CitizenMは、手頃な価格の旅行者のシャングリラを作成する方法を見つけました。それは、ハイエンドなデザインの低コストのホテルです。コンシェルジュもルームサービスもありません。チェックインしてください。しかし、スタイリッシュでコンパクトな客室には、ハイテクガジェットと豪華なキングサイズのベッド、そしてすべての無料のオンデマンド映画、ボトル入り飲料水、あなたが求めることができるWi-Fi。
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ホテルは、2001年にオランダの衣料品会社MexxをLizClaiborneに売却したニューデリー生まれの起業家であるRattanChadhaの創設です。 シチズンM 2008年にアムステルダムで、チャダはヨーロッパにさらに4つのホテルをオープンし、絶賛されました。 4月、彼はニューヨーク市のタイムズスクエアに最初の米国のホテルを立ち上げました。チャダは最近 株式会社 彼がどのように始めたかについて。
アイデア
ホテル業界の外から来るということは、私がそれに挑戦できることを意味します。それはまた、私が実際に滞在したいホテルを作ることができることを意味します。
Mexxで働いていたときにcitizenMのアイデアを思いつきました。ファッションショーやフリーマーケットのためにすべての大都市を訪れた約100人の若いデザイナーがいました。私たちは彼らが5つ星ホテルに滞在するための予算がなく、彼らはホリデーインのイメージを好きではありませんでした。私はハイブリッドを作りたかった：25歳のデザイナーが手頃な価格で素晴らしいスタイル。そのコンセプトはファッションには存在しましたが、ホテルには存在しませんでした。もともとはワンスターと呼んで、ワンスターホテルのコンセプトを再現したかったのです。代わりに、citizenMを使用しました。Mはモバイルの略です。
部屋の再設計
部屋から始めて、ホテルの嫌いなものはすべて捨てました。私はホテルの部屋に泊まったので、そこに住むことができたほどの大きさでした。それは無駄なスペースです。私は一晩ここにいます-私が必要とするのは快適なベッドだけです。 citizenMでは、すべての部屋がまったく同じです。同じ平方フィート、同じサイズの窓です。私たちは、素晴らしいマットレス、スレッド数の多いリネン、遮光シェード、素晴らしいシャワー、無料のWi-Fiとエンターテイメント、そして無料のボトル入り飲料水など、お客様に関連するものに焦点を当てることにしました。そして、すべての部屋は同じ価格です。ニューヨーク市の部屋は一泊250ドル未満です。
1分間のチェックイン
私たちのアイデアのほとんどのように、これは欲求不満から来ました。通常のホテルでのチェックインはひどいです。私は香港で20人の日本人観光客の後ろに並んで私の鍵を待っていました。長いフライトの後、ホテルにすべての情報が揃っているのに、なぜ待たなければならないのですか？ citizenMでは、ロビーのキオスクにクレジットカードを貼り付けて、鍵を受け取ります。 1分間のチェックインとチェックアウト-請求書は自動的に郵送されます。
場所、場所、場所
適切な場所を見つけることは、この概念の最も難しい部分です。私たちのホテルは中心部に位置している必要があり、私たちはイメージ主導であるが資金が限られている人々が訪問したい場所にのみオープンしています。ニューヨーク、パリ、ロンドンなどの大都市。
グラスゴーは間違いでした。アムステルダムに最初の2つの物件をオープンした後、2007年に英国を探していました。ロンドンの価格は非常に高かったので、グラスゴーのダウンタウンで最高の場所を見つけたとき、「理想的ではありませんが、試してみましょう」と言いました。グラスゴーで一番のホテルですが、ターゲット顧客を惹きつけていません。ほとんどの人はイギリスやスコットランドの他の地域から来て、飲むのが好きです。バーが閉まると、パーティーはホテルに戻ります。それは私たちが意図したものではありません。毎晩、誰かが階段から落ちてきます。私たちは追加のセキュリティを雇わなければなりませんでした。
