資金を調達するために、スタートアップは投資家の逃亡への恐怖 (FOMO) を引き起こす必要があります。そして、そのような FOMO を推進する 1 つのことは、顧客を獲得し、2 桁または 3 桁の率で収益を成長させる企業の能力です。
スタートアップの CEO は、大企業が投資家に同じことを感じてほしいと思っていることを知って驚くかもしれません。しかし、成長の遅い大企業の多くは、投資家の冷たい肩を持っています。
ハーバード大学、マサチューセッツ工科大学、ウォートン大学の教授との最近のインタビューによると、大企業の CEO は、あなたのビジネスが何かをしている可能性があることに眠れなくなっています。
ここでは、御社の成長を後押しするために彼らが与えた 4 つのアドバイスと、それらをどのように適用するかについての私の考えを示します。
1. 多様なチームを形成する。
より優れたソリューションは、多様なチームから生まれます。これは、チームを率いる幹部と顧客の視点と経験の間に大きなギャップがある場合に特に当てはまります。
ハーバード ビジネス スクールのリンダ ヒル教授は 3 月 11 日のインタビューで、イノベーションを得意とする大企業は適切な文化と能力を備えていると語った。ピクサーなどのアジャイル企業の成功の一部は、25 歳未満の人々とのコラボレーションです。
多様なチームを形成するためには、会社のリーダーとは異なる視点や人生経験を持った人々を含めることが有効です。顧客の考え方と、新製品の製造、流通、販売、サービスを支援する経験を持つ人々を含めます。
これらのチームが顧客の将来のニーズについて洞察を得るため、各チーム メンバーが提供する質問、視点、ソリューションに注意深く耳を傾け、顧客が魅力的であり、会社が設計、構築、構築できる製品に彼らの意見を統合することが非常に重要です。提供し、効果的にサービスします。
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2. 経営幹部とイノベーション チーム間のタイムリーなコミュニケーションを促進します。
大企業のイノベーションを遅らせる要因の 1 つは、一部の大企業が新製品開発チームに課しているすべての管理層です。
このようなチームが新興企業と競合している場合、次の製品開発段階に進む前に、上級管理職からの承認を得るまで (場合によっては数か月) 待たなければならないため、非常に不利になります。
MITリーダーシップセンターの教授であるネルソン・レペニングが3月2日のインタビューで私に語ったように、「急速なサイクルを行うには、自分がどれだけの仕事を引き受けるかに注意を払う必要があります.プロジェクトに取り組んでいる人は、上司に行くかどうかの決定を下すために 3 か月待たなければなりません。
彼は続けた、「企業はプロジェクトの早い段階でより頻繁なタッチポイントを構築して、これらの決定をより迅速に行う必要があります。企業はまた、毎日何を行うかを調整するために、毎日 15 分の会議を開催する必要があります。
3. 現在の製品をより多く売るのではなく、顧客の問題を解決するために革新する。
大規模な組織の成功は、それらを遅らせる可能性があります。それは、彼らが最初の製品の成功を維持するための正式な組織を設立したためです。つまり、顧客に製品をもっと購入するように説得できる幹部や営業担当者に重要な金銭的報酬を提供します。
企業の古い製品が顧客にお金に見合う魅力的な一連のメリットを提供しなくなった場合、その収益は減速します。成長の問題を解決する唯一の方法は、古い製品をより強く売り込もうとする組織の自然な傾向と戦うことです。
この傾向を克服するために、企業の経営陣は、イノベーション チームに顧客の問題を解決し、時代遅れの製品を押し付けるのをやめるように要求する必要があります。
ヒル氏は、サプライ チェーンでデジタル トランスフォーメーションを行っている企業を調査しました。ここでの成功は、テクノロジーを活用するために必要な新しい考え方と行動を人々に与えることにかかっていることがわかりました。
4. テクノロジーを使用して、優れたカスタマー エクスペリエンスを作成します。
3 月 15 日のポッドキャストで、私は、商品化の訓練を受けた小売業界のリーダーが、優れた商品だけでなく、顧客に素晴らしい体験を提供するためにテクノロジーを使用する方法を考えるのに苦労していることについて話しました。
多くの大企業の経営者がこれを行うのに苦労しています ウォートンの経営陣である Nicolaj Siggelkow 教授が 3 月 2 日のインタビューで私に語ったように、「新しいテクノロジーにより、顧客の生活をより良くし、そのコストを削減することができます。銀行は、自分自身を他の銀行と競合していると見なすことがあります。しかし、テクノロジーのおかげで、Kickstarter は企業に新しい [融資ではない] 資金源を提供できるようになりました。
大企業は、イノベーションの源泉について心を開いておくべきです。 「例えば、Wawa でサンドイッチを注文し、店に近づくとサンドイッチの準備ができているなど、顧客により良い体験を提供する方法を他の業界に求めることができます」と Siggelkow 氏は述べています。
競合他社よりも優れたエクスペリエンスを顧客に提供する必要がある場合は、新しいテクノロジーを使用し、多様なチームを管理してそのような戦略を実行する必要があります。
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これらの 4 つのアドバイスに従うと、会社はより速く成長し、資本へのアクセスが容易になります。
