私たちは何年にもわたって話し合い、予想外の結果や意図しない結果がビジネスにもたらす潜在的な害について心配してきました。特に、関係する企業が新しく、比較的未熟な場合はそうです。これらの一見「突然の」変化や「驚きの」混乱を理解しようとする典型的な事後分析を読むと、ほとんどの場合、特定の俳優、エンティティ、またはビジネスがどの程度うまくいったか、またはうまくいかなかったかを研究することに向けられています。独自の意図的な行動によって引き起こされる厄介な変化を予測または軽減できない結果。もちろん、この種の問題は初心者に影響を与えるだけではありません。
押し寄せるモバイル注文に対応しようとしているバリスタのスタッフが圧倒され、店内の顧客が後回しのように扱われることが増えているため、スターバックスが直面している反発の高まりを見てください。私たちの急いでいる世界で、2 つのクラスの顧客を作成し、その事実を敗者の喉の渇いた喉に目に見える形で押し込むことが本当に悪い考えであるとは誰も考えていませんでした。彼らが答えなかった質問は、「どうすれば大量の新しいモバイル顧客にサービスを提供できるか?」ではなく、「毎日入ってくる常連客はどうなるか?」でした。
これらの失敗の多くはそれほど興味深いものではありません。宿題を完全にこなし、時間をかけて慎重に先を見てそれに応じて計画を立てた場合に何が起こるかを知っていた、または知っているべきだったという点でです。自分がどの道を進んでいるかを知らなかったり、気にしていなかったりすると、どこかで溝に落ちたとしても大きな驚きはありません。ロードマップのない「計画」は白昼夢に過ぎません。 (「なぜ逆ロードマップが必要なのか」を参照) 自分がどこに向かっているのかをあまり気にせずに急いで開始する人々は、基本的には当然のことを得ることができます。
スタートアップにとっては、スーパーマンの透視能力や水晶玉を使っても、見るのがはるかに難しい種類の変化のリスクと結果を見ることは、より興味深く、はるかに価値があります。調査と調査の伝統的な範囲。学者やその他のアナリストは、主要な参加者以外に目を向けることはめったになく、波及効果や、さらに問題を引き起こす可能性のある遠隔の第三者への影響を調べます。
これが、大物がボートに乗り遅れることが多い理由でもあります。ブロックバスター、ボーダーズ、ブラックベリーなど。同時に、彼らの怠慢と見落としが、新しいビジネスのための刺激的なオープニングと機会の継続的な流れを生み出しています。大規模で確立されたプレーヤーが自分の市場と直接の競合他社を見るとき、彼らは自分が探しているものと、彼らの目の前にあるものしか見ていないことがよくあります。しかし、差し迫った劇的な破壊的イノベーションとサプライチェーンとデリバリーチェーンの夜間シフト、そして絶えずエスカレートする消費者の需要の今日の世界では、ビジネスで最高の市場調査と競争力のあるインテリジェンスを得ることができます。どこからともなく新人のお尻。
実存的リスクと突然の移転の主な脅威は、新規参入者、あなたのスペースに拡大している無関係のビジネス、飛躍的な技術、顧客のニーズと要件の変化から、ますます横方向に発生します。これらは、あなたがそれらをつかんだ場合、あなた自身のビジネスに明確な機会を提供することができます (あなたの市場があなたが考えるよりも大きい 5 つの理由を参照してください)。
1997年の刊行以来、 イノベーターのジレンマ 、ハーバード ビジネス スクールのクレイトン M. クリステンセンによると、私たちはブロックに新しい子供たちを無視するリスクをますます認識するようになりました。ですから、私はこれをニュース速報としてはあまり考えていません。実際、はるかに興味深い質問は、特定の垂直または市場での変化と新しい行動が、私たちが想像もしていなかったような経済の他の部門に大きな影響を与える事例の増加に関連しています。
私たちは常にこれを自然の文脈の中で理解してきました-; 'バタフライ効果' ) 科学的に証明されていないにもかかわらず、しばしば引用されます。基本的な生態系の物質的な変化が、無数の他の生命に不注意で害を及ぼす可能性がありますが、ビジネスの世界ではこれが過小評価されています。確かに、この急増の一部はハイパーコネクトされた世界の産物ですが、新しいテクノロジーが低コストで入手可能で遍在していることも、市場全体の行動の変化をこれまで以上に加速させています。
スタートアップの場合、先手を打ってオープンフィールドや未踏のスペースを探したいのであれば、当然のことよりもさらに下流のことを考え、新しい種類の製品やサービスの需要を考慮し始める必要があります。リモートの「リップル」は近い将来作成されます。これらの影響のいくつかは非常に明確です。キャビーやトラックの運転手にはあまり希望がありません。アマゾンのレジのない店は、まもなくこの国で1,100万人の小売業の仕事を危険にさらすでしょう。米国には教師よりもはるかに多くのレジ係がいますが、これは別の縞模様の罪です。そして、音声入力とビデオ出力が爆発的に増え続けているので、私はもっと長くキーボードを製造するのは嫌だ。しかし、それはストリームの先頭にすぎません。
オンライン注文 (来店回数が少ない)、商品の自動化された自宅補充 (同じ)、セルフサービス チェックアウトとキオスク配送と組み合わせた店頭受け取りの間で、チューインガム ビジネスはトイレで行われ、レジでの衝動買い (キャンディー、必需品)と雑誌）全体が急落しています。バブルガムの売上高は、ここ数年で 40% 以上減少しています。誰がそれをサンクしたのですか? なぜこれが起こっているのですか?なぜなら、私たちは「移行ゾーン」でカートに閉じ込められて立ち往生しておらず、指先で便利に積み上げられた絶え間ない誘惑にさらされているからです。驚くべきことに、毎年50億ドルを超える食料品店の売り上げは、チェックアウトラインで発生していました。とても長い瞬間のスニッカーズとリグレーのスペアミント。どちらのブランドもMarsInc。が所有しており、Mars Inc.は、他の誰かが行う前に、次の配信チャネルまたはメカニズムを把握する必要があります。
毎日、オンサイトでの組み立てとオンデマンドの 3-D プリントは、愚かで無駄の多い目新しさではなく、ビジネスの必要性が増し、在庫と輸送費を削減し、ジャストインタイムの供給ソリューションを提供します。何百万もの企業の何千ものプラスチック部品は、生産よりも輸送にコストがかかります。残念なことに、これは運輸業界にとってさらに悪いニュースです。すべてを境界にますます近づけるというプレッシャー（基本的には購入と配送のポイント）は、従来のサプライチェーンのすべての要素を引き裂きます。 3D マシンはまだ低速で高価ですが、未来は明らかです。
そして、音声コマンドは、オンライン購入よりもさらに大きな打撃を与え、ブランド エクイティへの脅威となるだろう.どのツールまたは音声アシスタントを使用するにせよ、初期の段階では (現在の統計が明確に示しているように)、ブランド名や製品サイズなどの段階的な詳細を機械に与えるのは大変なことであり、機械が次第に認識していることに気付くでしょう。すでに注文したものについては、これまで以上に「いつもの」を尋ねたくなるでしょう。 (「テクノロジーが多すぎますか?」を参照してください。)
アマゾンは、可能な限り、そして時にはそれが好きかどうかにかかわらず、多くの商品のアマゾンバージョンに対してすでにAlexaのデフォルトを持っています。これらを無効にすることはできますが、誰が問題に取り組みたいのか、とにかく注文しているバッテリーのブランドを本当に気にしているのは誰ですか？多分これらの人 ブランドレス 本当に何かに夢中ですか？
ジェシカ・ノイエスとマット・ノイエス
