今日はディズニーにとって大きな一日になるはずでした。同社が大いに期待する
ストリーミングサービス、ディズニープラスが今朝サービスを開始しました。あらゆるメディア企業の中で最も価値のあるコンテンツ ライブラリと、ストリーミング視聴者の大部分を獲得する計画があるため、企業にとってのリスクは高いです。
人々がディズニーを愛する理由の 1 つは、どちらかというと、完璧という認識を習得しているからです。ディズニーは体験を創造することを目的としています。マジックキングダムの街を歩いているときでも、あなたの最初のアニメ映画を大画面で見るときでも、ディズニーは私たちの感情、記憶、そしてそれらが語る物語のつながりを重視しています。
実際、最近の調査によると、消費者の 40% が、そのコンテンツが子供時代を思い出させるという理由だけでディズニー プラスにサインアップします。しかし、もちろん、ディズニーは、関連するほぼすべてのことについて、長い間行ってきたことをストリーミングで行うだろうと想定していました。
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それが起こったことを正確に言うことを除いて。代わりに、ファンと顧客は魔法のような体験をわずかに得られませんでした。それは、人々が App Store で Disney Plus アプリを見つけるのに苦労したという事実から始まりました。すると、ログインした人に「Disney Plusサービスへの接続に問題があるようです」というエラーメッセージが表示され続けるという事実がありました。
誇大広告を買って、独占シリーズを含むお気に入りのマーベルやスターウォーズのコンテンツをすべてストリーミングするのを待っていたなら、それはかなりがっかりです. マンダロリアン。 テーマ パークに行って、チケットを購入し、歩いて、すべての乗り物が運行していないことに気付くようなものです。厳密には魔法の王国ではありません。
マリア・バーティロモ 純資産 2015
他の誰かがこれを #ディズニープラス 今日？ pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
-- ダミアン・ホルブルック (@damianholbrook) 2019 年 11 月 12 日
重要なことは、あなたのブランドがディズニーである場合、これを誤解する余裕はありません。最も忠実なファンに向けたサービスを宣伝するために何百万ドルも費やしたのであれば、事前に問題を解決しておく必要があります。最も価値のあるコンテンツをすべて Netflix などの競合サービスから引き出して、代わりに自社のサービスで利用できると約束した場合は、配信する必要があります。
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それはブランド 101 です。約束をした場合は、それを守らなければなりません。そしてあなたがディズニーなら、あなたのブランドは素晴らしいストーリーを語っています。実際、ディズニーがそのサービスのために選んだタグラインは、文字通り「世界最高の物語」です。すべてを 1 か所に。」
今を除いて、ディズニーは最も忠実なファンの多くが使用できないサービスを開始したという話です。発売時にプエルトリコでディズニープラスが利用可能になると約束した後、そこに住む住民は、説明なしに、彼らが あと数週間待たなければならない .
ディズニーがこれについて実際に新しいわけではないことを考えると、これは特に難しい状況です。すでに Hulu と ESPN のストリーミング サービスを所有しています。また、Verizon の無制限の顧客に 1 年間無料で提供することを考えると、ローンチ時にサインアップの大幅な急増を期待する必要がありました。
サインアップする予定がある場合は、頑張ってください。ディズニーが問題を解決するまで、1 日か 2 日待ったほうがよいかもしれません。それ以外の場合は、App Store と Google Play でアプリを見つけることができます。 www.disneyplus.com で直接ストリーミングすることもできます。月額サブスクリプションは .99 ですが、Hulu と ESPN のバンドルに月額 .99 でサインアップすることもできます。
