記事を書き始めたとき、または製品を発売したばかりのとき、最初は常に困難です。
アイデアを実現するために数か月、場合によっては数年苦労したのはその真実の瞬間であり、今ではユーザーの採用の試練に耐えるはずです。
そして、何も機能していないようです。顧客の関心が集まらないと、製品を構築するためのすべての努力が無駄になったように感じます。
製品を死の罠に陥らせないでください。
David Blandはこれを非常によく説明し、それをProduct Death Cycleと呼び、 ツイッター 。
これは非常に頻繁に、そして常に起こります。しかし、Product Death Trapに陥った場合に、これを克服する方法を見てみましょう。
1.機能していないものを分析します
あなたはそれが機能していないことを知っています。しかし、なぜそうではないのか知っていますか？何が壊れているかを修正する唯一の方法は、最初に何が壊れているかを把握することです。 Mixpanel、Google Analytics、Intercomなどのサードパーティの分析は、ユーザーの旅全体をマッピングし、ユーザーのブレークオフポイントを教えてくれます。
製品で発生する最も多くの相互作用は、最初の数回の訪問です。これにより、オンボーディングプロセスと時間をかけて、焦点を合わせて追跡する非常に重要な要素を評価できます。
顧客が製品を離れる時点、価値に到達するかどうか、価値に到達するまでにどのくらいの時間がかかるかを調べます。時間が短いほど、顧客の成功、喜び、保持。
2.顧客からのフィードバックを得る
分析に顧客のフィードバックを追加します。製品に関する専門家のフィードバックは役に立ちません。重要なフィードバックは、顧客からのフィードバックだけです。
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1つは、サードパーティの分析を統合して、その動作を分析することです。もう1つは、単に電話を取り、彼らに話しかけるか、彼らに手紙を書くことです。
あなたがあなたの顧客からフィードバックを得ている間、彼らがあなたに解決策を提供することを期待しないでください-それはあなたの仕事です！何が欠けているのかを尋ねるのではなく、製品の使用中に問題が何であるかを尋ねます。
しかし同時に、関連するユーザーに適切な質問をすることも重要です。 言う ローラ・クライン、著者 リーンスタートアップのためのUX 。 ' 多くの場合、あなたに支払いをした人は、あなたの製品を無料で使用している人よりも重要です 、' 彼女が言います。
3.不足しているものを構築する
次の論理的なステップは、製品の不足している部分を構築することです。他のトラップ、つまり次の機能トラップに陥らないように注意する必要があります。これは、もう1つの新機能が製品の成功を確実にすることを前提としています。
これはあなたの分析がまた物語を持っているところです。サインアップフェーズ中に最大のドロップオフが発生した場合は、オンボーディングエクスペリエンスを確認することをお勧めします。ここで、ワークフロー、ユーザーインターフェイス（UI）、または手順を変更すると、問題の解決に役立つ場合があります。
問題がコア製品のエクスペリエンス自体にある場合、不足しているパーツや機能を追加しても問題の修正に役立つとは考えられません。その場合の価値を評価する時間を調べるか、問題を解決する方法が効率的かどうかを質問することをお勧めします。
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それが何であれ、製品の反復を迅速化することで、軌道に戻ることができます。
4.配布を修正します
多くの場合、それは必ずしも製品だけではありません。問題はあなたのマーケティングにもある可能性があります。理想的な顧客プロファイルを定義しましたか？彼らがどこでたむろし、何を読んだか知っていますか？
間違った流通戦略と、オーディエンスを十分に理解または定義していないことは、すべてここから始まるため、製品の失敗の最も適切な原因の1つです。適切な関係者に連絡しない限り、製品に関する正しいフィードバックを得ることができません。
したがって、時間をかけて顧客プロファイルを定義し、顧客に連絡するための最良の方法を理解してください。
結論
製品の旅は、継続的な学習と発見、そしてそれを実装して成長を促進することの1つです。最初に適切なコンポーネントを使用して製品を構築し、その成功を確実にするために将来の反復に投資します。立ち上げたときだけあきらめないでください。それはほんの始まりに過ぎません。
