エンタープライズリソースプランニング（ERP）

エンタープライズリソースプランニング（ERP）は、コンピューターテクノロジーを使用して、会計、在庫管理、人事などのさまざまな機能を会社全体でリンクする方法です。 ERPは、企業全体での情報共有、事業計画、および意思決定を容易にすることを目的としています。 ERPは、1990年代半ばにはっきりと見え始め、10年後の2000年代半ばにはまだ精力的に発展していました。 ERPは、1990年代半ばから後半にかけて大手メーカーの間で大きな人気を博しました。初期のERPシステムのほとんどは、メインフレームコンピュータと、企業のさまざまな部門で使用されているさまざまな小規模システムを統合したソフトウェアプログラムで構成されていました。初期のERPシステムは最大200万ドルの費用がかかり、実装に4年もかかる可能性があるため、システムの主な市場はFortune1,000社でした。

'1990年代を通じて、ほとんどの大規模な産業企業は、エンタープライズリソースプランニングシステムをインストールしました。つまり、大規模なコンピュータアプリケーションを使用して、企業がすべての運用（財務、所要量計画、人事、注文処理）を単一の統合された企業データのセット」とDorienJamesとMalcolmL.Wolfは次のように書いています。 マッキンゼークォータリー 。 'ERPは、効率の大幅な向上を約束しました。たとえば、注文と支払いの間隔の短縮、バックオフィススタッフの要件の削減、在庫の削減、顧客サービスの向上などです。これらの可能性に勇気づけられて、世界中の企業はこの10年間でERPに約3,000億ドルを投資しました。

1990年代後半までに、ERPシステムの販売は減速し始めました。一部のメーカーは、実装上の問題に直面していました。他の要因も、設計と展開の両方でERPシステムに影響を及ぼし始めました。多くの企業が顧客やサプライヤーと緊密な関係を築き、インターネットを介して大規模なビジネスを開始しました。小規模なPCベースのネットワークは、メインフレームよりもはるかに高速で、柔軟性があり、安価になりました。 2000年代に起こった景気後退からのゆっくりとした回復の後、ERPはWebベースのシステムとより密接に関連するようになり、ERPも再び目立つようになりました。たとえば、2006年には、 アメリカンバンカー 雑誌は、ERPを企業間電子商取引の新しいツールと見なしている銀行の専門家を調査しました。ERPはWebを介して相互に通信します。

ERPのメリットとデメリット

このアイデアが最初に導入されたとき、ERPは非常に多くの潜在的な用途を提供していたため、多くの大企業にとって魅力的なソリューションでした。たとえば、同じシステムを使用して、製品の需要を予測し、必要な原材料を注文し、生産スケジュールを確立し、在庫を追跡し、コストを割り当て、主要な財務指標を予測することができます。 ERPは、企業のコアビジネスプロセスの計画バックボーンとして機能します」とGaryForgerは次のように書いています。 現代の材料の取り扱い 。 'それらの多くを指示することに加えて、システムはまた、会社全体からのデータを使用して、これらのさまざまなプロセスを結び付けます。たとえば、一般的なERPシステムは、部品表、注文入力、購入、買掛金、人事、在庫管理など、利用可能な60のモジュールのほんの一部を挙げれば、さまざまな機能とアクティビティを管理します。必要に応じて、ERPはこれらのプロセスからのデータを他の企業ソフトウェアシステムと共有することもできます。 ERPシステムのもう1つの重要な利点は、企業が複雑なコンピューターアプリケーションのもつれを単一の統合システムに置き換えることができることでした。

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ただし、これらの潜在的なメリットにもかかわらず、ERPシステムは引き続きコストを削減します。実装には、会社の情報技術（IT）部門または外部の専門家からのかなりの時間のコミットメントが必要です。の記事 コンピューティング たとえば、100の組織の調査を引用すると、IT管理者のわずか5％が「箱から出してすぐにERPパッケージをインストールできた」ことが示されました。一方、非常に重要なカスタマイズ作業を報告したのはわずか9％でした。さらに、ERPシステムは企業のほとんどの主要部門に影響を与えるため、多くのビジネスプロセスに変化をもたらす傾向があります。したがって、ERPを導入するには、新しい手順、従業員のトレーニング、および管理と技術の両方のサポートが必要です。その結果、多くの企業はERPへの切り替えが遅くて苦痛なプロセスであると感じています。実装フェーズが完了すると、一部の企業はERPから得たメリットを定量化するのに苦労します。

