Netflixは常に パスワードを共有する人々のリラックスした立場 。会社がそれを完全に容認しなかった間、子供たちが大学に行って、まだママかパパのアカウントを使っていたという事実でそれは大丈夫だったというのは一種の不文律でした。それがNetflixをとても人気のあるものにした理由の1つでした。
そして、3月に Netflixが機能のテストを開始しました 所有者の家の外でアカウントを使用しようとすると、メッセージが表示されます。なので 当時報告された The Streamableによると、Netflixはユーザーに「このアカウントの所有者と一緒に住んでいない場合は、視聴を続けるために自分のアカウントが必要です」と伝えます。次に、Netflixは、2要素認証と同様に、電子メールまたはテキストでアカウント所有者に送信されるコードを入力するように求めます。
ご想像のとおり、それはあまりうまく行きませんでした。 Netflixが何年も許可していたものを取り締まる準備をしているように感じました。実際には、 Magidからの調査 は、すべてのNetflixユーザーの3分の1がアカウントのパスワードを共有していることを示しています。ストリーミングサービスの加入者数が今年の初めに2億人をわずかに超えていたことを考えると、これは多くのパスワード共有です。
しかし今、Netflixはその立場を明確にしています。より具体的には、火曜日のアナリストの電話で、そのトップエグゼクティブは、これが他の誰かのアカウントでフリーロードしている人々の「ねじを回す」ことに相当するかどうか尋ねられました。
「私たちは多くのことをテストしますが、ネジを回すようなものを展開することは決してありません」とNetflixの共同CEO、リード・ヘイスティングスは語った。 電話会議中 。
あなたがたまたままだビンジウォッチをしている人の一人であるなら、それは良いニュースだと思います ストレンジャー・シングス 古いルームメイトのNetflixアカウントで。しかし、もっと重要なことに、ヘイスティングスの反応は、2つの理由から心の知能指数の優れた例です。
まず、彼はNetflixがあなたと同居していない人々とパスワードを共有することを難しくするかもしれないことを否定しませんでした。ヘイスティングスは賢いビジネスパーソンであり、会社の成長がますます難しくなっていることを彼は知っています。一例として、Netflixは、昨年の同時期の1,000万に対して、前四半期に400万の加入者ベースへの純増を報告しました。
昨年は例外で、Covid中に家にいる間にストリーミングビデオを見る人が急増したことを考慮しても、大きくなればなるほど、同じペースで成長し続けることは難しくなります。ある時点で、Netflixは、アカウントを共有しているすべての人が自分のアカウントにサインアップする必要があります。ヘイスティングスはこれを知っています。つまり、会社はおそらく人々にサインアップを促す方法をテストし続けるでしょう。
それでも、彼はあなたがどのようにコミュニケーションするかが重要であることを理解していることを何とか示しました。基本的に、彼の答えは次のとおりです。「ええ、私たちはおそらく物事を試み続けるつもりですが、誰もがリラックスします。ストリーミング警察はあなたのドアをノックしてあなたに財布を要求するつもりはありません。あなたは私たちを知っています-私たちはそのようではありません。」
そして、Netflixはそのようなものではありませんでした。悪者になろうとしたことは一度もない。顧客を取り締まろうとしたことは一度もない。
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同社は定期的に値上げを行っているが、基本的に複数の人にそのコストを分配できると考えると、それでも大きな価値があったという事実によって、その打撃は和らげられた。自分で請求書を支払っていたとしても、子供たちもアカウントを使用していることを知っていると、Netflixが数ドル多く請求し始めるたびに少し痛みが少なくなりました。
ヘイスティングスは、このように答えを組み立てることで、Netflixはビジネスであると同時に、顧客を遠ざけないように十分に感謝していることを繰り返し述べました。それは素晴らしいだけでなく、感情的知性の素晴らしい例です。
