リーダーはホームレスの人々についての考え方を変えることで従業員のパフォーマンスを向上させることができます

シカゴのダウンタウンを歩くと、ホームレスの現実に直面することになります。お金と助けを求めるホームレスの人々に出会わずにミラクルマイルを散歩することは不可能です。ボロボロの服を着た人が汚れた体から落ちるのを見る強い反応を引き出すショッピングに夢中になっている傍観者や観光客から。

ほとんどの人が気付いていないのは、ホームレスの個人についての考え方は、採用するリーダーシップのスタイルのタイプに直接関係しており、ホームレスの人々に対する反応の意味を理解する方法を変えることで、リーダーシップのスキルを向上させることができるということです。

トレーニングの心理学者として、私は個人、文化、そして世界を見るためのツールを提供する幅広い理論に触れています。重要で、しばしば十分に活用されていない理論の1つのブランチは、システム理論と呼ばれます。

心理学におけるシステムの理論は、単に個人を研究するのではなく、複雑なシステム、または一緒に機能する多くの要因で構成されるネットワークのコンテキストで人間の行動を研究します。彼らは、リソースへのアクセスを提供または制限することによって、人間の行動に影響を与え、形作るさまざまな社会的および文化的メカニズムに個人がどのように組み込まれているかを調べます。これらのシステムには、家族、コミュニティ、州、国の統治システム、および独自の歴史的背景が含まれます。

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これは、リーダーや職場にとってどのように役立つか、関連性がありますか？ホームレスの人の例で説明しましょう。

ホームレスに苦しんでいる個人を通り過ぎて歩く人は誰でも、特定の即時の反応を持っています。一部の人々はホームレスの人々を見て、彼らは失敗だと思います-彼らは一貫した仕事をする道徳と意志を欠いているので、配布物を探している人々。

他の人は、彼らがアルコールを飲んだり、麻薬を使用したりするためにお金だけを欲している中毒者として彼らを認識しています。身体の健康を管理できない人を見ると嫌悪感を覚える人もいれば、困難な状況に悲しみを感じる人もいます。

これらの応答にはすべて、共通点が1つあります。それらはすべて、個人にのみ焦点を当てています。ホームレスに影響を与える全身的要因を考慮に入れているものはありません。そして、その考え方の変化（個人から体系的な焦点へ）は、リーダーに職場環境を積極的に変革する能力を提供することができるものです。

マーク・グロスマンとカロライナ・ベルムデス

ホームレスのリスクを高める全身的な要因には、貧困、差別、教育の欠如などがあります。薬物乱用、精神疾患、家庭内暴力も、個人がホームレスになるのを防ぐのに役立つ可能性のあるコミュニティリソースへのアクセスを制限する上で重要な役割を果たします。

上記の問題に苦しんでいる多くの個人は、社会の複数の部分がリソースへのアクセスをより困難にしているため、体系的な不利益を被っています。彼らは現金詐欺に対してより脆弱であり、まともな賃金を支払う安定した仕事へのアクセスが制限されており、これらの経済的および心理的課題のために、これらの個人の多くは安全で手頃な価格の住宅へのアクセスに問題があります。

これらの体系的な要因を調べることは、リーダーが単に個人自身に焦点を合わせるのではなく、根本原因に対処することによってホームレスを防ぐのを助けることができる政策を開発するのを助けます。同様に、システム思考を使用して職場での個々の困難を表示することは、正しく使用された場合、定着率と従業員のパフォーマンスを向上させるポリシーを作成するリーダーの能力を支援することができます。

リーダーは、システム思考を使用して、不十分な従業員のパフォーマンスを調査する必要があります。彼らは、職場の外と外の両方でその従業員に影響を与えている体系的な要因を考慮する必要があります。そうすることで、リーダーは、すでに火をつけた火を消そうとしてリソースを浪費するのではなく、予防を目的としたプログラムを開発できるようになります。

最高のリーダーは、各従業員の経験に同調し、職場での課題に寄与する複雑な体系的要因を認識しているリーダーです。職場のすべての人がリソースにアクセスしやすくすることに重点を置くことで、明日のリーダーは心理的に情報に基づいたビジネスを運営し、従業員のパフォーマンスと定着率を高めることができます。