についてのお話です 大手航空会社 と小さなお子様連れのご家族。気に入ったら、私のツイン電子ブックをお楽しみください 成功する子供を育てる方法 そして フライングビジネスクラス (大手航空会社からのすべてのビジネスのためのレッスンについて)。
子供と一緒に旅行するのは素晴らしいからです。しかし、子供たちと空港は、オレンジジュースと歯磨き粉だけでなく、時々混ざります.
アマリ・クーパーの身長
あなたが親なら、きっと行ったことがあると思います.驚くべきさまよい、余分な荷物、列に並んで待つこと、他の旅行者の汚い顔立ち.
（あなたの子供が邪魔をするまでは、誰もが子供が好きだと言います。）
全体？追加されたストレス。それは、私が次のように言う要因の 1 つです。車で8時間未満の場合は代わりに運転します。
これは、運転が苦手なお父さんからのものです。
私は魔法の解決策を持っていませんが、少なくとも何らかの方法で問題に取り組んでいる航空会社を指摘したいと思います。それはアメリカン航空で、今日、次の新しいテスト機能を導入しています。 五つ星の必需品 .
提供内容は次のとおりです。149 ドルで、「大人 2 名と子供またはペット 3 名まで」を含む旅行グループは、空港で次のような追加の支援を受けることができます。
- 優先チェックインでお出迎え、「飛行機のチェックイン、座席指定、手荷物検査」のお手伝い。
- 優先審査に同行し、「荷物と私物をまとめて整理するための」支援を提供します。
- 最後に、「空港を通ってゲートまで護送される」。
人生の多くのことと同様、ここでも細部が違いを生むので、いくつか質問があります。アメリカン航空のメディア部門に説明を求めたので、返事があればここで更新します。
また、航空会社の Web サイトに目を通し (運が悪い)、アメリカン航空の予約電話に電話をかけました。
しかし、その後、A.I.インターフェースの音声によると、私の電話には、推定 25 分から 35 分以内に人間が応答するという。私の家族と離れた時間になるそのような時間を保留にすると、この記事全体の前提が損なわれるように思われました。
しかし、それは問題ありません。なぜなら、ここでのポイントは、アメリカン航空を利用すべきかどうかではなく、その航空会社が何をしているかを見て、あなたのビジネスにインスピレーションを得る機会があるかどうかです。
そして、私は少なくとも2つの潜在的なインスピレーションの源を見ています.
1 つ目は、顧客の重要なサブセットが感じている可能性があり、他のサービスを損なうことなく対処できる問題点があるかどうかを尋ねることです。
このように見てみましょう。 149 ドルの追加料金が今の私の家族にとって価値があるとは思えません。でも、娘が 2 歳くらいのときは、空港から荷物や機材の山を運ぶのが本当に大変だったので、それは魅力的だったでしょう。
3 人の乗客に対して片道 750 ドルから 1,000 ドルを簡単に支払うことができるクロスカントリーの直行便を想像してみてください。空港でストレスを解消することは、15% 程度の追加料金の価値がありますか?そうだろうと思います。
2 番目のインスピレーションを与えるアイデアは、コストを増やすことなく、従業員のために作成できる追加の機会があるかどうかを検討することです。
この場合、非常に寛大に、平均的な家族がチェックインから出発まで空港で 3 時間を費やすと仮定しましょう。
アメリカン航空がこれらの護衛要員をどのように配置する予定なのかはわかりません。しかし、たとえ差額を分割して、149ドルの総額の50%を、空港まで家族を護衛することで航空会社の従業員が余分な時間を費やしたとしても、それは誰にとっても素晴らしい「win-win-win」の状況になるでしょう.
私の予想が正しいかどうかわからないことは認めますが、価格を 99 ドルに下げて、従業員に 75 パーセントまたは 80 パーセントを支払うことを考えるかもしれません。
とにかく、これが私が中小企業が航空会社に従うべきだと私が言う理由です.
彼らは上場企業であり、商品ビジネスであり、お互いに激しい競争の中にあり、利点を見つけるために小さな方法でモデルを永遠に微調整しています。
この場合、ケーススタディを楽しむために小さな子供がいる必要はなく、頻繁に飛行機に乗る必要もありません。少し注意を払い、彼らの成功と失敗から学ぶ必要があるだけです。
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