ロシアのトロールがアメリカのビジネスを武器としてどのように使用しているか

コッホのトルコ農場は、丘陵地帯の300エーカーにあります。 ペンシルベニア ポコノ山脈の南端にあります。 1939年以来、4世代にわたって、コッホ家はそこで七面鳥を飼育してきました。 1990年代に、同社はその人道的な慣行と七面鳥が食べるきれいな食事で業界のパイオニアとして知られるようになりました。毎年約100万羽の七面鳥を販売しており、そのうちの30％は感謝祭に向けて販売されています。すべての農場と同様に、コッホのトルコの事業は、穀物の価格、貿易紛争、群れを脅かす病気など、主にその管理外の力に応じて上下します。しかし、2015年には、まったく異なることが起こりました。

その年の感謝祭の日に、アリス・ノートンという名前のニューヨーカーがオンライン料理フォーラムに、ウォルマートから購入した七面鳥を食べた後、家族がひどく毒殺されたと投稿しました。 「息子のロバートが病院に入院しましたが、彼はまだそこにいます！」彼女は書いた、 によって記録されたように ウォールストリートジャーナル 。 「どうしたらいいのかわからない！」休暇中、Twitterやその他のソーシャルネットワーク上の何千ものツイートや投稿が同様のアカウントを共有していました。最終的に、Proud to Be Blackというニュースサイトが、ニューヨーク市で200人が「危機的状況」にあると主張する記事を公開しました。これらはすべてウォルマートで購入したコッホのトルコからの七面鳥からのものです。記事はその情報源としてNYPDを引用しました。発生に関するウィキペディアのページがポップアップしました。翌日、USDAはエピソードについての苦情を受け取りました。

コッホのトルコの社長兼最高経営責任者であるブロックスタインは、感謝祭を祝って家族と一緒にいて、会社の鳥がブロンクスの人々を病気にしているというツイッターの警告を受けました。 「私たちはディストリビューターを通じて販売しているので、私たちの製品が私たちの知らない場所に行き着くことがあります」と彼は言います。同社は大規模な内部食品安全レビューを開始しました。

やがて、世界はスタインが学んだことに追いつきました。すべてはデマでした。多くのツイート、 ジャーナル 後に報告されたのは、インターネットリサーチエージェンシーが管理するアカウントから発信されたもので、ウラジーミルプチンに関連するロシアのトロールファームは、2016年の米国大統領選挙に干渉したとして特別顧問のロバートミューラーによって起訴されました。最終的にIRAに追跡された「黒人であることを誇りに思う」は、もはや存在しません。申立人の連絡先情報が無効であったため、USDAは調査できませんでしたが、ニューヨークの当局者は食中毒の発生はなかったと述べました。コッホの七面鳥はウォルマートで七面鳥を販売していません。

コッホは「ドライブバイシューティングの犠牲者」のようなものでした」と、クライアントのためにソーシャルメディアデータをマイニングするGraphikaと呼ばれるニューヨーク市のデータサイエンス会社の創設者兼CEOであるジョンケリーは言います。米国上院情報問題特別委員会のロシアのプロパガンダ戦術に関する最近のレポートの共著者であるケリーは、このテーマに関する世界有数の専門家の1人になりました。 2015年、ロシア人は誤った情報をいかに効果的に広めることができるかを研究していたと彼は説明します。

言い換えれば、コッホのトルコ論争は、2016年に来るより大きなものの試練でした。そしてそれだけではありませんでした。 2014年、ソーシャルメディアアカウントは、コロンビアンケミカルズと呼ばれるアトランタの会社が運営するルイジアナ州の化学プラントでの有毒爆発のニュースを共有しました。それも完全に偽物であり、爆発もパニックの理由もありませんでした。そして、IRAに関与したと判断されました。

