私たちが経験しているこの新しい世界では、私たちが暮らし、働き、遊び、家で子供たちを教育しています。 ニュースはどこにでもある .
更新は、私たちが取り込むことができるよりも速く行われます。
私たちは、事実に基づく説明から意見、噂、伝聞に至るまであらゆることを調べており、この過負荷は非常に圧倒されます。
一方で、ブランドは、ニュースや情報の仲裁者としての役割がかつてないほど重要になっていることに気づきつつあります。コロナウイルスの危機の間、彼らはパンデミックに対する自社の対応に関する明確で最新の情報を求められています。
消費者は、自分が愛用しているブランドが厳格な封じ込めプロトコルを実施していることを知りたいと思っていますが、ジャーナリストは、これまで以上に厳しい締め切りに追われていますが、ブランドの反応について必要な情報をできるだけ迅速かつシームレスに見つけたいと考えています。
このような環境では、操作が簡単でユーザーフレンドリーなデジタル ニュースルーム (実際にはデジタル コンテンツ ハブであり、通常のプレス リリースよりもはるかに多くの種類のコンテンツが含まれるようになっているため) は、それよりも重要であると言って間違いありません。今までありました。
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デジタル ニュースルームをこの危機が求めているレベルに引き上げるために、組織が考慮すべき要素を次に示します。
スピードと使いやすさが最重要です。
パンデミックが発生する前に、ニュースサイクルは十分に速かった。これで、さらに高速化されました。
これは、ジャーナリストが正確な情報を読者に届けるために猛烈なスピードで作業していることを意味し、説明のために通信部門に電話する時間がこれまでになく少なくなっています。
特定のテクノロジーにより、企業のコミュニケーション部門がジャーナリストと情報を整理して共有することが多くの点で容易になりましたが、テクノロジーだけに依存することが常に最善の策であるとは限りません。
Southwest Airlines や Nissan USA のような多くの大企業はこれを認識しており、利用可能な最高のテクノロジーと人間の知性の両方を組み込んだプラットフォームを使用しています (彼らは ウィック 、そこにある最初のデジタルニュースルームプロバイダーの1つ）。 Wieckの社長であるTimRobertsによると、優れたプラットフォームはコンテンツを論理的に並べ替えて見つけやすくすることができますが、そのコンテンツを適切なコンテキストに配置するには、人間の編集デスクが必要です。そして、私たちが経験しているように、最近では適切なコンテキストが絶対に必要です。
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セキュリティと速度は相互に排他的である必要はありません。
多くのブランドは、デジタルニュースルームを2つの方法のいずれかにしています。ロックしてログインとアクセスの要求を要求するか、オープンソースサイトを使用してニュースルームを作成し、訪問者が広くオープンアクセスできるようにします。
最初のオプションは確かにセキュリティを強化しますが、ジャーナリスト、消費者、および質問に今すぐ答えてもらいたいその他の人々にとっては、速度が大幅に低下する可能性があります。
2つ目は、幅広いアクセスを提供しますが、セキュリティははるかに低くなります。さらに、WordPress などのオープン ソース サイトは、ブランドが提供するさまざまなタイプのコンテンツ (たとえば、画像の隣にビデオを表示したり、オーディオやビデオと組み合わせたテキスト ベースのファイルなど) を表示するのに理想的ではありません。
ただし、ロバーツが言うように、これらは2つのオプションだけではありません。
さまざまな形式のコンテンツを表示するために特別に設計された専用プラットフォームを選択することで、必要な速度と、特にこのような時代に非常に重要なセキュリティの両方を提供できます。
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危機のシナリオでは、必要に応じてニュースルームをすぐに更新できることが重要です。
米国でコロナウイルスの状況がどれほど急速に変化しているかを考えてみましょう。
テスト、予防、およびプロトコルに関する新しい更新が毎日発生しています。ブランドは、新しい情報を迅速に反映するために自社のプレス資料を更新できなければならず、IT 部門がそれに対応するのを待つことは、たとえ 1 日かかったとしても、企業のイメージに壊滅的な影響を与える可能性があります。
これが、最高の技術力だけでなく、人間の編集デスクを備えた専用プラットフォームが重要なもう 1 つの理由です。これらのプラットフォームには、ITを待たずにすぐに変更を加えるオプションがあります。
危機について重要なのは、機能しているものと不足しているものの両方に光を当てることです。現在の危機に対して、あらゆる規模のブランドが信じられないほどの反応を示したのと同じように、この前例のない必要な時期に個人がお互いに助け合うのを見てきました.
それが私たち全員が正しくしていることです。そして、私たちが間違っていることについてですが、それらのことの 1 つは、視聴者とどれだけ早くコミュニケーションできるかということかもしれません。それはパンデミックの間の些細なことではありません。すべての瞬間が重要です。あなたのデジタルニュースルームはその仕事をこなしていますか?
