57人が見た1つのInstagram投稿は、あなたのビジネスとあなたの人生を破壊するのに十分である可能性があります。サラ・クリステンセンに聞いてください。数年前、彼女はビジネスリーダーを首謀者グループにまとめる成功した会社を所有していました。その後、2019年10月に、インターネットの暴徒がそれをすべて奪いました。今日、まだ多かれ少なかれ隠れて暮らしているクリステンセンは、同じことが起こった場合に備えて、中小企業の経営者やソロプレナーにいくつかのアドバイスをしています。そして間違いを犯さないでください。彼女に起こったことは誰にでも起こり得るのです。
それはすべて、エミリー・クロウという女性がクリステンセンの6人の会社に就職したときに始まりました。 Christensenは、会社のソーシャルメディアを処理するマーケティングマネージャーを雇うことを計画していたので、応募者にソーシャルメディアアカウントへのリンクを求めました。 「彼らが私のブランドを代表することになるので、彼らがオンラインでどのように彼ら自身を代表しているかを見たかったのです」と彼女は言います。クロウは、プールに立って露出度の高いビキニを着た自分の写真をInstagramに投稿していました。
クリステンセンはそれについてあまり考えずに、自分のInstagramアカウントに写真を再投稿しました。彼女は自分の身元を隠すためにクロウの頭を切り抜き、「PSA (応募者の何人かがこれを見ていることを知っているので) は、ソーシャル メディアがそのようなコンテンツである場合、潜在的な雇用主と共有しないでください。 .私はプロのマーケティング担当者を探しています。ビキニ モデルではありません。
クリステンセンは、彼女が危害を加えるつもりはなかったと言います。 「私は大学を卒業したばかりの何百人もの人々を雇用し、彼らを指導しました」と彼女は説明します。 「私の意図は、雇用主があなたのソーシャルメディアを見ていることを新入社員に伝えることでした。しかし、明らかにそれはそれが世界に上陸した方法ではありませんでした。
これは悪い考えでしたか？あなたは賭けます。彼女はそれを見たときにクロウがどのように反応するかを自問するべきでしたか？恐らく。それでも、次に起こったことは、クリステンセンの悪行とは完全に釣り合いが取れていませんでした。それも恐ろしいことでした。
クロウは、クリステンセンがポストを削除するかどうかを尋ねるメールを送信しましたが、彼女はすぐに削除しました。 57人だけが見た、と彼女は言う。しかし、その間に、クロウ 再投稿 彼女自身のツイッターフィードへの画像は、「私はビキニを着た私の写真のために、今日、会社によって客観化されました」と不平を言っています。そのツイートが少し注目を集めた、とクリステンセンは言う。その後、50万人以上のフォロワーを持つ@SheRatesDogsがリツイートし、Clowの苦情が口コミで広まりました。 「いくつかのブログがそれを取り上げ、それからそれは大きくなりました」とクリステンセンは言います。 「それから主流メディアがそれを取り上げました、そしてそれはこの制御不能な地獄でした。」
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次の数日間、インターネットの暴徒はクリステンセンを可能な限り攻撃しました。 「私が自分のビジネスのために持っていたすべての資産は破壊されました」と彼女は言います。 「私のポッドキャストには何千もの悪いレビューがありました。私がオンラインで持っていたものは何でも殺到しました。私のクライアントも攻撃され、不確かな言葉で、もう私と取引をする必要はないと言われました。暴徒はまた、クリステンセンが彼らの利用規約に違反したという苦情でフェイスブックや他のソーシャルメディアを氾濫させ、その結果、彼女のすべてのアカウントが閉鎖された。 殺害の脅迫が注がれた 、クリステンセンだけでなく、彼女のクライアントにも。当然のことながら、彼らは皆、彼女のもとを去った.
