マイクロソフトの従業員であるジェイク ナップは、現在は存在しないエンカルタ CD-ROM のシリーズに取り組んでおり、製品を作成してテストするためのより効率的な方法が必要であることを認識していました。 「文字通り1年周期だった」とナップは語る 株式会社 . 「自分の作ったものが何か良いもので、市場で成功するかどうかを判断するのに 1 年かかりました。」
それは、自分の日々をより生産的にしたいというナップの願望と相まって、新しいものを発明するための完璧なプロセスについて考えるようになりました。 「私が達成したいと思っていたことと、実際に日々起こっていることとの間に、このような不一致があることに気づきました」とナップは言います。 「会議、メールのチェック、10 のことを同時に行うことです。1 つの本当に重要なことを行う代わりに」
Knapp は最終的に Google に入社しました。ある週末、彼は新しいビデオ チャット プラットフォームを作成することを希望して、同社のエンジニアの何人かと会うためにスウェーデンに旅行しました。 3 日後、Google ハングアウトの実用バージョンが誕生しました。
「後で振り返ったとき、私はこう思いました。 その3日間は3か月、6か月、または9か月の価値がありました 」とナップは言います。 「どうやってそれを再現できますか？」
スウェーデンでの経験を青写真として使用し、ナップは彼のテクニックを 5 日間の方法に分解し、デザイン スプリントと名付けました。彼に概説されているプロセス 今後の本 、 スプリント: たった 5 日で大きな問題を解決し、新しいアイデアをテストする方法 では、チームが月曜日に問題を特定し、金曜日に顧客とプロトタイプをテストするまでの時間を短縮します。これにより、企業は過剰なお金や時間を費やすことなくアイデアを試すことができます。これは、リソースが限られていることが多い新興企業で特に役立ちます。
Knapp は、検索、Gmail、Google X などの Google プロジェクトのスプリントを率いてきた. 、および 23andMe。完璧な製品を設計するための Knapp のプロセスの内訳は次のとおりです。
入門。
始める前に、ナップ氏は 7 人のチームを編成することをお勧めします。人数が多いと作業が遅くなり、少ないと十分に多様な意見が得られないリスクがあります。創業者、CEO、またはその他の最終決定権を持つ人物に加え、財務、マーケティング、カスタマー サポート、技術、デザインの専門家が少なくとも 1 人出席する必要があります。
スプリントは、十分なホワイトボード スペースのある部屋で行う必要があります。また、休憩時間のテキスト メッセージも保存してください。デバイスは使用できません。
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1日目: 目標に同意します。
初日の焦点は、問題を解決することではなく、定義することです。スプリントに参加する従業員は、顧客について、経済的に実現可能なものについてなど、さまざまな専門分野を持っているため、全員が自分の情報を整理することが重要です。一緒に、グループは会社の長期的な目標を決定する必要があります: 今から 6 か月後、または今から 1 年後に何をしたいですか?次に、このスプリントに焦点を当てます: 今週解決したい問題は何ですか? そして、この問題を解決すると、より大きな目標を達成するのにどのように役立ちますか?
2 日目: 複数の解決策を考え出す。
ナップはブレインストーミングが好きではありません。人々は、実際にどのように達成されるかを考えずに、最もクレイジーなアイデアを好む傾向がある、と彼は言います。または、さらに悪いことに、勝者は単に部屋の中で最も大きな声です。
代わりに、Knapp は、彼が言うところの並行する個人作業を好みます。スプリントの各参加者は、鉛筆と紙を持って座って、アイデアをスケッチします。 「それは、人々が自分のアイデアについて考えることができれば、長い間静かな仕事をすることができます」と彼は言います.「それを詳細に説明し、同時に言葉で説明する必要はありません.スケッチも全員が持っているスキルではありません。そのため、従業員には、芸術性ではなくアイデアに焦点を当てることを強調することが重要です。
3 日目: 最適なオプションを選択し、攻撃の計画を立てます。
従来の会社のヒエラルキーでは、創業者と従業員が同じ重みでアイデアを提供できることはめったにありません。デザインスプリントはまさにそれを行います。スケッチは壁やホワイトボードにテープで貼り付けられ、すべて匿名のままです。その後、アイデアは黙って研究されます。私たちがスプリントで行うことの多くは、内向的な人、つまり自分のアイデアを売り込むのが苦手な人や、創業者や他の人と同じ土 playingに立つのを助けることを目的としています。チームで」とナップは言います。
次に、各参加者は、特に気に入っている各アイデアの個々の側面の隣に静かに貼ることができる少数のステッカーを受け取ります。 「全体が意味をなさなくても、アイデアの一部が本当に強力であることが判明する場合があります」とナップは言います。解決策は、一度に 1 つずつ議論されます。メモは、ホワイトボード マーカーまたはポストイットでそれらの周りに書き込まれ、タイマーにより、すべてのアイデアに均等に注意が向けられます。スプリントの各参加者は、希望する解決策の横に大きなステッカーを貼り、これをガイダンスとして使用して、指名された意思決定者が、チームが前進するアイデア (またはアイデアの組み合わせ) を選択します。
5 日間のスプリントの利点は、完璧なソリューションを選択するプレッシャーが最小限に抑えられることです。たとえそれが災害であっても、失ったのは数か月ではなく 5 日だけです。そして、少なくともあなたは何がうまくいかないかを見つけました。
そのソリューションを選択したら、チームは製品の発見から最終段階まで、顧客体験がどのようなものになるかについてのストーリーボードを作成する必要があります。
4 日目: プロトタイプを作成します。
ある日、プロトタイプ全体を作成するのは大変そうに思えますが、Knapp は、必要なものはほとんど揃っていると指摘します。たとえば、あなたがロボット製造業界にいる場合、おそらく、再プログラムまたは再設計できる以前のプロトタイプと、それを実行できる人々を既に持っているでしょう。お使いの製品がアプリの場合、作業モデル全体を作成する必要はありません。必要な要素が含まれるインターフェースだけで済みます。プロトタイプは、解決しようとしている問題に応じて、マーケティング資料やサービスにもなります。
「ここで、泥棒の仲間のようになります。 オーシャンズ11 」とナップは言います。誰もが特別なスキルを持っており、解散して自分の役割を果たし、一緒に戻ってきます.それは実際に非常に楽しいです。
5 日目: テストします。
調査によると、製品をテストするのに最適な顧客数は 5 人です。それ以上に、同じフィードバックが返ってくるため、返品は少なくなります。最終日には、5 人の顧客を選び、プロトタイプを使用してチームのメンバーと 1 時間ずつ話し、残りのクルーは別の部屋でライブ ストリーミング ビデオを見ます。チームはメモを取り、何を残す必要があり、何を調整する必要があるか、または完全に改良する必要があるかを決定します。この段階までに常に完成品があるとは限りませんが、チームはそこに到達するために何をする必要があるかを知っています。
「金曜日の一日の終わりまでには、次に何をすべきかが明確になっています」とナップは言います。いくつかの解決策は完全に失敗し、いくつかは成功します。多くの場合、あなたはその中間にいます。何か有望なものがありますが、それには努力が必要です。
「間違っている可能性がある予感に何ヶ月も何年も費やす代わりに、質問にすばやく答えることができます.
