「それは大丈夫だ」と言うことがビジネスキラーである理由

「それは大丈夫です」という言葉があなたの語彙のデフォルトであるならば、それは完全にあなたのせいではありません。正直なところ、そうではありません。社会的条件付けと深い心理的ニーズと恐怖の両方が、唇からどれだけ逃げるかの一因となっています。おそらくあなたがそれらを使うかもしれない最も一般的な理由は

誰かが何かを落としたり、あなたを邪魔したりした場合など、誰かを安心させるため
あなたが動揺しているとき、または問題に対処したくないときに、人々にあなたを放っておいてもらうため
賞賛または同意を与えるため

しかし、これらの言葉は小さくても、最初は無害に見えるかもしれませんが、ビジネスを荒廃させる可能性があります。

安心

安心の方法として「大丈夫」と言うのは悪い考えです。

率直に言って、それは安心させるのにあまり良い仕事をしていません。「気分が悪くならないで！」という意味かもしれません。または「どうぞ！」ですが、単に「大丈夫です」と言うだけでは、必然的に、間違いを最小限に抑えるのではなく、実際に注意を向けて、聞いているすべての人に間違いを認めさせることになります。その後、心理学者が「」と呼ぶもののためにスポットライト効果 '、エラーを犯した人は、より自己意識的で恥ずかしいと感じるかもしれません。顧客、株主、またはチームメンバーに快適さを感じさせようとしているとき、それはうまくいきません。
「大丈夫」と言うのは礼儀正しく見えるかもしれませんが、実際には大丈夫ではない場合があります。たとえば、会議の2分前に大量のファイルをドロップすることは、実際の問題です。
特定の行動が許容できることを不注意に人々に教えて、あなた、あなたのポリシー、またはあなたのプロトコルを無視または乱用する微妙な許可を与えたくありません。

人々が罪悪感から解放され、これらの状況で前進するために本当に必要なのは思いやりのある共感、支援または期待のリマインダーと相まって。あなたやあなたのグループとのつながりの感覚を維持しながら、彼らがエラーのために追放され孤立することへの恐れを乗り越えるのは、思いやりのある共感です。支援は彼らが圧倒されるのを防ぎ、リマインダーは間違いを認めますが、それを「大したことはありません！」のままにするのではなく、あなたが望む行動を明確にします。したがって、「それは大丈夫です」のようなステートメントと交換することができます

チェルシー・ケインデートは誰です

「私はあなたを許します-私はそれを自分でやったのです！」
「誰もが間違いを犯します。参考としてドキュメントAをお送りします。」
'私が[x]したときも同じように感じました。できるかどうか見てみましょう...」

人々に「それを落とす」ように要求する

人々が「それは大丈夫です」を使用して問題を敷物の下に押し込むとき、通常、

彼らは問題を指摘するためのトラブルメーカーとして見られることを恐れています。彼らは、ネガティブなものを持ち出すことで拒否されるのではないかと恐れています。
彼らは、真実を言えば、パンドラの箱が開くのではないかと恐れています。追加の問題そして彼らをさらに悪い感情に追いやる。問題は大きすぎるようです。
彼らは物事が完璧ではないことを認めることから来る傷を望んでいません。彼らはむしろ滞在したい拒否それらの不快な感情を受け入れるよりも。

問題は、問題を最小限に抑えて無視すると、通常は問題を修正できないことです。そしてビジネスでは、問題を無視する非効率的なプロセス、士気の低下、離職率の増加、不安定な財政、品質/生産性の低下、顧客満足度の低下に発展する可能性があります。安全性は、人々が瓶詰めしすぎて急いでいるときにさえ問題になる可能性があります。さらに、人々はあなたが真実を言っていないことを言うことができる、それはあなたが彼らが信頼できる誰かではなく嘘つきとして外れることを意味します。（あなたが知っている、あなたが決して経験しないであろう善にあなたが望むすべてのもの。）それで、恐れに屈して、すべてがそうでないとき、すべてをふりをする代わりに、次のようなことを言ってください。

「[x]があればもっと快適に感じるでしょう。」
「実際、私はいくつかの助けを使うことができました。」
「できればプライベートでチャットしたいです。」
「私はその[x]が心配です。」
「あなた/私たちの目標を明確にできますか？」
「[x]を検討しましたか？」
「私は[x]のように感じます。」

賞賛または合意

賞賛や合意のために「それは大丈夫です」と言うことは、卓越性があなたにとって何を意味するかを十分に明確に定義していないため、ビジネスキラーです。何に比べて大丈夫？罰金は「今のところ」を意味しますか？あなたはどのレベルにいますか？改善できますか？どうやって？なぜあなたが承認を与えているのか、そしてあなたが彼らに行きたい場所を労働者が知らない限り、彼らはビジネスにおける彼らの目的意識をすぐに失います。そして、彼らがあなたが「元気」とはどういう意味かを知っていたとしても、あなたは物事がただ「元気」であることを望まないでしょう。あなたは彼らがとてつもなく素晴らしくて、空の星でさえあなたのチームがしていることによってやけどを負わされることを望んでいます。あなたが自分自身に「大丈夫」であることに落ち着く許可を与えるならば、あなたのチームがあなたの先導に従いそして落ち着く可能性はかなり良いです。次のようなオプションを試してください