このメッセンジャーを撃ってはいけませんが、不快なニュースを届ける人物であることには、当然ながらマイナス面があります。
Journal of Experimental Psychology に掲載された新しい論文によると、私たちは一般的に、たとえ無実のメッセンジャーであっても、悪い知らせを伝える人々に対しては「暗い見方」をする傾向があります。
ハーバード大学の研究者チームは、11 の一連の実験を行い、「単に悪いニュースを伝えるだけで、共有しているメッセージの内容を制御できない人を、私たちはどのように見なすか」を調査しました。研究者たちは、良い知らせや悪い知らせを受け取ることを含む状況を想像したり、それに参加したりしたとき、人々がどのように反応するかを調べました。
たとえば、最初の調査では、悪いニュースの担い手は実際に好意的に見られていないことが示されました。研究参加者が抽選で追加のお金をランダムに獲得するチャンスがあったとき、リサーチアシスタントは選んだ番号を同僚 (メッセンジャー) に渡して読んでもらいました。お金を獲得できなかったことを知った参加者 (悪いニュースを受け取った参加者) は、良いニュースを受け取った人の評価に比べて、メッセンジャーを好感が持てないと後で評価しました。
では、メッセンジャーを嫌うというこの効果が強くなるのはいつでしょうか?チームの調査によると、悪いニュースがあまり意味をなさないか、予期せぬものだった場合、メッセンジャーの好感度評価が低くなる可能性が特に高いとされています。
空港で待っていて、フライトが 3 時間遅れると発表されたときの気持ちを思い出してください。あなたは誰に対してより怒りを感じますか？発表を行ったスタッフ、または遅延の実際の責任者?
チームによるいくつかの実験により、メッセンジャーに不満を持っている人は、論理的には理にかなっていないとしても、メッセンジャーには「邪悪な動機」があると信じていたため、このように感じていることが明らかになりました。メッセンジャーを撃つ必要性を感じる人がいる理由に関係なく、現実はそうすることが通常の状況での私たちの行動に影響を与えます。
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悪い知らせをうまく伝えたいなら、それに応じて会話の準備をしてください。率直かつ同情心を忘れず、悪い知らせをいつ、どこで伝えるかを念頭に置いてください。
そして、悪い知らせを受け取る方法を改善したいのであれば、メッセンジャーに感情を持ち出さないことを忘れないでください。発散する健全な方法を見つけ、サポートを求めることを恐れないでください。
