会社が新しい市場に参入したい、ブランド ロイヤルティを高めたい、健康的な職場文化を発展させたいなど、いずれにせよ、人間の行動を変えることは必要な側面です。マネージャーやマーケターが言うように、これは時には不可能な作業のように感じるかもしれません.習慣の形成は人間にとって自然なことです.
これが十分に難しくなかったかのように、企業は持続可能な方法で行動を変える方法を見つけ出す必要もあります。マネージャーが見ているときはいつでも従業員が責任を持って敬意を払って行動するが、放っておくと破壊的な習慣に戻るかどうか、または消費者が新しい製品やサービスを数か月間試して放棄することにした場合は問題ではありません。企業は、すぐに変化することのない長期的な習慣を奨励する方法を理解する必要があります。
それを念頭に置いて、企業が可能な限り生産性と安全性を高めるのに役立つ持続可能な行動の変化を促進することについて専門家が言わなければならないことを見てみましょう.
行動変容はリーダーシップから始まる
すべてのスライドに「リーダーシップ」という言葉が含まれる長くて退屈な PowerPoint プレゼンテーションに、何人の新任幹部レベルの幹部が座ったでしょうか? 「優れたリーダーになるためのトップ 10 の方法」の概要を説明する記事が毎日何本公開されていますか?リーダーシップに関するあらゆる書籍、ポッドキャスト、セミナーを考えると、企業が効果的なリーダーを見つけ、教育し、支援するのにまだ苦労しているのは驚くべきことです。
ギャラップ社によると アメリカのマネージャーレポートの状態 、米国のマネージャーのほぼ 3 分の 2 は仕事に従事していません。 Gallup は、これが従業員のエンゲージメントに直接的な影響を及ぼしていると指摘しています (従業員のエンゲージメント スコアのばらつきの 70% は経営陣によるものです)。マネージャー。
トーチは リーダーシップ開発プラットフォーム これらの問題を解決するように設計されています。創業者、CEO、および上級管理職に、厳格なデータ駆動型のパフォーマンス指標、1 対 1 のコーチング、匿名の同僚のフィードバック、および説明責任と透明性を高めるその他のツールへのアクセスを提供するパーソナライズされたソリューションを提供することにより、Torch企業は常にリーダーシップを重視しています。 Torch の共同創設者兼 COO の Keegan Walden 氏が説明するように、プラットフォームは「従業員の間で持続的なポジティブな行動の変化を生み出す」ために存在します。
Torch が 1,350 万ドルを調達し、Reddit の共同創設者兼 CEO の Steve Huffman のような有名なクライアントと協力したのには理由があります。 Initialized Capital の共同設立者である Garry Tan 氏は、コーチングの結果として、対立を避ける必要性が低く、特に (とりわけ) 急進的な率直さを受け入れていることを学びました。リーダーシップを午後 1 ～ 2 日で教えることができるスキルとして扱う一般的なトレーニング ソリューションとは異なり、トーチは、リーダーシップは時間をかけて開発し、維持する必要があることを認識しています。 Walden は次のように述べています。「標準的なトレーニング セミナーだけで管理者を優れたリーダーに育てることができれば、私たちはずっと前にこの問題を解決していたでしょう」。有能なマネージャーや他のリーダーが従業員の行動に与える影響を考えると、多くの企業にとって、より包括的な、証拠に基づいたリーダーシップ開発へのアプローチが待ち望まれていることは明らかです。
教育が従業員の行動をどのように変えるか
シンシア・ベイリーの身長と体重
管理職にとってリーダーシップ トレーニングが退屈で疲れるのと同じように、他の形式の従業員トレーニングはさらに悪いことがよくあります。セクシャルハラスメント、最新の人事ポリシー、サイバーセキュリティに関する一連の「トレーニングモジュール」に苦しんだことがあれば、私が何を話しているかを正確に理解できるでしょう。
によると 調査 人事管理協会が実施した調査によると、従業員の 4 分の 1 が、会社が提供する職種別トレーニングに「非常に満足」していると答えています。そんな中、ガートナーは レポート マネージャーの 64% は、「従業員が将来のスキルのニーズに対応できるとは思っていない」と回答しています。企業が 費やす 毎年 700 億ドルを超える研修が行われていることから、企業が従業員を教育し、行動を変えようとする方法に深刻な問題があることは明らかです。