中小企業向けのERPソリューション

大規模な製造会社へのERPシステムの販売が鈍化し始めたため、一部のベンダーは焦点を中小企業に変更しました。で報告されたAMR研究による調査によると 現代の材料の取り扱い 、ERPシステムの全体的な市場は1998年に21％成長しましたが、同じ期間に10億ドルを超える収益を上げている企業への売上は14％減少しました。「ERPアプリケーションはもはや大企業だけのものではありません」とConstanceLoizos氏は次のように述べています。 インダストリーウィーク 。「現在、10億ドル規模の製造会社がERPの実装を完了している一方で、製造市場のリーダーのビジネスプロセスの改善を目の当たりにしている中規模の顧客は、自社の業務を改善し始めています」。企業がERPを実装する最も重要な理由は、ERPがなければ、競争力を維持することは事実上不可能であるということです。ビジネスの世界は完全なコラボレーションモデルにますます近づいています。つまり、企業は、かつては強力に保護していた社内情報を、サプライヤ、ディストリビュータ、および顧客とますます共有する必要があります。

もちろん、中小企業、および製造業ではなくサービスに携わる企業は、ERPシステムの元の市場を提供した大企業とは異なるリソース、インフラストラクチャ、およびニーズを持っています。ベンダーは、インストールが簡単で、管理しやすく、実装時間が短く、起動コストが低い新世代のERPソフトウェアを作成する必要がありました。これらの新しいシステムの多くはよりモジュール化されていたため、情報技術の専門家からのサポートが少なくても、インストールを少しずつ進めることができました。 ERPのニーズをベンダーにアウトソーシングすることを選択した他の中小企業。ベンダーは一定の金額で、テクノロジーとそれを実装および保守するために必要なサポートスタッフを提供します。このオプションは、システム全体を購入して実装するよりも簡単で安価であることがよくあります。特に、ソフトウェアとテクノロジーが数年以内に古くなる可能性が高い場合はそうです。

ERPとインターネット

ERPの開発と使用における別の傾向には、ベンダーがインターネット上のクライアント企業がソフトウェアを利用できるようにすることが含まれます。ホスト型ERPまたはWeb展開ERPとして知られるこの傾向は、ERPシステムを中小企業が利用できるようにすることにも貢献しています。企業がWebベースのホストを介してERPシステムを実行することを選択した場合、ソフトウェアはクライアント企業によって購入またはインストールされません。代わりに、ベンダーのホストコンピューターに常駐し、クライアントがインターネット接続を介してアクセスします。「ERPを複数の企業サイトに分散させ、ソフトウェアの実行に必要な多くのサーバーのコストを負担するのではなく、Web展開されたERPはシステムを一元化します」とForger氏は述べています。「Webを使用して中央の場所にある単一のERPシステムにアクセスすることで、企業はハードウェアと人員の2つの面でIT投資を削減できます。」

ホストコンピューターでERPシステムを実行すると、中小企業はメインフレームコンピューターを購入したり、システムをサポートするために情報技術の専門家を雇ったりする必要がなくなります。さらに、この取り決めにより、クライアント企業は、特定の数のモジュールを購入する必要がなく、使用するERPアプリケーションに対してのみ支払うことでコストを節約できます。実際、ERPベンダーは、いくつかのクライアント企業のアプリケーションサービスプロバイダー（ASP）として機能します。「ASPが提供するシステムは、将来のビジネス量を確実に予測できず、一次ERPシステムにお金を払う余裕がなく、安価で能力の低いものを継続的に置き換えることを望まない新興企業にとって特に魅力的です。ビジネスの成長に伴うシステム」とジェームズとウルフは説明しました。

ERPはサプライチェーンに沿って拡大します

従来のERPシステムは、プロセスの自動化と企業内の異種の情報システムの接続に関係していました。しかし、1990年代後半には、サプライチェーン内の他の企業とのコラボレーションや技術的リンクの構築に焦点を当てる企業が増えてきました。「ますます、先進国の製造業者は彼らの顧客の設計と生産ラインの一部になりつつあります」とリチャード・アディカリは書いています。 インダストリーウィーク 。「タイトなスケジューリングには、サプライチェーンとエンタープライズリソースプランニング機能を自動化し、電子通信リンクを実装する必要があります。」 ERPベンダーは、ERPシステムを、eコマースなどの他のタイプのアプリケーション、さらにはサプライヤや顧客のコンピュータネットワークと統合することで、この傾向に対応してきました。これらの相互接続されたERPシステムは、拡張エンタープライズソリューションとして知られています。

