ピボットはスタートアップの世界ではおなじみの言葉です。最初のビジネスモデルが機能していない場合（そしてこれは頻繁に発生します）、CEOとチームは計画Bにピボットします。これらは深呼吸の瞬間です！
しかし、ピボットは必ずしも絶望を意味するわけではありません。それは、さらなる成長を発見するためのツールになる可能性があります。そうでなければ見落としていたかもしれない成長です。
企業は、資産と才能を再考し、解決する顧客の問題についてより広く考え、成長資本にアクセスして新しい高みをつかむことにより、当初の夢を超えて成長することができます。
ポートフォリオ企業の1つであるEarthNetworksを例にとってみましょう。 1990年代初頭に教室の科学機器会社としてスタートし、生徒を教室の外や町中の他の教室の気象情報と結び付けました。
当然のことながら、インターネットはすべてを変えました。間もなく、Earth Networksの経営陣は、接続された気象観測所の数が増えることで提供されるリアルタイムの天気予報と一緒に広告を販売できる急成長中のメディア企業になりつつあることに気付きました。その後、8000の接続された気象観測所があり、Weatherbugアプリには、利用可能な最も完全な地域の気象情報が含まれています。地方および国の政府機関の気象学者と安全当局、そしてヘッジファンドも、アプリを使用して、彼らが予期していなかった詳細度を取得します。
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ネットワークセンサーおよびデータ分析会社としてのEarthNetworksの再想像は、新しい市場と収益源を開拓した最初の主要なステップにすぎませんでした。 2回目の再想像の演習により、さらに別の新しい市場が開かれました。ネットワークセンシングとデータ分析を使用して、世界中の温室効果ガスの発生源と流れに関する詳細情報を収集しました。
アメリカン・ピッカーズのマイク・ウルフの妻
今、それは成長のためのピボットです。
アースネットワークだけではありません。当社のポートフォリオ企業の多くのCEOは、自社を再考し、有利な道筋を発見しました。ほとんどの人が自問しました：
- 才能、テクノロジー、文化に基づいているかどうかにかかわらず、明らかに価値があり、防御可能であり、他の顧客のニーズに拡張される可能性のあることを私たちは何をしますか？
- どうすれば、お客様とのやり取りをより長続きさせ、価値のあるものにすることができますか？最初の販売を超えて拡張できる経常収益サービスや製品はありますか？
これらの起業家とそのチームは、製品やサービスの使用に関する顧客の幅広い行動を綿密に調査しています。注意深く聞いたり見たりする別の例を次に示します。
Phreesiaは、クリップボードの代わりに医師とその診療管理スタッフにワイヤレスタブレットを提供することから始めました。タブレットは、患者をオフィスにチェックインし、その特定の患者のために医師を準備するために使用できます。 Phreesiaは、医師とそのスタッフのニーズに細心の注意を払うことで、そのネットワークを使用して、自己負担金を正確かつ個別に収集し、未払いの残高を決済できることを認識しました。 Phreesiaは、Patient Engagement会社として、新しくよりやりがいのある方法で自らを概念化しました。
Earth NetworksとPhreesiaは絶えずピボットし、絶えず自分自身を再想像しています。あなたもそうすべきですか？
