今日の情報過多の職場では、リーダーが従業員に何を伝え、何を差し控えるかを決定するのは難しい場合があります。 「彼らは本当にすべてを知る必要はない」または「私のチームは本当に理解できない」または「彼らは今そのニュースを処理できるとは思わない」と自分自身に言うのは簡単です。しかし、真実は、従業員の物事を容易にするために情報を差し控えることによって、不注意に彼らの信頼を失い、彼らの心をパニックや最悪の場合の思考に巻き込む可能性があるということです。
なぜなら、従業員が基本的な4つの質問への回答など、必要な情報を入手できない場合、どこに行くのでしょうか。そこにたどり着くために何をしているのですか？ どうすれば貢献できますか？私にとってそれは何ですか？-彼らは彼ら自身の仮定で空白を埋める傾向があります。多くの場合、これらの仮定は最悪のシナリオです。これはあなたのリーダーシップを反映したものではありません-それは自然な人間の安全保障です。反対の証拠がない場合、人々は最悪の事態を想定する傾向があります。
情報の欠如と未回答の質問は、私があなたの従業員の間で「沈黙の螺旋」と呼ぶものを始める可能性があります。
沈黙âž¾疑いâž¾恐怖âž¾パニックâž¾最悪の場合の思考
沈黙の螺旋は信頼を損ない、情熱を弱めます。再生には5分または5週間かかる場合がありますが、ほとんどの場合、想像よりも早く発生します。オフィスのドアが閉まっている、正直な質問に対する漠然とした回答、廊下を通り過ぎるときのあいさつ、または説明なしにキャンセルされた1対1の会議はすべてトリガーになる可能性があります。これらの行動が正当な理由で行われたとしても、それが標準でない場合は、従業員の心に疑いの扉を開くのに十分である可能性があります。
積極的に行動することで沈黙の螺旋を防ぎます。上司から直接事実を聞くことに匹敵するものはありません。たとえば、数か月間チームに影響を与えない新しいプロジェクトについて知った場合は、先に進んでチームメンバーに今すぐ伝えてください。彼らが準備を始めるのが早すぎたとしても、少なくとも彼らは不意を突かれたり、噂に耳を傾けて永続させたりする傾向はありません。
勝利を収めたリーダーは、チームを暗闇に置いておくだけでは、チームを実際に保護していないことに気づきます。彼らは、従業員が自分で発見するか、現実よりも悪い仮定をする可能性があることを知っています。さらに重要なのは、沈黙が信頼を失ってしまうことです。したがって、すべてのやりとり、会議、コミュニケを、チームとオープンかつ正直にコミュニケーションする機会として使用してください。
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