Zack Schuler は、A の創設者兼 CEO です。 サイバーセキュリティ意識向上トレーニング NINJIOという会社で、彼は従業員教育に関して、悲惨な現状を変えようとしている.多くの重要なテーマと同様に、サイバーセキュリティは、大量の電子メールから IT チームとのぎこちない会議まで、退屈でばかげた方法で対処されることがよくあります。 Schuler 氏は、これらを「チェックボックス」のサイバーセキュリティ演習と説明しています。これは、永続的な行動の変化を生み出すこととは関係ありません。これは、企業が自分自身をより安全にするために何かをしたと感じるための方法にすぎません。
NINJIOはこのアプローチを断固として拒否します。 NINJIO は、3 分から 4 分のハリウッド スタイルのトレーニング エピソード (実際のハッキングと違反に基づく) を提供することで、従業員の関与を最優先事項にしています。従業員の行動を変えるための最初のステップは、彼らの注意を惹きつけ、維持することです。彼らは、学んだ情報を他にどのように保持し、それを実践に移しますか?これが、NINJIO が物語主導のコンテンツに依存している理由です。 証明された 従来の学習方法よりも効果的な学習ツールであること。 NINJIO は、従業員が学習したことを一貫して強化するように設計された、クイズやリーダーボードなどのゲーミフィケーション手法も使用しています。
行動の変化はエンゲージメントと教育から始まりますが、これは多くの企業がまだ学んでいない教訓です。シュラー氏が言うところの「PowerPointによる死」というトレーニング・イニシアチブを今でも無数の従業員が受けていますが、企業が人々を教育するためのより良い方法があることに気付くのは時間の問題です。
私たちの習慣は、私たちが誰であるかを定義します
従業員が学んだことを記憶し、思い出すことは重要ですが、最終的な目標は、必要のないレベルに到達させることです。言い換えれば、彼らは正しい習慣を開発する必要があります。あ 調査 心理学、健康、医学の博士は、習慣形成は「行動変容介入の重要な目標である」と説明しています.なぜなら、習慣的な行動は自動的に誘発され、したがって維持される可能性が高いからです.
デビッド・ブロムスタッドの国籍は？
しかし、最も成功した変革の手段はそれだけではありません。そのため、最近の NINJIO ホワイトペーパーのテーマは、習慣の形成とアイデンティティの交差点です。たとえば、ホワイトペーパーは次のように述べています。 2019年の研究 心理学のフロンティアで、「習慣がアイデンティティの感情に強く関連している個人は、より強い認知的自己統合、より高い自尊心、および理想的な自己へのより強い努力を示す」と報告しています.
これが、NINJIOが優れたサイバーセキュリティの習慣は、「責任、説明責任、慎重さ、意識など、アイデンティティの肯定的な側面」を反映していると指摘する理由です。効果的なリーダーの特徴についても同じことが言えます。あ 2018年デロイト調べ 米国の従業員は、コミュニケーション力があり、柔軟性があり、忍耐強いリーダーを評価していることがわかりました.
アイデンティティと行動の関係は、従業員だけに当てはまるものではありません.これが、数が劇的に増加した理由です。 信念に基づく買い手 - 社会的および政治的問題に対する彼らの態度を反映するブランドとの取引を選択する消費者これは、十分に文書化された信頼性に対する急増する要求の延長です。 前向きな効果 ブランドの信頼について。言い換えれば、ブランドが信奉する原則を心から信じ、その原則に基づいて行動すれば、消費者はそれに応じて行動を変えるでしょう。
会社全体を危険にさらす無謀な従業員、従業員が働くことを恐れる無能なマネージャー、または非倫理的な企業を支援する消費者になりたいと思う人はいません。これが、最も強力な行動変容戦略が、人々が自分自身の最高のバージョンになるのを助けることである理由です.これは、従業員が仕事でより良いものになり、企業がより良い職場になり、消費者との関係がこれまで以上に強くなる戦略です.
