私は勇敢にも正面玄関から入り、「勧誘禁止」の看板を通り過ぎてフロントデスクに向かいました。それは冷たい電話でした。 BlackBerry 8700 を手に立っていると、とてもクールな気分になりました (最近のバージョンではカラー画面もありました!)。
ワイヤレス業界での私の前職の早い段階で、私は中小企業の営業職でした。要するに、私の仕事は、外に出て、既存のプロバイダーと契約していない地元のビジネスを見つけて、乗り換えるよう説得することでした。
私が電話した会社は、私が住んでいた場所からそれほど遠くないところにあるカーペット クリーニングの会社でした。私はカウンターの後ろにいる女性に自己紹介をし、私の名刺をオーナーかオペレーション マネージャーに渡すように頼みました.
彼女の表情から、これがうまくいかないことがわかりました。彼女は名刺を拒否しました (私は手を手に入れました)。それから彼女は私に怒鳴り始めました。 'あなたたち！あなたのリストから削除するように依頼しました!それでも、あなたは私のオフィスに来る勇気を持っていますか?」 （私が彼らに電話したのはこれが初めてだったことを覚えておいてください。）
彼女は叫び続けた。 「さあ、ここからh***を取り出して、二度と戻ってこないでください!」
立ち去る代わりに、私はもう少し身を乗り出して、バインダーから紙を1枚引きちぎりました。名前、住所、電話番号、メールアドレスを紙に書き始めました。
それを彼女に渡すと、「それでいい。この後二度とここには戻らない。でも、その前に私をあなたの「リスト」に追加してほしい.カーペットのクリーニングについて、二度と私に連絡したり、メールで勧誘したりしないでください。私は昨年 3 回あなたのサービスを利用しましたが、今後はあなたの競合他社のサービスを利用する予定です。
そうです、私は彼らの顧客でしたが、彼女はそれを知りませんでした。
すべてのビジネスには顧客が必要です
したがって、あなたの役割と仕事の説明が販売とはかけ離れたものであっても、あなたの活動、行動、顧客関係は、あなたの会社が販売できるようにすることに貢献します。
多くの人は営業担当者を否定的な見方で見ており、営業に関連するあらゆることをしなければならない立場で、私と戦うことになるでしょう。
ただし、次のことを考慮してください。飛行機に乗っていて、隣の人が会社のロゴに気づき、あなたの仕事について尋ねてきたら、会社の製品やサービスについて話し始め、それを絵に描いてみませんか?可能な限り最高の光で？ （もちろんそうです。）なぜですか？なぜなら、その人が誰であるか、または彼らが会社で誰を知っているかは決してわからないからです。
人前で人と接する方法は、会社の売上に影響します。ベンダーの対応が悪いのを見ると、いつも驚かされます。今日あなたに何かを売ろうとしている人は、明日、来月、または 5 年後にあなたの買い手になる可能性があります。あなたがその人を粗末に扱うと、彼らはあなたの競合他社を利用しようとします。
販売員も顧客であり、好むと好まざるとにかかわらず、販売も行うことを常に忘れないでください。カウンターの向こう側を見ている人が誰なのか、あなたには決してわかりません。
ウィリー・ロバートソンの身長
