ディックは、典型的なフォーチュン500のプラントマネージャーでした。磨きました。プロフェッショナル。ボタンアップ。すべてのジェスチャーが含まれ、すべてのステートメントが考慮されます。
彼が否定的な感情を経験した場合、彼は確かにそれらを私たちに見せることはありませんでした。
1回を除いて。
私たちの工場は本を製造しました。 （当時、年間約1億4000万冊の本がありました。）小さなエラー（テープの切れ端が誤ってフィルムに残された）は、1ページにいくつかの単語が隠されていることを意味しました。
それは大したことではないように思えますが、間違いに気付く前に10万冊以上の本が製本され箱詰めされました。廃棄して再実行すると、200,000ドルの損害が発生します。それらを修理することは、非常に労働集約的でしたが、より安価でした。
ある夜遅く、ディックが店のフロアをめったに訪れなかったとき、私たちの乗組員は本を修理していました。彼は私たちを集めました。彼は正しいことを言った。彼は、品質、焦点、細部への注意の重要性について、専門的で、従来型で、期待されている、そして率直に言って退屈なことを言った。
最後に、彼は最後まで溺れた。
「最後に、遅くまで働いてくれた皆さんに感謝したい」と彼は言った。 「私たちはチームを編成して根本原因分析を実行し、このようなことが二度と起こらないようにソリューションを実装します。」
彼は目をそらした。私たちは彼が終わったと思い、私たちのテーブルに戻り始めました。
それから彼は振り返って私たちに向かいました。彼の目は狭かった。彼の表情はひどいものだった。私の隣の男がささやきました、「待って、これは何ですか？」
「私たちは気をつけます」とディックは言った、彼の声はより深くそしてより厳しく、怒りと毅然とした両方のように聞こえた。
あなたは本当に驚くべきそして予期しないことが起こったときにあなたが感じることを知っていますか？あなたの体を通して急増するその電気のうずき？
スーズ・オーマンはまだ結婚していますか
私はそれを感じた。私の周りの人々もそうしました。
ディックは決して怒りませんでした、しかしディックは明らかに腹を立てていました。ディックは熱意を示したことはありませんでしたが、ディックは明らかに興奮していました。
そしてディックは呪われていた。 2回。効果はありません。通常の単語の途中にcusscuss単語をスムーズに挿入すると、冒とく的な表現が含まれる明確な機能が示されました。彼はただののしりではありませんでした。彼は私たちと同じように冒涜した。
専門家ではありませんか？多分。しかし、その瞬間、私たちは彼が本当に彼が言った礼儀と決まり文句と「専門的な」ことを意味していることに気づきました。私たちは物事が起こると信じ、信頼していました。
その後の出来事は、私たちがそのように感じるのが正しいことを示しました。
科学もそうです：A 2017年の研究 に発表されました 社会心理学および人格科学 時折の罵倒は実際にあなたをより信頼できて知的なように見せることができることを示しています。
によって行われた研究でジャイブを見つけること ヘンリー・エバンス そして コルム・フォスター 、 感情的知性 の専門家と著者 ステップアップ：重要な6つの瞬間にリードする 。エバンスとフォスターによると、最高のパフォーマンスを発揮する人々、そして最高のパフォーマンスを発揮するチームは、彼らを活用して表現します 全体 感情のスペクトル。
ディックは腹を立てていた。ディックは問題の解決に集中していました。ディックは気にした。彼には世話をする権利があっただけでなく、彼は 必要 気に。
我々 彼の世話が必要だった。
少しの感情を示すことによって-彼のプロのファサードを少しでも滑らせることによって-ディックは私たちに彼を信頼させました。
しかし、呪いはあなたをより本物で信頼できるように見せることができますが、それでも：あなたの場所を選んでください。ある状況でののしりと人のののしりには違いがあります。知覚される不快感にも違いがあります。時折の爆弾を気にしないかもしれない何人かの人々はどんな爆弾にも不快です。ディックはのろいませんでした で 我ら。彼は状況を呪い、解決策を探すことに熱を加えました。どちらも私たちが確実に集結できるものでした-そして喜んで修正作業を手伝ってくれるでしょう。
最も重要なことは、彼は自分の聴衆を知っていたということです。
そして、あなたもそうすべきです。自分の気持ちを表現しますが、それは制御され、活用された方法で行います。
科学は信憑性の問題を示しているので-しかし、ほとんどのものと同様に、良いことをやり過ぎてしまう可能性があります。