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米国では、ニューヨーク市にさらに多くの場所を開設する計画があります。また、ボストン、マイアミ、ロサンゼルス、サンフランシスコにも拡大したいと考えています。
居間としてのロビー
ホテルは家から離れたあなたの家なので、私たちはリビングルームを念頭に置いて共有スペースを設計しました。ほとんどのホテルは、共有スペースを縮小し、より大きな部屋を作っています。それは意味がありません。部屋でどのくらいの時間を過ごしたいですか？私はそこに寝に行きます。しかし、私はまた、たむろし、ネットワークを作り、人々に会いたいです。
【スイスデザイン会社】ヴィトラと提携し、共用スペースの家具はすべてモダンでスタイリッシュ。ホテルのロビーをショールームとして使ってみませんか？私はアートを収集しているので、私のコレクションから、地元のアーティストから依頼されたアートワークがいたるところにあります。また、写真、ファッション、インテリア、グラフィックデザインの本を専門とするオランダの会社MENDOとも提携しました。私たちの生活空間は図書館を兼ねています。借りたり閲覧したりできます。私はcitizenMを他のどのホテルよりも女性に優しいものにしたかったので、女性は座ってワインやラテを飲みながらリラックスして、違和感なく本を読むことができます。
ベルホップではなくアンバサダー
ニューヨークの場所には、ホテル全体で35人の従業員がおり、7〜8人の大使が常に働いています。レセプションもコンシェルジュもありません。オペラのチケットであれ、最高のタコスであれ、私たちのアンバサダーがあなたが欲しいものを見つけるお手伝いをします。彼らはあなたのバッグをつかんだり、5分ごとにあなたを悩ませたりしません。あなたが何かを必要とするならば、尋ねてください。そうでなければ、私たちはあなたを放っておく。
アンバサダートレーニングは6〜10週間かかり、ホテルサイトでのキャスティングから始まります。ニューヨークのアンバサダーの多くは演劇学校の出身です。悪い習慣を身に付けているため、ホスピタリティ業界の人を連れて行くことはあまりありません。私たちは、クライアントと友達になるかもしれない本物の人を探しています。上級管理職チームは、文化研修を行うためにオランダからやって来ます。私たちはアンバサダーをレストランや小売店に送り、その後グループセッションを行ってその経験について話し合います。誰でしたか？それから私たちは他のホテルのロビーに行き、ぶらぶらしてその経験について話します。また、創造性と信頼に関するワークショップも行っています。その後、アムステルダムに10日間飛行機で行き、ホテルでトレーニングを行います。
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セルフサービスがルームサービスに取って代わります
客室にはミニバーはありません。無料のボトル入り飲料水が入った冷蔵庫があります。何が好きかわからないので、冷蔵庫をいっぱいにすることはできません。そして、そのミニバーのものがどれくらいの期間そこにあったか誰が知っていますか。月？ 3ヶ月？グラスワインとサンドイッチ、スープのボウル、または朝食を手に入れることができる食堂があります。朝食は、どこから飛んだのかわからないため、24時間年中無休でご利用いただけます。私たちの料理はすべて地元の業者によって持ち込まれ、作りたてで厳選されています。私たちは各都市が提供する最高のものを見つけ、毎日のケータリングを行います。そして、私たちのアンバサダーはすべて、訓練を受けたバリスタです。そのため、彼らはあなたが好きなようにコーヒーを飲むことができます。
ホテル業界は、レストランがないので私たちは夢中になっていると考えています。私の答えは、「私たちは睡眠の夜を売ります」です。その上、ルームサービスはいつまで良いですか？それは永遠にかかります。コーヒーはいつも冷たい。代わりに、食堂に来て、カプチーノを好きなように手に入れて、そこで楽しんだり、部屋に戻ったりしてください。
結局、私はビジネスマンです。私はあなたがただ捨てようとしているあなたの枕の上のチョコレートにお金を払っていません。
言われたように 株式会社 寄稿者のリズウェルチ。
