オンライン市場調査の実施：ヒントとツール

あなたはすでに Y あなたのビジネスのためにオンライン市場調査を行っている-;しかしあなたはそれを知らないかもしれない。最も使いやすく、最も一般的なツールのいくつかは、あなたの指先にあります。 Web検索、オンラインアンケート、顧客フィードバックフォーム-;これらはすべて、市場、顧客、および将来のビジネスの見通しに関する情報を収集するのに役立ちます。

インターネットの出現により、中小企業は無料または低コストの市場調査を実施するために使用できる豊富な追加リソースを利用できるようになりました。次のページでは、オンライン市場調査を実施するためのさまざまなタイプのツールについて説明し、市場調査の一般的なカテゴリを確認し、最良のオンラインアンケートを作成する方法をアドバイスします。

オンライン市場調査ツール

次の手法を使用して、マウスを数回クリックしてキーストロークすることで市場情報を収集できます。

キーワード検索。 あなたはグーグルやヤフーなどの検索エンジンを使って簡単なウェブ検索をする方法を知っています。インターネット上であなたのタイプの製品やサービスを見つけるために人々が使用するであろう「キーワード」を検索することによって、それをさらに一歩進めてください。これらのキーワードにどれだけの関心があるか、そしてこの市場に何人の競合他社がいるかを確認してください。キーワード検索は、あなたが考えていなかったかもしれない製品のニッチを思い出させるのにも役立ちます。キーワード検索を行う理由は他にもあります。「最初に、あなたはあなたが考えていなかったかもしれない製品のニッチを思い出させるでしょう。」検索エンジン、ポータル、ディレクトリのオンラインガイドである検索エンジンガイドの編集長であるジェニファーレイコックは言います。「第2に、これらのサービスは、すでにそのフレーズを使用している既存のサイトの数を推測することもできます」とレイコック氏は続けます。「その製品をすでに提供している既存のサイトはいくつありますか。」 WordTracker そしてトレリアンのキーワード発見人気のあるキーワード検索エンジンです。
競合他社のリンク。 従来の検索エンジンは、競合他社、その価格、およびその製品をチェックするのにも役立ちます。 Googleに「link：www。[競合他社の名前] .com」と入力して、競合他社のWebサイトにリンクしている他のサイトの数を確認してください。「これは、競合他社のリンク開発とPRキャンペーンを確認するのに最適な方法です」とWebの専門家であり、次の本Search EngineVisibilityの著者であるShariThurowは述べています。「競合他社はあなたと同じような製品やサービスを宣伝していますか？たぶん、あなたは新しいかより良い製品を持っているので宣伝を得ることができます。
ブログを読む。 ブログは従来のウェブサイトよりもはるかに定期的に更新されるため、世論のもう1つの基準となる可能性があります。次のようなブログ固有の検索エンジンを使用してブログを検索します。 Technorati またはNielsenBuzzMetrics ' Blogpulse 。「ブログはより速いペースで動き、より非公式な口調になる傾向があるため、標準のWebサイトよりも、ブログで新しい製品タイプやニーズについての会話を拾う可能性が高くなります」とLaycock氏は言います。
オンライン調査を実施します。 世論を評価する別の方法は、オンライン調査によるものです。母集団のランダムサンプリングを使用する対面調査や電話調査ほど科学的ではありませんが、オンライン調査は、アイデアや製品が消費者にアピールするかどうかについて市場調査を行うための低コストの方法です。現在、多くの企業があなたのためにオンライン調査を実施したり、あなたの会社にあなた自身の調査を実施するためのツールを提供したりすることを提案しています。一部のオンライン調査会社には次のものが含まれます EZquestionnaire 、 KeySurvey 、および WebSurveyor 。

研究ツールとテクニック

多くの大企業で使用され、中小企業が利用できるさまざまなタイプの市場調査ツール（オフラインとオンラインの両方）があります。これらの手法に人が関与する場合、研究者は、個人または電話によるインタビューによって、またはますますオンラインで、書面または個人間で管理される質問票を使用します。アンケートは、クローズドエンド型またはオープンエンド型の場合があります。最初のタイプは、ユーザーに質問に対する選択肢を提供します（「優れた」、「良い」、「公正な」）。フォーカスグループは一種の意見募集ですが、アンケートはありません。人々は製品、メッセージ、または画像と対話し、それらについて話し合います。オブザーバーは彼らが聞いたことを評価します。