ERPシステムは、いくつかの新しい機能を含むように拡張されました。たとえば、アプリケーション統合機能は、ERPをサプライチェーンに影響を与える他のソフトウェアシステムにリンクします。可視性機能は、サプライチェーンを移動する際の在庫とそのステータスの概要を企業に提供します。サプライチェーン計画ソフトウェアは、商品の生産と配送のための最適な計画を作成するのに役立ちます。同様に、顧客関係管理ソフトウェアは、サプライヤが各顧客に個別に対処する方法をカスタマイズします。 ERPは、注文の履行と配布を容易にし、電子調達のプロセスを簡素化し、顧客とその注文に関する情報を追跡することにより、eコマースをサポートするようにも適合されています。

ERPベンダーの選択

この分野の主要ベンダーはドイツのSAPです。オラクル; J.D.エドワーズ; PeopleSoft;とオランダのバーン。リーダーのマーケティング活動は引き続き大企業のクライアントに向けられ、製造、流通、人事、および金融システムの自動化に集中しています。しかし、多くの小規模ベンダーが小規模ビジネスのクライアントにサービスを提供し、ニッチなアプリケーションに焦点を当てている市場で活躍しています。

Loizosは、ERPベンダーを選択する際に中小企業が考慮すべき一連の要因について概説しました。たとえば、彼女は、ERPシステムの実装は時間とリソースを必要とする主要な情報技術の決定であるため、企業はベンダーの選択を早めすぎないようにする必要があることを強調しました。代わりに、彼女は中小企業が彼らのニーズを注意深く評価し、ERPシステムが彼らが対処するのを助けると彼らが期待するビジネス問題のリストを考え出すことを勧めました。 Loizosはまた、企業が潜在的なERPベンダーを徹底的に調査し、業界での評判を調べながら、参考資料を確認し、以前のクライアントにインタビューすることを提案しました。彼女は、可能であれば複数のベンダーを避け、選択したベンダーが中小企業の将来の成長と拡大計画に適切であることを確認することを推奨しました。最後に、彼女は、契約が締結される前に、企業はプロジェクトの資金調達が実施されていることを確認する必要があると述べました。

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成功したERP実装の要因

中小企業がERPシステムのインストールを決定し、ベンダーを選択すると、実装を成功させるために会社が実行できるいくつかのステップがあります。 Forgerは、彼の記事の中で、ERPの実装は、会社がそれを戦略的なビジネスの問題として位置付け、プロセスの再設計作業と統合した場合に成功する可能性が高いと述べています。もちろん、ERPシステムは会社の全体的な戦略に適合し、顧客にサービスを提供するのに役立つはずです。プロジェクトの熱心なリーダーを見つけて、専任のクロスファンクショナルなプロジェクトチームを選ぶことも役立つかもしれません。中小企業の所有者は、これらの個人がERPの実装プロセスについて決定を下す権限を持っていることを確認する必要があります。

Forgerは、企業が実装プロジェクトを短く焦点を絞った段階で攻撃し、目標の期限からさかのぼって作業し、切迫感を生み出すことを推奨しています。最も基本的なシステムから始めて、他の機能領域に拡張すると役立つ場合があります。 Forgerはまた、ERPは会社の影響を受ける領域からの多大なサポートを必要とするため、変更管理手法を使用してプロジェクトの人間的側面を管理することを提案しています。最後に、ERPシステムが導入されたら、システムが事業計画に貢献するためには、企業は収集されたデータを注意深く正確に解釈する必要があることを強調します。

ERPシステムは複雑でコストがかかるように思われるかもしれませんが、中小企業でさえ、競争力を維持するためにそのようなテクノロジーに投資する必要性をますます見出しています。「ERPシステムは、ドットコム企業から主要な自動車メーカーに至るまで、すべてのセグメントで増え続けるビジネスに安定した基盤を提供するために、今日実装されています」とDaveMorrison氏は書いています。 CMA管理 。「サプライチェーンから中小企業への実装の数は、初期コストが全体的な所有コストとともに削減されるため、着実に増加しています。事前構成および事前テスト済みのバージョンにより、プロジェクトの複雑さとリスクを軽減しながら、実装コストを効果的に削減できるようになりました。これらの新しいシステムは、開発においてクリーンな有利なスタートを提供し、安定した完全にテストされた製品を本番環境に提供します。方法論は絶えず進化しており、結果は非常にポジティブです。