TikTokハンドル@anasteeezyを持ち、Chick-Fil-Aで働いていたと言う従業員が投稿しました ビデオ 簡単なメニューハックでTikTokに。チェーンは季節の飲み物としてマンゴーパッションティーレモネードを提供していましたが、顧客はマンゴーシロップの4つの追加ポンプを備えた「アーノルドパーマー」（レモネードと組み合わせたアイスティー）を購入することができました。それは同じ飲み物に相当し、同じ価格で2倍の量を手に入れるでしょう。
この動画は口コミで広まり、これまでに何百万回も再生されたため、Chick-Fil-Aでの飲料の売り上げが大幅に増加したと考えられます。これはほとんどの企業が殺すようなソーシャルメディアプロモーションですが、レストランチェーンは代わりに彼女を解雇することで対応しました。
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これは、非常に効果的なソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを無料で提供されたばかりの会社からの、非常に恩知らずな動きでした。しかし、それは本当にばかげた動きでもありました。もちろん、@ anasteeezy（19歳で名はAna、Business Insider） レポート ）すぐに振り返って、 2番目のTikTokビデオ 彼女が最初のビデオのためにどのように解雇されたかについてのすべて。それもウイルスに感染し、約180万回見られました。
彼らはチックフィレイを逃れたように見えますが、ここにはビジネスオーナーのための簡単なレッスンがいくつかあります。
1.あなたの製品に興奮している従業員を大切にします。
熟練していない労働者がいるファーストフードチェーンにとって、人々を仕事に従事させ続けることは苦労する可能性があります。しかし、ここに彼女の仕事にとても興奮している人がいたので、彼女は自由な時間を顧客の利益のためにビデオを作成することに費やしました。そのイニシアチブは、罰せられるのではなく、称賛されるべきでした。
それだけでなく、アナは明らかにソーシャルメディアで動画を作成し、視聴者を引き付ける才能を持っています。賢いフランチャイズの所有者または管理者は、視聴者に追加のバイラル動画を作成するために提供できる他のメニューハックをブレインストーミングすることで、その自然なスキルを活用する方法を検討した可能性があります。彼女は非常に貴重な資産であった可能性があります。
2.ソーシャルメディアを制御することはできません。
マーケターがより大きな飲み物への無料アップグレードを提供するクーポンを考え出し、それをソーシャルメディアに投稿した場合はどうなりますか？プロモーションは同じだったでしょうが、違いはそれが口コミで広まらなかったということです。他の違いは、Chick-Fil-Aまたはそのフランチャイズ所有者がプロモーションとメッセージを真っ向から管理できるようにしていたことです。
それがここでの本当の問題です。企業は、ブランドや製品に関するメッセージを管理することに夢中になり、他のすべてを忘れてしまう可能性があります。彼らは、たとえメッセージが消費者を彼らの店に連れて来るとしても、彼らから発信されなかったメッセージをシャットダウンしようとします。
彼らはソーシャルメディアの基本的な特徴、つまりあなたがそれをコントロールできないということを忘れています。同じ価格で2倍のマンゴーパッションティーレモネードを入手する方法について作成されたビデオ@anasteeezyは、まだTikTokに掲載されています。彼女が彼女を解雇するために彼女の上司を串刺しにする2番目のビデオもそうです。それだけでなく、元チックフィレイの従業員として、彼女は 3番目のビデオ 4ストリップのチキンメインディッシュと2つのバンズを購入することを含む、さまざまなメニューハックがあり、おおよその価格で2つのサンドイッチを手に入れることになります。
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3.ソーシャルメディアを管理しようとすると、事態は悪化しますが、良くなることはありません。
Anaの上司の目的が、メニューのハッキングをソーシャルメディアから遠ざけることであった場合、彼はそれを実行できませんでした。ブランドの評判を維持するためだったとしたら、アナを解雇することでこれを多くのメディアが報道したニュース記事に変えたため、彼もそこで失敗しました。フランチャイズやチックフィレイが彼女を解雇することで恩恵を受けた単一の方法を考えることはできません。
アナに関しては、私は彼女が長い間失業し続けることはないと確信しています。ビデオを見た人は誰でも彼女がどれほど賢くて魅力的であるかを知っています、そして私は多くの雇用主が彼女に彼らのブランドをサポートするためにそれらの資質を展開させることの潜在的な価値を見るだろうと思います。
（Chick-Fil-Aにコメントを求めましたが、会社から提供された場合はこの記事を更新します。）
