欲求不満のAMAZONの顧客は、パッケージを直接JEFFBEZOSに返そうとしました。彼の反応は目を見張るものでした

ばかげて運転 懐疑的な目としっかりと根付いた舌でビジネスの世界を見ています。

多くのCEOは驚きから守られています。

彼らは彼らと彼らが彼らの注意に値すると決定する人との間に緩衝があることを確認します。

先週の株主総会で、AmazonCEOのJeffBezosには、彼の注意を要求する予期しない人物が複数いました。

彼がそれらの人々にどのように対処したかは非常に魅力的でした。

最初は、顧客と株主が不要なパッケージをAmazonに返そうとすることに非常に不満を感じていたため、ベゾスに個人的に配達するために会議に持ち込みました。

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彼女はそれを4回返そうとしたが成功しなかったと言った。

大規模なセキュリティタイプが女性を追い払おうとしたと思うかもしれません。

代わりに、による Geekwire のトッドビショップ、ベゾスは同情を表明し、次のように述べています。

「日常業務であるはずのことを達成するために、この珍しい場所を使用しなければならなかったことをお詫びします。」

それから彼は少し厄介な状況を軽視しようとしました：

「他の誰かが彼らが返す必要がある何かを持っていますか？」

多くの人はこれを巧妙でユーモラスなタッチだと思うかもしれません。

しかし、それは、AmazonのCEOが同じ会議で彼自身の従業員の何人かにどのように反応したかとは著しく対照的でした。

AmazonUXデザイナーのEmilyCunninghamは、気候変動の提案、会社の従業員のほぼ8,000人によって署名されました。

彼女説明ベゾスと残りの株主に注意を向けさせようとした彼女の経験：

'アマゾン株主総会で。気候変動の解決についてのプレゼンテーションを行いました。まだ揺れています。感動的でした。しかし、興奮して爽快な気分になります。」

欲求不満の顧客のように、彼女はベゾスに直接話すように頼んだ。彼はその時ステージにいなかった。

それでも、彼は従業員の話を聞くためにステージに上がるつもりはなかったようです。

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BusinessInsiderが報告したように、カニンガムはベゾスが少なくとも聞いているかどうか尋ね、モデレーターから言われた、「私はそう思う」。

欲求不満の顧客に対するベゾスの反応が完璧に売り込まれたと思ったら、彼の従業員は彼が彼らにどのように反応したかについてはそれほど熱心ではありませんでした：

「これは、気候危機に対処するために必要な種類のリーダーシップではありません。計画、二酸化炭素排出量ゼロへの取り組みが必要です。従業員は、私たちが十分にやっていると「想定」しなくなりました。私たちは先導したいと思っています。」

おそらくベゾスはこれらの従業員と取引したくなかったのでしょう。おそらく彼はそれらを立派だと考えました。

しかし、彼が自分のスタッフに敬意を表すことができなかったことは有益です。

結局のところ、彼らはほとんどのテクノロジー企業が少なくとも非常に真剣に受け止めていると主張する主題に興味を持っています。

私はAmazonに連絡して、ベゾスがこの訴えに対して少なくとももっと個人的な反応を示したかどうかを尋ねた。

会社のスポークスマンは特定の提案に対処しませんでした。代わりに、彼は私に言った：

「今年の初めに、関連する目標とプログラムとともに、全社的な二酸化炭素排出量を共有することを発表しました。また、Amazonのすべての出荷を2030年までにすべての出荷の50％を純ゼロにするというビジョンである、Shipment Zeroも発表しました。Amazonのサステナビリティチームは、科学に基づいたアプローチを使用して、データと戦略を開発し、持続可能性の仕事。」

会議では、ベゾス答えましたある従業員の気候変動に関する質問：