「15分後に開始できますか？」
私が実際にこの質問をしているとは信じられませんでした。私は取り組んでいました Googleについての話 私の連絡先が素晴らしい機会を提供したとき：GoogleとAlphabetのCEOであるSundarPichaiへの独占インタビュー。
問題は1つだけでした。彼らが提供した時間は、非常に重要な個人的な予定と矛盾していました。スケジュールを変更できませんでした。
「後で始められるかどうかだけ聞いてみませんか」と妻は提案した。 「私は彼が「グーグルのCEO」であることを知っています。」そして、彼は非常に忙しいと確信しています。しかし、あなたはそれを試してみることができます。」
うーん...わかりました。だから、私はしました。
数分後、私は私の返事を受け取りました：
'問題ない！完全に理解します。確認させてください...」
数時間後、次のようになります。
「Sundarのような音は明日その時間をすることができます！まもなくカレンダーの招待状を送信します。」
ワオ。私はまだピチャイに会っていませんでしたが、この最初のやりとりからいくつかのことに感銘を受けました。
- ピチャイが私の要求にとても喜んで対応してくれたという事実
- グーグルでの私の連絡は私にとってどれほど礼儀正しく、会社は私の時代に敬意を表していた
- 彼女（私の連絡先）がピチャイについて話し、言及した方法、敬意を表するが友好的
これらはの素晴らしい例でした 感情的知性 職場で。そして、私の会話の焦点は Googleの新しい証明書プログラム（ここで読むことができます）、 ピチャイは、共感的なリーダーシップと心理的安全性に関するいくつかの質問に答え続けました。
これがその会話のハイライトです。
リーダーシップは意思決定です
ピチャイは、世界で最も有名な企業の1つでCEOに就任するように最初に依頼されたとき、少し驚いたことを認めています。
' 一歩下がって、それは本当の特権でした」とピチャイは言います。
しかし、舵取り以来学んだ教訓を求められたとき、彼の最初の応答は興味深いものです。つまり、彼の仕事の最大の部分は主要な決定を下すことではありません。
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針を動かしています。
「間違いが大きな結果をもたらす、非常に重要な決定はほとんどありません」とピチャイは説明します。 「進歩につながるのは段階的な決定です。」
これほど大規模な組織（Googleの親会社であるAlphabetには現在13万人以上の従業員がいます）では、特に問題が複雑な場合、問題が停滞しやすいとピチャイ氏は言います。議論の後の議論は、決定なしで、会社がその目標を進めることを妨げます。
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ピチャイの仕事はそれが起こらないようにすることです。彼が学びました どうやって 彼のメンター、経営幹部、元コロンビア大学のフットボールコーチであるビルキャンベルからそうすること。 （キャンベルは2016年に亡くなりました。）
キャンベルは、リーダーの主な仕事の1つは、「絆を断ち切る」こと、つまり、仲間の幹部や同僚が膠着状態にあるときに決定を下すことであると教えました。
「キャンベル監督はいつも私に尋ねていました：あなたは絆を壊していますか？今週はどんな絆を断ちましたか？」ピチャイは説明します。
「リーダーシップは意思決定です。物事を前進させる。」
あなたの人々に力を与える
何年にもわたって、私は心理的安全性に関するGoogleの取り組み、つまり、チームメンバーの周りでリスクを冒しても安全だと感じたときに人々が最もよく働くという概念を熟考してきました。 、または質問をすることさえ。
心理的に安全な環境を構築するのに最適な場所の1つは、チームミーティングです。それで、ピチャイがグーグルとアルファベットで彼自身の会議をどのように運営したかを聞いて興味がありました。
「私は仮想会議の文脈で多くのことを考え直さなければなりませんでした」とピチャイは言います。 「仮想会議は、誰もが会議を主導している人を見ているため、より困難です。そして、自然に参加する人もいれば、控える人もいます。全員が参加できるように、私はそれらの人々を呼び込むようにしています。」
チームを最大限に活用するには、これが非常に重要です。 すべて 静かで内向的な声を含む声、特に別の視点や逆張りの見方を提供する声。そのようなフィードバックは、チームに少なくとも別の方向に進むことを検討するように促すはずです。そして、現在の道を歩むことを決定した場合でも、それらの声は、チームが作業を改善し、メッセージを明確にするのに役立ちます。
しかし、ピチャイはどのようにしてそれらの静かな声を声に出してもらうのでしょうか？
「私は実際にテーブルを1つずつ回って、人々に自分の立場を明確に述べるように頼みます」とピチャイは言います。 「これは、誰もが耳を傾けていると感じるだけでなく、結果に利害関係があると感じるのにも役立ちます。」
ピチャイは、グーグルを運営するプロセスを「長い旅」と表現しています。何年にもわたって、彼は自分の目的を変えなければならないことを学びました。
「あなたはただのマネージャーではありません」とピチャイは言います。 「あなたはコーチであり、他の人を最大限に活用しようとしています。それは、他の人々が成功するための力を与えることです...効果的にリードするには、彼らが果たす役割だけでなく、一緒に働いている人を理解する必要があります。
彼は続けます、「あなたは質問をしなければなりません。彼らの家族の状況を知るようになる。より深い絆を築く。」
私たちの短いやり取りの中で、ピチャイは非常に知的で、貴重な経験を共有する準備ができていることがわかりましたが、自然に好奇心が強く、素晴らしいリスナーです。彼は謙虚で、優雅で、控えめでした。ステレオタイプで強力なCEOに期待するものとは正反対です。
ご存知のように、誰かのように、個人的な予定の世話をするためだけに、会議の時間をシフトするように依頼することができます。
そしてそれは 感情的知性 その最高の状態で。
