どのような単一の感情が人々を成功した会社を始めるように駆り立てますか？それはインスピレーションや情熱や自信ではありません。による リチャードブランソン卿 、約400社を管理するVirgin Groupの68歳の創設者、ここにあなたが必要とする感情があります：欲求不満。
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ブランソンは先週のQualtricsX4 Experience Management Summitで、「個人的な欲求不満からチャンスを見つけることがよくあります」と聴衆に語った。説明のために、彼はヴァージンアトランティック航空がどのように始まったのかを説明しました。 「私はプエルトリコでバージン諸島に行こうとして28歳でしたが、パイロットは翌日まで待たなければならないと発表しました。」どうして？乗客が足りなかったために欠航。
そのため、ブランソンは非常に不満な顧客を1人残しました。 「私には美しい女性が私を待っていました、そして私が翌日まで待つならば私は気が狂いました」と彼は思い出しました。唯一の選択肢がありました-チャーター機を雇うこと。現在、ブランソンは今日の億万長者ですが、当時、ヴァージンレコードは、セックスピストルズなど、あまり知られていない、または物議を醸しているアーティストと契約し、まだその地位を確立していました。いくつかの報告によると、ブランソンは飛行機をチャーターするのに十分なお金を本当に持っていませんでした。しかし、彼が聴衆に言ったように、「私のお気に入りの1つ
フレーズは、「それをねじ込み、それをやろう！」
もちろん、「ねじ込み、やりましょう」は、ブランソンを熱気球で太平洋を横断しようとし、ロサンゼルスではなく南極大陸に巻き込まれたときなど、多くの厄介な状況に陥りました（彼はほとんど死にました） 、または最近では、2016年のバージンストライブチャレンジのトレーニング中に壮大な自転車事故で重傷を負ったとき、彼と他のトライアスリートのグループは、マッターホーンの麓から頂上まで走ったり、泳いだり、ハイキングしたり、サイクリングしたりしました。エトナ山。
この場合、「それをねじ込み、それをやりましょう」は、若いブランソンが先に進んで飛行機をチャーターするように導きました、それで彼は彼の女性の愛に到達することができました。チャーターにコミットすると、彼は黒板を借りて、「ヴァージン航空、片道ヴァージン諸島$ 39」と書き、キャンセルされたフライトの他の乗客のところに行きました。 「そして私は私の最初の飛行機を埋めました」と彼は言いました。
レコードメイト そして 航空会社？
特に、世界最大のインディーズレコードレーベルとなるものを作るのにすでに忙しかったのなら、多くの人がそれをそのままにしていたでしょう。実際、ほとんどのVCと起業家精神の専門家は、ブランソンに彼が知っていることに固執するように助言したでしょう。しかし、彼がそのフライトを埋めた後、ブランソンは空の旅である悪夢について考え始めました。当時、航空会社は乗客への約束を果たすことにそれほど関心がなく、定期的にフライトを売り過ぎて人々をぶつけていたと彼は言いました。
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ブランソンはもっとうまくやれると確信していた。それで、「ねじ込んで、やってみましょう」-彼は中古の飛行機を購入して試してみることにしました。彼はボーイングの幹部に電話し、「私はリチャード・ブランソンです。747を売ってくれませんか？」と言いました。
「彼は言った、「あなたは誰ですか？」ブランソンは思い出した。
「私は言った、「私はヴァージンレコードとセックスピストルズを持っています」
「彼は言った、「あなたがそれをバージンと呼ばない限り、人々はあなたの航空会社が完全には行かないと思うからです。」
もちろん、ブランソンは彼の航空会社をバージンと呼んでいました、そして残りは歴史です。この航空会社は、他のどの航空会社よりも先にシートバックにスクリーンを配置し、フライトにスタンドアップバーを提供することで差別化を図りました。ブリティッシュ・エアウェイズが、フライトがキャンセルされたことを乗客に誤って伝えるなど、手に負えない戦術を使って起業を強制しようとしたとき、ブランソンは名誉毀損を訴え、945,000ドルを獲得しました。伝えられるところによると、「BAクリスマスボーナス」として知られていました。
「すべてのビジネスは人々のグループです」と彼は説明しました。 「あなたは5つの航空会社を持つことができます、そしてそれらはすべて747を持っています、しかしそれらを区別するのは人々です。ですから、私たちはできる限りのことをして、最も幸せな人々のグループが私たちのために働いていることを確認します。」 （ヴァージンは、主に西海岸の都市間で運営されているヴァージンアメリカを2016年にアラスカ航空に売却し、ブランドは2018年に引退しました。しかし、ヴァージンアトランティック航空は健在です。）
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ブランソンが最近新しい会社を始めることを検討するように促している欲求不満は何ですか？さて、鉄道旅行があります、それは望まれることがたくさん残っています。そして、クルーズがあります。ブランソンは熱心な世界旅行者ですが、クルーズ船に足を踏み入れたことは一度もありませんでした。 「私はクルーズに行くことを夢見たことはありませんでした」と彼は言いました。 「そして、私たちが自分でそのようなクルーズ船を作ることができて、私たちの友人が続けたいと思ったらどうなるでしょうか？」この考えの結果がヴァージン・クルーゼズです。同社では「クルーズ」という言葉に取り消し線が引かれています。 ウェブサイト 。それは「子供もビュッフェも制限もない」ことを約束します。その最初の航海は2020年の春に計画されています。ブランソンが次に取り組むかもしれない欲求不満を誰が知っていますか？