エリアス・グティエレスとマイア・キャンベル 写真

上院のためのGraphikaの仕事を含む複数の調査は、ロシアの影響力作戦の主な目的がアメリカ人を分割することであったことを立証しました。ケリーはそれを「武器化された分極化」と呼んでいます。アイデアは、アメリカ文化の引火点を見つけて拡大することです。 「みんなの注意を引くが、左を一方向に向け、右を別の方向に向けさせるものは何ですか？」ケリーは言います。 「みんなの目を引くことができれば、その注意を使って人々をさらに引き裂くことができます。」政治家や問題は明らかな主題です。しかし、企業はターゲットになることができます。

Texas Humorは、テキサスをテーマにした巧妙なデザインのTシャツ、バンパーステッカー、その他のノベルティを販売しています。 2016年、創設者のジェイB.サウセダは、ハートオブテキサスと呼ばれるページからFacebookの投稿が急増し、彼の元のデザインに右翼政治の声明を重ねたのを見ました。 「彼らはすべてテキサスの分離、またはメキシコ人を締め出すことについてでした」と彼は言います。 「このすべての非常に外国人嫌いまたは人種差別的なもの。私たちは画像を投稿しました、そしてほとんどすぐに、1日後のように、彼らは彼らの画像を載せました。多くの場合、Heart ofTexasはTexasHumorのロゴを画像に保持するので、「これらのメッセージを一緒に作成しているように見えました」と彼は言います。 SaucedaはHeartof Texasにいくつかのメモを送り、彼の知的財産を盗むのをやめるよう要求し、一連の非コミットメントの応答を得たと彼は言います。英語は、誰かが何を言うべきかを知っていたが、それをどのように言うべきか全く知らなかったようなものでした。最終的に、SaucedaがFacebookに違反を複数回報告した後、問題のある投稿は停止しました。その後、昨年、Facebookから、IRAが運営するページを操作していたこと、およびHeart ofTexasページが削除されたことを通知するメールを受け取りました。しかし、インターネットから削除される前に、そのページには約25万人のフォロワーが集まり、そのコンテンツはIRAによって作成された他の2ページを除くすべてのページよりも、500万回近く共有されていました。 -TexasHumorのコンテンツとロゴが大規模に侵害されたことを意味します。

スタインは、コッホが誤って攻撃された可能性があると考えています。なぜなら、「私たちは、政治に非常に著名に関与している別の家族と姓を共有している」からです。 「もしそうなら、要点は、（ウォルマートの）コックスとウォルトンがブロンクスでアフリカ系アメリカ人を攻撃しているように見せることでした。」もちろん、そのような世帯名は特に注目されます。ソーシャルメディアは、たとえば、クォーターバックが抗議の形として膝をとることについての全国的な議論を開始した後、元NFLプレーヤーのコリン・キャパニックを昨年の主要な広告キャンペーンの顔にしたとき、ナイキをボイコットするよう呼びかけた。試合前の国歌。その騒動のGraphikaの分析は、最初の火花が数千人のトランプ支持者によって作られたことを発見しました、しかし最終的にそれはロシアの偽のソーシャルメディアアカウントの軍隊によって煽られたとどろく炎になりました。これは、企業が宣伝に巻き込まれる可能性がある一般的な方法だとケリー氏は言います。 「私たちは、企業に対するボイコット努力の長年の人為的な後押しを見てきました、そしてそれらのいくつかはロシア人が関与したことを知っています。」

獲物になる可能性があるのは企業だけでなく、業界全体でもあります。ケリー氏によると、水圧破砕をめぐる議論は、合法的な水圧破砕防止活動家が無意識のうちにロシアのトロールによって後押しされたものです。 「ロシアは石油国家です」とケリーは説明します。 「彼らがロシアの石油製品を切り下げる可能性のある産業を縮小しようとするアメリカの運動を見つけた場合、彼らはそれに沿ってそれを助けるでしょう。」 GMOをめぐる議論は別のものだと彼は付け加えた。 「大規模な西洋の食糧生産に反対する人々を向けることは、ロシアの利益になります。」

