Apple が 6 月に、ユーザーを追跡する前にアプリに許可を求めるようにすることを発表したとき、プライバシー擁護派から称賛されました .アプリを使用する人々の個人情報を収集して収益化したいのであれば、それは可能ですが、それについて透明性を保ち、最初に尋ねる必要があるという考えがありました。
アプリが収集および共有するデータに関する詳細情報をアプリが提供するという最近の要件と合わせて、 今後のiOS 14機能 プライバシーを保護することに関心がある場合、これはポジティブなステップです。確かに、Facebook のようなデジタル広告プラットフォームがユーザーのオンライン活動に基づいて広告をターゲットにすることは難しくなりますが、透明性が悪いことであると主張するのは難しいです。
それは、Facebook が試みなかったという意味ではありません。会社が持ち出した 2 つのフルページ印刷広告 大手新聞 3 紙で、Apple は反中小企業であり、「無料インターネット」への脅威であると非難した。広告について書きましたが、 彼らに対する全体的な反応 ので、ここでは説明しません。
プライバシーをめぐって Facebook と Apple が闘っている最中、私がストーリーのはるかに重要な部分だと思うものを見逃すのは簡単だったでしょう。 Apple の CEO である Tim Cook からの反応は、最も興味深い側面であり、すべてのリーダーの例だと思います。実際、彼の反応は、私が今まで見た心の知能指数の最高の例だと思います。
心の知能指数とは、何かに対する自分の感情的な反応を認識し、その感情を引き起こした思考を評価し、どのように反応するかを意図的に選択する能力です。心の知能指数が低い人は、その中間のステップをスキップする傾向があり、その代わりに感情から反応し、しばしば自分自身と彼らに依存している人々を犠牲にします。
それは、他の人にとっても同じように、CEO にも当てはまります。実際、あなたの会社が非常に公的な方法で攻撃を受けている場合、感情的知性を示すことはさらに困難になる可能性があります。何十億人もの人々の生活に直接影響を与える巨大な会社を経営している場合、競合他社があなたの立場や行動を偽って伝えようと試みると、イライラしたりイライラしたりするのは簡単です.
この場合、応答は企業の PR ステートメントからのものではありませんでした。これは、一般的な顔のない会社のアカウントからツイートされたものではありません。これは、世界で 5 番目に裕福な創業者兼 CEO を持つ別の数十億ドル規模の企業である Facebook からの攻撃に直接対応した、地球上で最も価値のある会社である Apple の CEO からのものでした。
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CEO が Twitter で反応するのを見たことがあります。いつもうまくいくとは限りません。場合によっては、状況をさらに悪化させるだけになる場合もあります。
一方、クックは非常に控えめで収集的なコミュニケーターであることが知られています。彼は人前でスパッツに巻き込まれる傾向がありません。
クックに悪意はありませんが、彼の公の声明は通常、ごく普通です。特に彼の Twitter アカウントは、Apple の製品、さまざまな目的への取り組み、またはその他の会社の発表に関する一連の投稿です。クック氏が「フェイスブックはアプリやウェブサイト全体でユーザーを追跡し続けることができる」と言ったとき、「まずあなたの許可を求める」だけでいいのです.
彼が Facebook への対応に関与したことは、プライバシーが Apple にとってどれほど重要であるかを物語っています。 CEO が記録を正すことは十分に重要です。
ただし、より重要なことは、攻撃された場合の対応方法の完璧なモデルであるということです。その理由は次のとおりです。
Facebook は 2 つの広告の間にほぼ 1,000 の単語を使用し、多くの費用をかけて人々の前に広告を表示しました。それは、Apple の iOS 14 への変更の重圧の下で、中小企業 (そして私たちが知っているインターネット) が崩壊するという破滅のシナリオを生み出しました。それは誰にとっても悪いことだろう。
一方、クック氏はたった 47 語で返答した。彼は無料のソーシャル メディア プラットフォームでそれを行いました。私がこれを書いている時点で、110,000 回以上「いいね」されています。
その短い応答では、彼は怒っていたり、議論の的になっているわけではありませんでした。彼は誰も侮辱しませんでしたし、何かを大げさに表現することもありませんでした。代わりに、彼は個人的に回答し、Apple が信じていることを述べ、それがユーザーにとって重要である理由を説明し、実際に何が変わるかを明確にしました。これはまさに、攻撃されたときにすべてのリーダーが対応するべき方法です。