主なカテゴリは次のとおりです。

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オーディエンスリサーチ。 オーディエンス調査は、ラジオ、テレビ、印刷メディアをそれぞれ聞いている、見ている、または読んでいる人を見つけることを目的としています。そのような研究は、一部は聴衆のプロファイルを作成し、一部はメディアまたはその一部の人気を決定します。
製品研究。 もちろん、製品テストは製品の使用に直接関係しています。良い例は、最も人気のあるフレーバーを選択するために使用される試飲テストです。問題のある機能やデザインを明らかにするための車両またはデバイスのプロトタイプの消費者テストです。
ブランド分析。 ブランド調査には、同様のプロファイリング機能（「このブランドを使用しているのは誰か」）があり、ブランドの忠誠心や気まぐれの理由を特定することも目的としています。
心理的プロファイリング。 心理的プロファイリングは、気質、ライフスタイル、収入、およびその他の要因による顧客の構築プロファイルを目的とし、そのようなタイプを消費パターンおよびメディアの支持に結び付けます。
スキャナー研究。 スキャナーの調査では、トランザクションのチェックアウトカウンタースキャンを使用して、もちろん、在庫を含むあらゆる種類の最終用途のパターンを開発します。マーケティングの観点から、スキャンは、ユーザーがクーポンの成功を追跡し、製品間のリンクを確立するのにも役立ちます。
データベース研究。 データベースの「マイニング」としても知られるこの形式の調査では、顧客が手元にあるあらゆる種類のデータを悪用しようとします。たとえば、購入記録は、さまざまな収入グループの購入習慣を明らかにすることができます-;国勢調査区の照合によって行われるアカウントの収入分類。国勢調査区別の平均所得に関するデータは、国勢調査局から入手できます。
販売後または消費者満足度調査。 消費者後の調査は、車の修理を受けた後の電話や、コンピューターまたはインターネット関連の問題についてヘルプラインに電話をかけることで、多くの消費者によく知られています。一部、このような調査は、顧客が満足しているかどうかを判断することを目的としています。一部には、この追加の注意は、サービスプロバイダーの善意と口コミ広告を構築することも目的としています。

オンラインアンケートを書く

Webベースの調査を使用する場合、中小企業はいくつかの単純だが重要なルールに従う必要があります。

短いほど良い。 長いアンケートで調査対象者を遠ざけないでください。あらゆる規模の企業と協力しているボストンの市場調査会社であるMarketDirectionsのオーナーであるMaryMalaszek氏は、質問を25に制限し、完了するまでに5〜7分かかると述べています。調査がはるかに長い場合、人々はそれらを放棄し、あなたはそれらを使用することができず、次にあなたが彼らに調査を送るとき、彼らはそれを開くことさえしません」と彼女は言います。オンライン調査ガイドラインに関するSensorProホワイトペーパーによると、調査を短くする他の方法：最初のページをシンプルにし、複数の列またはドロップダウンボックスに回答オプションを表示し、各質問ページの上部にステータスバーを配置します。回答者は、完成にどれだけ近づいているかを知っています。
自由形式の質問は避けてください。 人々は調査を圧縮したいので、回答を入力しなければならない自由形式の質問をたくさん含めないでください。ボタンをクリックして答えることができるクローズドエンドの質問-;はい、いいえ、たぶん、決して、しばしば-;はるかにうまくいく、とMalaszekは言います。企業は、クローズエンドの質問を使用して、ランキングスケールを使用して提供されるのと同じ種類の詳細な分析を取得できます。ランキングスケールでは、回答者に1から5、または1から10の何らかのタイプのスケールで何かを評価するように求めます。と言います。
しつこくなりなさい。 顧客やベンダーに調査を依頼する場合は、特に以前に参加を希望していることを示した人に、複数の招待状を送信してもかまいません。調査の専門家によると、あなたが人々の許可を得ていることを確認してください。そうすれば、彼らはあなたが彼らをスパムしているとは思わないでしょう。
我慢して。 マワシェク氏によると、企業は調査を行いたいと判断し、すぐに結果が得られない場合は焦ります。オンライン調査は作業の一部を削減しますが、設計と管理に時間がかかり、結果が出ると解釈に時間がかかります。プロセスを管理するために一人を選ぶのは良い考えだと彼女は言います。

参考文献