調査によると、偽物は真実よりも速く、広くオンラインで広まります。調査によると、インターネット上のトラフィックの約半分はボットによって制御されており、その多くはページビューを増やしてより多くの広告費を稼いだり、ゲームアルゴリズムを使ってコンテンツを広めたりしています。これはおそらくもっと根本的な問題になります。オンラインの偽物は、クレムリンの邪悪な口ひげのバトントワリングによって発明されたのではありません。急速に変化するデジタル世界でビジネスを構築するために、世界中のマーケターによって作成および育成されました。ソーシャルメディアが存在する前は、ブロガーは商品を現金で売っていました。 （今日、それは「インフルエンサーマーケティング」と呼ばれています。）オンラインマーケットプレイスは、偽のレビューや偽造品で溢れています。ボットを含むソーシャルメディアのフォロワーを購入することは、ほとんど標準的な方法です。 「不正な操作は、政治的な問題と同じくらい商業的な問題です」とケリーは言います。

彼のような企業は、偽情報を見つけることに長けています（主に、アイデアをオンラインでプッシュするアカウント間の関係をマッピングすることによって）。それを止めること、ましてやそれを防ぐことは、まったく別のことです。専門家によると、PRのネガティブな状況と同様に、多くの場合、最善の方法は何もしないことです。 Koch's Turkeyが行ったことは、ソーシャルネットワークに虚偽の投稿を報告し、オンライン会話を注意深く監視して、それらの投稿が顧客に広がらないようにすることに加えてです。 （スタインの安堵のために、彼らはしませんでした。）「偽情報防御」を扱う大規模な予算を持つ大企業には、実際にはこれ以上の選択肢はありません。宣伝が企業のコアオーディエンスによって共有され始めた場合、最善の防御には依然として関与する傾向があります。否定的な物語をかき消す良いPRメッセージ。

ケリー氏は、全体像においてより重要なのは、オンライン偽造のより広範な文化を変えるための主要な取り組みであると主張しています。 「オンラインプラットフォームは、本物とそうでないものを厳密に区別することに同意し、後者を除外する、ある種の構造化された協調的な取り組みが必要です。」これは、ロシアの大規模なボット操作だけでなく、レコメンデーションエンジン、レビューフォーラム、広告のクリックなど、すべての偽物を意味します。または、ケリーが言うように、「特定の人々だけが偽物になることができないとは言えません」。プラットフォームがそれらに表示されるコンテンツに対して責任を負わないことを許可する連邦法の変更など、いくつかの基本的な規制の動きは、前進の道を切り開き始める可能性があります。

それまでは、「唯一の選択肢はしっかりと立つことです」とスタインは言います。「嵐があまりにも大きなダメージを与える前にあなたを通り過ぎることを願っています。」そして、あなたの会社がどのようにシステムをゲームしているのかをよく見て、あなたの役割を果たしてください。皮肉な考えは、誰もが私たちをここに連れて行った。解決策は私たち全員にもあります。

ダークアーツに対する防御

偽情報の擁護者： Graphikaは、一部の大規模なクライアントの防衛を弱体化させていますが、オースティンを拠点とするNew Knowledgeは、ほぼ完全に実践を専門としていますが、2017年のアラバマ州の特別選挙でソーシャルメディアを武器にしたことで批判されました。これらのサービスは、虚偽の情報の広がりを見つけてマッピングした後、そのようなキャンペーンがどこから始まったかを特定し、影響を受ける企業が法執行機関やソーシャルメディアプラットフォームに正しい情報を提供するのに役立ちます。

アンビエントリスナー： ほとんどの企業は継続的にこれらのサービスにお金を払うことはありませんが、良い代替手段は、近年発生した「ソーシャルリスニング」アプリケーションの1つを使用することです。 MentionやKeyholeなどのサービスを使用すると、多くのソーシャルプラットフォームで会社（または業界）の言及を追跡できます。同じレベルの調査は得られませんが、悪い行動をすぐに見つけることができるので、手遅れになる前に選択肢を検討することができます。