Lyft と Uber のライドシェア サービスはどちらが優れていますか?調べるには、 ニューヨーク・タイムズ リード テクノロジ ライターの Brian X. Cheng は、1 週間かけてどちらかを使用して、必要な場所に移動し、価格、サービス、可用性を比較しました。彼は勝者を宣言した。ウーバーでした。
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ちょうど 1 週間前に IPO を申請した Uber にとって、これほど良いタイミングはありませんでした。しかし、そのタイミングは意図的だったとチェン氏は記し、Lyft の最近の IPO と Uber の次の IPO は、両社が長期にわたって存続することを計画している証拠であると指摘した。
チェンはなぜ Uber を好んだのですか?彼の最も重要な基準を簡単に見てみましょう。
1. 可用性
これは簡単です。Uber は、Lyft よりも多くの場所で利用できます。まず、Uber は 63 か国で事業を展開していますが、Lyft は米国とカナダでのみ事業を展開しています。この理由だけでも、Chen 氏は、たとえ自宅で日常的に Lyft を使用していても、海外旅行中に乗車が必要になった場合に備えて、携帯電話に Uber アプリをインストールしておくことを提案しています。
米国内では、画像はより暗いかもしれません。 2017 年の時点で、Lyft は米国の 40 州で 100% のカバレッジを提供していると述べています。これにはアラスカが含まれますが、悲しいかな、私が住んでいるワシントンではありません。実際、最近のパーティーで、私は自分の Uber アプリを使って、Lyft しか持っていない友人に配車を依頼しなければなりませんでした。その友人は Lyft が私たちのいるシアトル郊外にサービスを提供していないことがわかりました。
Uber がそうであることが判明しました。また、いずれかの企業が公開している情報からは判断が難しいものの、Uber は Uber が利用できない場所もあるが、Lyft よりも米国内のより多くの場所で Uber を利用できることを他の観察者も発見した。
2. 特徴とオプション
ここでも Uber が勝利を収めている。何よりもまず、Uber が約 15 の都市で車椅子で利用できる乗り物を提供しているからだ、と Chen は書いている。 Lyft には、はるかに限られた車椅子でアクセス可能なプログラムがあります。
さらに、どちらのサービスもさまざまな車両の選択肢を提供し、乗客は同じ道を行くかもしれない見知らぬ人と乗り物を共有することができます。また、Uber は Uber Express Pool と呼ばれるものを提供しており、これをほぼバス サービスのように扱うことができます。ドライバーが迎えに行くのに便利な場所まで短い距離を歩くと、そこから短い距離で降車します。より安い運賃で行きます。 Chen は、このサービスはまだ広く普及していないようだと述べています。
3. 価格設定
Uber と Lyft は、ほとんどの市場で激しい競争相手であり、通常時はほぼ同じ料金を請求します。しかし、どちらも必要なときにより多くのドライバーを連れてくるために、需要の高い状況ではより高い料金を請求します。 Uber はこれを「サージプライシング」と呼び、Lyft は「プライムタイム」と呼んでいます。
チェン氏も他のオブザーバーも、ウーバーの急騰はリフトのゴールデンアワーよりも価格が上昇する可能性があると指摘している。しかし、Chen 氏によると、Lyft は透明性という点でもこのカテゴリを獲得しています。需要が高いために価格が上昇した場合、それはライダーに上昇率を示します。レシートには旅行にかかった時間と走行距離も含まれているため、価格を簡単に把握できます。
一方、Uber は、価格設定の透明性を低くするために手を尽くしてきました。たとえば、運賃を 50% 引き上げる場合、乗数は 1.5 になります。しかし、その情報はアプリから削除されているため、現在、あなたが持っている情報は旅行の合計額だけです。
4. 報酬プログラム
この分野では、Uber は Lyft よりも優れているため、ライドシェアを頻繁に利用する場合は、これが決定要因になる可能性があります。 Uber は、1 ドル使うごとに 2 ポイントを獲得できるポイント システムを提供しています。 2,500 ポイント (つまり、約 1,250 ドル) でプラチナ レベルに到達し、空港での優先度などの特典が得られ、非常に便利です。ただし、レベルが低い場合でも、5 ドルのクレジットから 15 分以内の無料キャンセルまで、さまざまな特典が得られます。さらに高いレベルでは、Uber Black に無料でアップグレードできます。Uber Black は、プロのドライバーがいる同社のブラック カー サービスです。 UberにはレストランデリバリーサービスのUber Eatsもあるので、料理を持ってきてもらうとUberポイントも貯まります。さらに、Uber は Uber Cash を提供しており、将来の乗車の前払い時に割引が適用されます。
Lyft にもポイントベースの報酬プログラムがありますが、それは一部の都市のみです。そして参加するには招待状が必要です。このプログラムは昨年 11 月に開始されたため、より完全に展開されれば、より多くの人々が利用できるようになるでしょう。それまでの間、Lyft は他の企業と提携しているため、Lyft の車で 1 マイル乗るごとに 1 デルタ マイルを獲得でき、Lyft で空港に行くと 30 ジェットブルー ポイントを獲得できます。また、World Elite MasterCard を持っている場合は、Lyft に 5 回乗車すると、月に のクレジットを獲得できます。
この比較についてコメントを求められたとき、Lyft の広報担当者は、Lyft が自分自身を際立たせるいくつかの点を指摘しました。その乗り物は 100% カーボン ニュートラルであるため、Lyft はカーボン オフセットの非常に大きな購入者となっています。これは、乗客に運賃を最も近い金額に丸め、その差額をさまざまな慈善団体に寄付するオプションを提供します。また、Lyft は、入院患者、低所得の高齢者、食料品店に行くのに助けが必要な「食の砂漠」にいる人々など、最も必要としている人々に無料または低料金で配車を提供しています。
これらはすべて、Lyft を選択する非常に良い理由です。どこかに住んでいて、車椅子を使用していない場合は、Lyft を利用できます。世界をより良い場所にするために取り組んでいる企業をひいきにすることは、常に素晴らしい考えです。しかし、あるサービスを他のサービスと単純に比較すると、Uber は依然として勝っています。
