批判は人生の必要な部分です。習字の修正からプロの環境でのパフォーマンスについてのコメントまで、若い人生の大部分に対する批判に耐えることができます。必然的に、これらの批判の多くは純粋に建設的なものであり、自分が間違っていることを理解し、改善へのより速い道を歩むのに役立ちます。しかし、これらの作品のいくつかはあなたを深く傷つけ、批判として役立つのと同じくらいひどく侮辱として役立ちます。
批判する番が来たら、コメントが前の説明に合っていることを確認する必要があります。礼儀正しく建設的であり続けることは、あなたの下にいる人々が彼らの仕事と彼ら自身についてより良く感じるのを助け、あなたの上にいる人々により良い印象を与えるでしょう。
では、どうやって、ぎくしゃくしたように聞こえることなく、正直に批判するのですか？
1. 率直であること
あなたは主題の周りをすり抜けることによって誰にも恩恵を与えていません。微妙なヒントで批判を「隠そう」とすると、さらに悪いことに、受動的攻撃的なコメントの形で、批判の主題を混乱させたり侮辱したりするだけです。代わりに、あなたが本当に意味することを思いつくことを恐れないでください。たとえば、同僚が両方とも参加しているネットワーキングイベントの服を着ていない場合は、「ほとんどの人は、これらのイベントに来たときにプロのように見えるのが好きです」のようなもので賢く間接的にしようとしないでください。出てきて、「あなたはこのイベントのために服を脱いでいると思います」と言うだけですが、おそらくこれらの他のいくつかのヒントでそれを組み立てたいと思うでしょう。
2.具体的にする
一般的な批判は、ほとんどの場合、下がったように聞こえます。 「あなたはその権利を行っていない」のようなものは非特定的であるため、タスクのあらゆる側面に適用できます。たとえば、ある人が複雑なスプレッドシートで作業していて、「あなたはそれをすべて間違ってしました」のようなことを言うと、その人はそれについてひどい気分になります。あなたはその人の仕事を完全に破壊しただけでなく、問題の根本的な原因である特定の何かの兆候を示していません。代わりに、できるだけ具体的にするようにしてください。問題の原因となっている特定の要素にドリルダウンします。
3.人ではなく、仕事に焦点を合わせる
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これは明らかな戦略であるはずですが、多くの人がそれを無視していることに驚かれることでしょう。人を直接批判することは常に彼/彼女を気分が悪くさせ、前向きな変化を刺激したり刺激したりすることは何もしません。たとえば、アカウントマネージャーが会話で友好的ではないため、クライアントとの関係を維持するのに苦労しているとします。たとえあなたが丁寧にそうしても、彼はあまり友好的ではないと彼に言うことは侮辱として働き、状況を改善する機会を与えません。彼に彼の言葉の選択とボディーランゲージを話すことは彼を無愛想に見えるようにし、批判を彼自身ではなく彼の行動にそらし、状況をより前向きで実行可能にします。
4.誰かに彼らが間違っていると言わないでください
正しい方法と間違った方法がある場合もありますが、ほとんどの場合、これは正確には当てはまりません。たとえば、従業員の1人が会社のポリシーや手順に違反する方法で問題に取り組んだとしても、その方法でそれを行うことには何らかの価値があるかもしれません。人が完全に間違っているというまれな立場にあるとしても、彼らに間違っていると言うと、批判は対立にエスカレートし、あなたの批判は完全に議論の余地があります。人の行動を「間違っている」と宣言する代わりに、何らかの方法でそれらをより良くすることができることを示唆します。
5.褒められるものを見つける
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時折、「褒め言葉のサンドイッチ」で批評をするためのアドバイスを聞くことがあります。それは、いいことを言って、批評をしてから、別のいいことで締めくくることです。これは必須ではありませんが、褒め言葉を含めることで、批判の打撃を和らげ、あなたが助けに来ていることを明らかにすることができます。たとえば、新しいインターンが発注書に配送先住所を含めるのを忘れ続けている場合は、他のすべての情報を覚えているのがどれだけ上手かを説明できます。タスクの外に出て、他のタスクやプロジェクトでどれだけ優れているかを説明することもできます。
6. 注文ではなく提案をする
あなたが権威のある立場にあるなら、「あなたはこれを別の方法で始めなければならない」のように、あなたの批判を命令として言いたくなるかもしれません。そうすることはあなたの権威を示し、実際に人を変えることを強制します。極端な状況では、これは良いことですが、あなたの関係が比較的良好な状態にある場合は、よりソフトなアプローチから始める方が良いでしょう。 「これを別の方法で行うと生産性が向上する可能性がある」や「別の方法の方が良いと思う」などのコマンドを実行するのではなく、提案を行います。
7. 会話をする
最後に、あなたの批判を一方的な打撃にしないでください。会話への招待状にします。あなたの主題がその問題について何を言っているか、そして彼/彼女が期待に応えていない特定の理由があるかどうかを聞いてください。正当な理由がある場合は、問題について話し合い、相手に自分の意見や感情が有効であると感じさせます。そうすることで、どんな批判も受けやすくなります。
あなたはあなたのキャリアの大部分に対して批判を与えたり受けたりするでしょう。どちらの状況にも陥らない場合は、行き止まりになっている可能性があります。これらの戦略とアプローチで建設的に批判する方法を理解することは、より良い印象を与え、より強い評判を築き、より多くの人々が成功への道を見つけるのに役立ちます。
