタイム労働者を含むように拡大しました。また、ドライバーや支援を必要とする他の従業員を支援するための基金に2,500万ドルを投入しました。
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同社にも独自の問題がありました。たとえば、一部のサードパーティの売り手は値下げに従事し、他の売り手はCovid-19を治すと主張する詐欺的な製品を宣伝しました。これに応じて、Amazonは一部の出品者アカウントを閉鎖し、公衆衛生危機の際に法外な価格を請求しようとする出品者に対して措置を講じると警告しました。
それでも、混雑した店舗を避け、必需品を顧客のドアに届けることができるので、Amazonが恩恵を受けることは理にかなっています。
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ちなみに、ここにはすべての企業向けのレッスンもあります。従業員と顧客の両方を保護することは絶対に理にかなっていますが、従業員に支払いを続けながら、それらの顧客のニーズに応えることについて創造的になる方法を検討する価値があります。
たとえば、Amazonはフルフィルメントの従業員を拡大すると同時に、本社とオフィスのすべてのスタッフに近い将来にリモートで作業するように依頼しました。リモートで実行できる作業の種類と、ビジネスニーズを継続して満たすための最善の方法を識別することは、これまで以上に重要になっています。
あなたの会社が10万人の新しい従業員を追加する可能性は低いですが、いつものように顧客にサービスを提供できなくなったためにビジネスに影響が出た場合は、それらのニーズを満たす新しい方法の余地があるかどうかを自問してください。はい、すべてが一夜にして変わったようですが、それはただ創造性を発揮する時が来たことを意味します。
結局のところ、危機を乗り越える最善の方法は、動き続けることです。まあ、とにかく比喩的に。あなたはまだ今のところ家にいなければなりません。