それから彼女は「doxed」されました-彼女の自宅の住所と他の個人情報はオンラインで公開されました。彼女は自宅で殺人の脅迫を受け始めました。 「私と私の家族を殺し、犬の頭を切り落とす方法を詳細に説明した8ページの手書きの手紙を家に送ってもらいました」と彼女は回想します。
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ひどくガタガタと音を立てて、クリステンセンは法執行機関に呼びかけました。 「FBIは、これらの状況では、信頼できる脅威のほとんどは、高度に実践され、匿名にすることができる人々からのものであると述べました。したがって、FBIは通常、何かが起こる前にそれらを見つけることができません。
クリステンセンと彼女の家族は彼らの命を恐れて家を売りました。 「私たちは6か月以上、あらゆる種類のランダムな場所に住み、doxingと死の脅威から逃げようとしました」と彼女は言います。 1年以上経った今、彼らは再び家を持っていますが、どこにいるのかを知っている人はほとんどいません。 「私は一種の地下に住んでいます。私は隣人に自分の名前を教えません。それはまだ問題なので、私は私たちの身体の安全を厳しく保護しなければなりません。」
クリステンセンは、彼女はまだ「放射性」であり、スターバックスで仕事を得ることができなかったと言います。しかし、1年間のトラウマの後、彼女は少なくとも専門的には、 スピーカーおよびコンサルタント 彼女が学んだことを共有し、同じことが彼らにも起こり得ることを事業主に警告し、彼ら自身を守る方法を彼らに教えます。これが彼女のアドバイスです。
1.たとえあなたのソーシャルメディアが完全に不快でなくても、それがあなたに起こり得ないと思い込まないでください。
当たり障りのない製品関連のアイテムだけをソーシャルメディアに投稿することで、トロール軍からあなたを守ることができると思うかもしれません。 Christensenが彼女のウェブサイトで指摘している事例研究のいくつかが示すように、必ずしもそうとは限りません。タコスのトラック会社が、ニューヨーク州バッファローの入国管理センターの外にタコスを駐車して販売することに同意したとして攻撃されました。ミネアポリスのデリは、所有者の娘が8年前にオンラインで行った人種差別的な発言のために攻撃され、リースを失いました。あなたは非常に、非常に注意することができますが、何がインターネット攻撃を引き起こすのか、いつそれを引き起こすのかを知ることは不可能です。
2.計画を立てます。
「企業はこれについて計画を立てる必要があります。なぜなら、あなたがその中にいて計画がない場合、特にあなたとあなたの家族の命が脅かされている場合、あなたは思慮深く対応することができないからです」とクリステンセンは言います。
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複雑なため、この分野での経験を持つPRおよび法務サービスを計画に含める必要があります。 「評判の管理と物理的なセキュリティが必要です」と彼女は言います。また、危機の際にこれらすべての取り組みを調整できる人が必要です。クリステンセンさんによると、彼女の命が脅かされ、ハッカーが彼女の銀行口座にアクセスしようとしていたため、攻撃されたとき、彼女は何百ものメディアに連絡するなどのことができなかった. 「デジタル社会的ハザードは新しいので、多くの企業がまだそれらに追いついていないと思います」と彼女は言います。 「しかし、津波や地震のように破壊的であるか、製品が安全でないと見なされる可能性があります。」
3. 自宅の住所と個人情報を非公開にします。
「私たちは、「私たちは子供たちの学校にいます」と言って、ソーシャルメディアに投稿している人の数を信じることができません。学校の名前と場所を教えてくれます。誰かがあなたに殺害の脅迫を仕掛けている場合、あなたはその情報をそこに望んでいません」と彼女は言います。
クレジット会社は日常的に情報を販売しているので、彼女はあなたの自宅の住所をあらゆる種類のローンやその他のほとんどのものに使用することを勧めています。 「あなたが歯科医に行くとき、彼らはあなたの自宅の住所を知る必要はありません」と彼女は言います。あなたの家のタイトルがあなたの名前にある場合、またはあなたの家の住所があなたの運転免許証にある場合、その情報は攻撃者が簡単に見つけることができると彼女は言います。 「しかし、100パーセントスクラブすることができます。」
4. ソーシャル メディアへの依存を考え直してください。
オンラインの暴徒があなたを攻撃することを決定した場合、ソーシャルメディア企業はあまり役に立たないかもしれません。 「私はInstagramで何千ものDMを取得していました」とChristensenは言います。 「Instagramに連絡して言う方法はありませんでした」私は攻撃されています。手伝って頂けますか？'それらのすべてを個別に報告する必要がありました。それは私が時間とエネルギーを持っていた最後のことでした.
それは十分に悪いことでしたが、クリステンセンが彼女のビジネスの一部を行っていた場所であるため、Facebookで攻撃されることはさらにひどいものでした。 「ソーシャルメディアを情報リポジトリとして使用する場合は、十分に注意してください」と彼女は言います。 「Facebookグループの中には、ドキュメントやリソースが保存されているものがあります。 Facebookがあなたのアカウントを閉鎖することを決定した場合、あなたが彼らの利用規約に違反していると言う人がいるので、それはすべてなくなります。
5. あなたの公職を決定します。
あなたの会社は 政治問題についてのコメント ?それはほつれを避けようとするべきですか？これらは今日の二極化した世界では難しい質問であり、正しい答えは企業ごとに異なります。それがあなたにとって何であれ、クリステンセンはアドバイスし、事前にそれを熟考し、あなたのコミュニケーションを注意深く検討します。 「ソーシャルメディアへの投稿を行うために、英語を第二言語として、世界の半分で仮想アシスタントを雇いたくないでしょう。」
代わりに、特に攻撃を受けた場合に、コミュニケーションプロセスがどうなるかを考えてみてください。 「そして、組織として、あなたが何を支持したいのか、そしてあなたが何を支持したくないのかを理解してください。」
