マーケティング担当者に聞いてください。ミレニアル世代は、今日到達する最も重要な人口統計です。彼らは巨大なコホートであり、成長しており、使うお金があります。全体として、ミレニアル世代は2,000億ドルの購買力に相当します。
しかし、彼らはまた、市場に出すのに最も挑戦的なグループでもあります。彼らは従来の広告を信用していません。彼らはそれらを歓迎されない中断と見なし、それらを回避する方法を知っています。彼らは、どのサイトに行くか、誰をソーシャルメディアでフォローするかを選択し、アドブロッカーを使用して迷惑なバナーやポップアップを非表示にします。
そして、スラングを使用したり、模倣しようとしたりして、自分がその1人であると納得させることができるとは思わないでください。あなたはおそらくあなたが「チル」または「ドープ」に聞こえると思うでしょう、しかしあなたはただ偽物として外れるでしょう、そして彼らはさらに興味がないでしょう。
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代わりに、ミレニアル世代は、マーケティングに関して、より本物の人間的な体験を望んでいます。彼らは、顔の見えない企業が彼らを「顧客X」のように扱い、一般的なクッキーカッターの売り込みで頭を悩ませることを望んでいません。彼らが購入しようとしているなら、彼らはブランドとのより個人的な関係を望んでいます-彼らのコミュニティの感覚を利用して、彼らをユニークな個人のように扱う何か。
ミレニアル世代が何を購入するかを決定する方法を見ると、それはすべて、ある種の人間的要素にまでさかのぼることがわかります。ミレニアル世代がマーケティング環境をより個人的なものにする3つの方法を次に示します。
1.彼らは広告よりも人間の支持を信頼している
ミレニアル世代のわずか3％が、何を購入するかを決めるときに、テレビや雑誌などの従来のメディアに目を向けています。これらのメディアは、ミレニアル世代が嫌う種類の広告で埋め尽くされています。つまり、彼らが本当に興味を持っているコンテンツを妨害する非人称的な広告です。
代わりに、彼らは購入する前に友人や親戚が製品について言うことに目を向けます。人々は永遠にお互いのアドバイスを求めてきましたが、ミレニアル世代はソーシャルメディアを使用して、ソーシャルサークルの人々がブランドについて何を言っているかを確認しています。 TwitterやFacebookで簡単に検索すると、ミレニアル世代が出会ったすべての人が製品についてどう思っているかを知ることができます。それだけでなく、ソーシャルメディアやオンライン検索を使用して、オンラインの専門家から意見を求めています。オンラインでまともなフォロワーがいる場合、ミレニアル世代はその人に購入の決定に影響を与えます。
重要なアイデアは、ミレニアル世代が興味を持ってもらうために、製品の後ろに立つには、本物の生きた人（彼らが特定する人）が必要であるということです。広告は彼らに対して同じ信頼性を持っていないだけです。彼らは、「もちろん、会社は広告で見栄えを良くするつもりです。彼らは私に買って欲しいのです！」と考えています。ミレニアル世代は、スマートフォンを常に手元に置いて、信頼できる人からの製品の客観的な評価をいつでもオンラインで探すことができます。
2.彼らは紹介したいと思っています
紹介は、ミレニアル世代の顧客にリーチするための最も強力な方法の1つです。 Uber、AirBnB、Dropboxなどのジャガーノートは、現在の顧客と彼らが連れてきた人々に報酬を与える紹介プログラムで、ミレニアル世代を驚異的な成長に駆り立てました。
どうして？一つには、それは人間の擁護者のその必要性を利用します。誰かがあなたに製品を紹介しているなら、彼らは明らかにそれが良いと思います。
しかし、それはまた、ミレニアル世代の消費者の考え方のもう1つの重要な部分、つまり影響を与えたいという彼らの欲求を利用しています。ミレニアル世代の半数以上が、ソーシャルメディアよりもブランドの好みを共有したいと言っています。 Facebookなどのプラットフォームでブランドのページを「いいね」したり、ブログやYelpなどのサイトにレビューを投稿したりすることでこれを実現し、団塊の世代の増加が彼らの先導に従っています。
ミレニアル世代は互いに助け合うのが好きです。友達を好きな商品に向かわせることができれば、何かいいことをしたような気分になります。紹介プログラムは彼らにそれをさせ、そして両方の当事者に割引を与えるという追加のボーナスが付いてきます。リファラーは、割引で友人をさらに助けたことを知っており、自分でいくらかの現金を節約することができます。さらに、彼はクールな製品を発見して誰かに見せることの追加ボーナスを得るので、彼はいくつかの「ストリートクレジット」も取得します。
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だからこそ、最高の紹介プログラムは個人的なものだと感じます。彼らは、双方の写真、電子メールアドレス、およびソーシャルメディアプロファイルの要素を組み込むことによってそれを行うことができます-双方を思い出させるものは何でも、「この紹介の反対側で私が助けた別の人がいます」。 Extoleのようなプラットフォームは、企業にそれだけを提供します。それらはマーケターに、顧客にとって有機的で人間味のある紹介プログラムを簡単に作成するためのソフトウェアを提供します。
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3.彼らは本物の興味深いコンテンツを望んでいます
ミレニアル世代は、ブランドがより面白く、よりパーソナライズされた方法でブランドと関わりを持つことを望んでいます。彼らは、ブランドが製品中心よりもユーザー中心のものを提供することを望んでいます。これは、そのブランドからの購入を検討しているかどうかに関係なく、魅力的なものです。
たとえば、HostelworldのMeet theWorldキャンペーンについて考えてみましょう。これは、会社の実際のホステルのゲストの冒険を示すビデオマーケティングの推進力です。ビデオは面白く、共有性が高く、実際の人々が生活している様子を示しています。ビデオはそれ自体が魅力的であるため、「sales-y」を感じません。Hostelworldに興味がなくても、ミレニアル世代が見る可能性のあるものです。
レッドブルもこの戦略で多くの成功を収めています。ストラトススペースジャンプのような極端なスポーツイベントを宣伝することで、レッドブルはイベントがクールだと思う人に付加価値を提供します 彼らが実際にレッドブルを好きかどうかに関係なく 。同社は、自社、製品、または営業活動に焦点を当てず、「人々は実際に何に興味を持っているのか」と自問しています。
コンテンツマーケティングは、企業がミレニアル世代に彼らを人々として理解していることを示す絶好の機会であり、お金に関心のある人口統計としてだけではありません。このように考えてください。顧客と企業とのつながりが価格と製品の品質、彼らはより安いまたはより良い代替品のために船を飛び越えます。しかし、強力でターゲットを絞ったコンテンツは、顧客をより深いレベルでブランドに結び付け、長期的な忠誠心を促進します。
利点は巨大です
ミレニアル世代へのマーケティングは難しく、ほとんどの広告主が消費者にアプローチしてきた考え方からの大きなピボットが必要であることは間違いありません。ミレニアル世代にとって、製品を宣伝するだけでは十分ではありません。彼らは個人レベルでブランドとつながる必要があります。
しかし、それを正しく理解している企業は、莫大な利益を享受する立場にあります。ミレニアル世代は、彼らが賞賛するブランドに忠実です。ミレニアル世代があなたの会社との個人的なつながりを感じると、それは彼らのアイデンティティの一部になり、地球の果てまであなたの賞賛を歌います-そして彼らはそれを証明するための自撮り写真を持っています。
