長年にわたる経営文献の中で、ソート リーダーは信頼を掘り下げ続けています。これは、優れたコラボレーションを実現し、従業員のエンゲージメントを高め、ビジネスの好結果につながる大きな動機の 1 つです。
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しかし、信頼するための出発点は何ですか？そうですね、他の人間とのコミュニケーションに関する他のことと同様に、重要なのは言葉を選ぶことです。
会話のコンテキストでは、いくつかの否定できないフレーズがあり、それらをより頻繁に使用すると、他の人が橋を築き、信頼を高めるような方法で私たちを認識してくれます。
傲慢さがあなたの進む道の障害でない場合は、今から信頼を構築するための 10 のフレーズを紹介します。
1. 「それは私のせいです。」
人間であることを認め、間違いを犯すことは、実際に信頼を高めることがわかっています。ポール・ザック、著者 トラストファクター: ハイパフォーマンス企業を生み出す科学 、 「不完全な人は、私たちにとってより魅力的です。私たちは、完璧すぎる人よりも彼らが好きです。
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2. 「私たち全員にとって、[パフォーマンスに関連するもの] がどれほど重要だったかは言えません。」
やりがいのある仕事をしたり、彼らの特定の仕事の成果を認めたりすることは、人間のモチベーションにとって重要です。私たちは同僚の同僚に、私たちがやっていることを示す必要があります。 行う 注意を払い、彼らのハードワークを は 私たちのレーダー画面に。ですから、先に進みます -- 彼らの仕事を賞賛し、次のような言葉を使ってください。彼らは素早く着地し、チーム全体の生産性を上回りました。重要: 特定の仕事のパフォーマンスを称賛することで、よりインパクトのあるものにすることができます。
3. 「あなたの扱い方が気に入りました。」
別の形の賞賛は、困難な状況や困難な人に対処するためのリーダーシップや人格特性に対して与えられるべきです。人々の人格特性を賞賛することで、会社を働きやすい場所にする文化的行動が強化されます。ここに明確な例があります: 「先週の危機を冷静でクールで自信に満ちた態度で処理したあなたのやり方が好きでした.人々がパニックになり、お互いを責めるのではなく、あなたの態度により、チームは解決策を考え出すことに集中し、二度と同じことが起こらないようにすることができました。
4. 「これについてアドバイスをいただけますか?」
アドバイスを求める人は能力が低いと認識されているという誤った考えがあります。それとは反対に、 研究 アドバイスを求める人を、より有能であると認識されることと結びつけています。それは謙虚さ、他者との信頼を築くリーダーシップの強さを示しています。
5. 「お会いできてうれしいです！」
挨拶のフレーズとしてよく使われますが、適切で熱狂的な声のトーンとボディーランゲージを使用すると、相手を積極的に高める（そして見た目も気分も良くなる）深い意味が詰まっています。それは、「あなたは重要です。私はあなたの存在を大切にしています」と伝えます。
6. 「あなたの判断を信じます。」
信頼は双方向です。あなたのチームの他の人にそれを拡張することで、彼らは好意を返し、あなたを信頼する傾向が強くなります。次に誰かがプロジェクトの方向性についてあなたに意見を与えたときは、心を開いて、それを成し遂げるその人の能力を信頼し、コントロールや恐れを手放して、「このプロジェクトについてのあなたの判断を信頼します。そのオプションでロールして、どこに行くのか見てみましょう。
7. 「あなたの 1 日 (または 1 週間) のハイライトは何ですか?」
この勇気づけられる質問は、会話をすぐに前向きなものにし、相手が興奮していることについて考える機会を与えます。
8. 「あなたなしではできなかった」
これは、特にそのおかげであなたの印象が良くなった場合に、それ以上のことをしてくれた人に感謝を伝えるもう 1 つの素晴らしい方法です。仲間の前で公に話すことは特に喜ばしいことです.
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9. 「何をすればいいですか?」
このフレーズは、締め切りが迫っていたり、ストレスがたまっていて、自暴自棄になりつつあるときに、山を動かすことができます。頻繁かつタイムリーに表現されると、波及効果が生まれ、助け合い、奉仕する文化が生まれます。
10.「理由を教えて...」
それは秘密ではありません -- 人々 愛する 自分自身について話すこと。彼らと彼らのストーリーに注目を集めることで、つながりを作ることができます。 キャロライン・ウェッブ 、の作者 良い一日を過ごす方法 、 相手について純粋な質問をするとき、それは本質的に彼らの脳にとってやりがいがあると言います。これは、彼らが [あなたについて] 持つべき素晴らしい関係です。つまり、あなたは好奇心旺盛で心を開いている人です。そして 研究が見つけた 好奇心旺盛な人はより良い人間関係を持つことで知られており、他の人は好奇心を示す人に引き寄せられやすく、社会的に親近感を感じます。この文章を完成させる例は、「このプロジェクトがあなたにとってとても楽しい理由を教えてください.私は何があなたを興奮させるのかについてもっと知りたいのです。」 ?
