Lush NorthAmericaの共同創設者であるMarkWolvertonとKarenDelaney Wolvertonは、Lushを池の向こう側に運ぶ機会を見ました。その後、北米の250か所に事業を拡大しました。マークに会い、ブランドの成功と社会変革に影響力を行使するビジネスの重要性について話し合いました。
LM： あなたと会社のスナップショットを取得することから始めましょう。
MW： Lush NorthAmericaのCEO兼共同創設者であるMarkWolvertonと、妻のKaren DelaneyWolvertonです。 Lushは、世界中から持続可能な方法で調達された、新鮮な有機成分と上質なエッセンシャルオイルを使用して手作りされたバス＆ボディ製品を提供しています。すべての製品はベジタリアンで、約85％がビーガン、40％が防腐剤フリー、35％がパッケージ化されていません。私たちは、美しく効果的な製品を生産しながら、環境への影響を最小限に抑えながら、フェアトレード、コミュニティトレード、慈善イニシアチブ、再生農業をサポートします。
北米には250の拠点があり、私たち全員にとって重要な問題についての認識を高めるための真の立場にあります。最近では、トランスジェンダーの権利の推進に取り組んでいる北米全体の組織のために385,000ドル以上を集めた全国キャンペーンを開始しました。
LM： 妻と一緒にイギリスへの旅行でLushを見つけた理由と、それがどのようにして北米の店舗を開くことになったのかを教えてください。
MW： 1995年後半にロンドンでLushに出会い、店の色、匂い、感触に驚かされました。新鮮な有機食材へのブランドの取り組み、倫理的な調達、動物実験に対する方針を知ったとき、これが西海岸の健康とアウトドアへの取り組みにうまく適合することがわかりました。
Lush U.K.の創設者とブランドの拡大について話し合い、1996年2月にバンクーバーに小さな工場を開設し、4月に最初のショップを開設しました。その最初の店は、最初の月にバスボム、ボディローション、石鹸で28万ドルを売りました。 2002年に米国に進出し、現在は北米に店舗を構えています。
LM： 会社の中核となる価値は何ですか？
ジョーイ・マッキンタイアの身長
MW： 4つあります：
- 新鮮な有機成分と上質なエッセンシャルオイルから効果的な製品を手作りし、動物実験は行いません
- 独自の製品やフレグランス、防腐剤やパッケージをほとんどまたはまったく使用しない、ベジタリアンの食材、製品の年齢に関する透明性を発明する
- 持続可能で透明性のあるサプライチェーンによるプラスの影響の創出、生産者コミュニティと農業生態学プロジェクトの支援
- 直接行動への情熱と、社会、動物福祉、環境問題に光を当てるために私たちのプラットフォームを使用すること。
LM： チャリティーポット製品について教えてください。
MW： チャリティーポットは、再生プロジェクトから倫理的に調達された成分で作られた豪華なローションです。売上の100％は草の根組織に寄付され、2007年以来、世界中の1,500を超える組織に2,600万ドル以上を寄付してきました。
LM： Lushの美学/ブランディングについて話し合います。
MW： 私たちのイメージは明るくカラフルで、新鮮な手作りの製品と幸せなスタッフへの情熱を反映しています。私たちの店では、それは「有機ファーマーズマーケット」の雰囲気を作り出すという当初のビジョンに忠実であり続けることを意味します。オンラインでは、それは#bathartブームのような先駆的な動きであり、顧客は入浴を創造性を表現する方法に変えます。
世界への影響を意識したブランドでもあります。それが私たちの世界的な成功の根底にあると私は言います。消費者は、彼らが費やすすべてのドルが変化への投票であるという考えに目覚めました。
LM： あなたは貿易と証券を始めましたが、小売業への移行はどのようなものでしたか？
MW： ものづくりや小売業については何も知りませんでしたが、たった1店舗でこんなに大きくなったなんて信じられません。私たちのビジネスの成功は、私たちが一緒に働いてきた驚くべき人々のグループに負うところがあります。多くの人々は最初から家族のようです。彼らがいなければ、今日ここにいることはできません！
LM： Lushがこれほど成功したと思う理由について少し話してください。
MW： それは市場に出回っている他のもののようなものではありません。我々は持っています：
- 店内の顧客体験に重点を置いています。 Lushエクスペリエンスの共有可能性は、小売業の成功とオンラインの成長を促進し続けています。ソーシャルメディアは、顧客が自分の経験を共有し（#bathart）、私たちの価値観について学び、話題を生み出し、製品の発明者を刺激するのに役立つ対話を作成するためのスペースになりました。
- 私たちの創業の価値観への確固たるコミットメントと正しいことのために立ち上がる。私たちが実行する倫理的なキャンペーンごとに、私たちは私たちと一緒に立つことを誇りに思っている顧客の新しい波を引き付けます。
- 顧客が関心を持っており、多くの大手ブランドが不足している、信頼性と透明性に大きな焦点を当てています。私たちはビジネスのあらゆる側面についてオープンで正直です。
より経済的で簡単な選択肢を選ぶこともできましたが、会社の当初の目的に忠実であり続けることで、社会的および環境に配慮した顧客の忠実な支持者を集めました。
LM： Lushの将来についてどう思いますか？
マギー・Qは誰と結婚していますか
MW： 実店舗への投資を継続します。当社のウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客のリーチを倍増させます。激しい森林破壊に直面している国々のように、専用の再生農業生態学プロジェクトを通じて環境の持続可能性におけるリーダーシップを発揮します。持続可能な包装と、水の使用量を削減し、大量のプラスチックを埋め立て地から遠ざけるネイキッドラインのような新製品フォーマットの実験を続けています。
Lushは、今日成功している企業のもう1つの例であり、善を行うビジネスを行っています。
