あなたはあなたの従業員、同僚、顧客、上司、子供、そしてパートナーや配偶者からあなたが望むものをより良く得ることを望みますか？場合によっては、言葉遣いの変更だけで十分です。
そのアドバイスは、ベストセラー作家兼エグゼクティブコーチからのものです ウェンディキャップランド 。何年にもわたって、彼女は特定の単語やフレーズがあなたが言わなければならないことを最小限に抑え、あなたの要求を無効にすることを学びました。他の人はあなたのリスナーに影響を与える驚くべき力を持っています。それらは明確にコミュニケーションする上での私たちの有効性を高め、私たちが望むものを手に入れる能力を高めます、と彼女は言います。
Caplandが言ういくつかのフレーズは、望ましい応答を得るのに特に役立ちます。次回誰かから何かが欲しいときは、そのうちの1つを試してみて、違いがないかどうかを確認してください。
1.あなたの言うことを聞いたのは…
この強力な小さなフレーズは、カウンセラーが最初に学ぶものの1つであるとCapland氏は言います。それは明確です、と彼女は説明します。これは、問題や状況を説明している人々の話を聞くためのテクニックです。あなたは彼らにそれを繰り返しています。
これには2つの目的があります。まず、正確さをチェックし、相手があなたに伝えようとしていたことを正しく理解していることを確認します。これを一度も行ったことがない場合は、聞いたことが実際にはその人が意図したものではないことがどれほど頻繁にあるかに驚くでしょう。私が知っているのは、これを怠ったとき、誰かが私に伝えようとしていることを誤解したとき、またはその逆のとき、私は何度も愚かな議論に巻き込まれたからです。
2番目の目的は、他の人が言ったことを検証し、あなたがそれらを聞いたことを彼らに知らせ、彼らの感情や考えを評価することです。人々は、自分自身が聞いたと感じた場合、あなたの言うことを聞く可能性が劇的に高くなります。
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2.私が理解するのを手伝ってください…
私はこのフレーズが大好きです。なぜなら、それは「あなたはばかだ！」という言葉から端を発するからです、とキャップランドは言います。あなたは誰かが何か間違ったことをしたと非難しています、そして誰もがそれを知っています。 「あなたはばかだ！」という言葉を使うと、その人は防御的または動揺します。
これは良いやりとりではありませんが、「あなたがその決定をどのように行ったかを理解するのを手伝ってください」のように言うことで、大部分はそれを和らげることができます。まず、これはあなたとリスナーが協力者であり、問題を解決するために協力しているという考えを強化します。第二に、あなたが知らない、または考えもしなかった状況や考慮事項が、結局のところそれほど間違っていないように見える間違った決定をしたのかもしれません。誰かが失敗したという結論に飛びつくのではなく、すべての事実を把握するために賢明に一時停止しています。
3.可能性を受け入れますか…
これは、ピッチを作るときに使用する強力なフレーズです。幹部にメールを送ったのは、彼のトップまたは新興の女性リーダー5人を私の女性のリーダーシップの隠れ家に送ってほしいからです。そのように言う代わりに、「このイベントについてもっと学び、女性幹部の何人かをそこに送る可能性を受け入れてくれませんか？」と書いた。
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これは、リクエストを和らげ、リスナーが次のステップに進んだり、まだ決定を下さずに提供しているものについて詳しく知ることができるため、強力です、と彼女は説明します。私たちのほとんどは、それ以上のことを約束する必要がない限り、ほとんどの場合、何かについてもっと学ぶことにオープンです。したがって、「はい」と答える確率は高くなります。そして今、その人は、あなたが売り込んでいるものが何であれ、最も説得力のある情報を送るようにあなたを招待しました。
4.私のリクエストは…
私たちのほとんどは、私たちが欲しいものを求める方法を知りません、とキャップランドは言います。効果的なリクエストを行うことはあなたが開発する必要のあるスキルであり、この簡単なフレーズは複数の利点を提供するため、始めるのに適しています。まず第一に、それはあなたが要求をしていることを明確にします。それは人がいつもうまく伝えることができるとは限らないことです。
第二に、それは注文や苦情でさえあるかもしれない何かから刺し傷を取り除くことができます：私の要求はあなたが今日の午後にあなたの部屋を掃除することですまたは私の要求はあなたが午後5時までにあなたの報告を提出することです。最も重要なことは、リクエストを行うときに具体的にすることを奨励し、必要なものと時期について具体的にするほど、それを取得する可能性が高くなります。キャップランドのクライアントの1人は、彼女の上に上司を追加した企業再編の影響を受けました。トップブラスは彼女と一緒に座って、彼女の選択肢について話し合いました。彼女は、自分がいた場所に留まるか、別の部門に移動するか、退職して退職金を受け取ることができました。彼女は答えました、私の要求は一年の退職です、そして彼女はそれを手に入れました。
5.わかりませんが、…で折り返しご連絡させていただきます。
誰かがあなたに質問をし、あなたがより多くの情報を必要としているため、またはあなたがまだ行っていない決定を伴うためにあなたが答えを知らない場合、あなたはどうしますか？ただ言っているだけで、あなたが弱く見えるかどうかはわかりません、とキャップランドは言います。返事をさせていただきますが、それでも曖昧で制限はありません。あなたが何をするのか、いつ答えるのかを具体的に言うと、あなたは権威があるように見え、さらに重要なことに、人々に信頼できる答えを与えます。私は週末に私の数字をチェックし、月曜日にあなたに明確な答えを与えることは私が知らないよりはるかに良いです。私はそれについて考えてみましょう。
あなたはコミットメントを行い、それをフォローアップします。そして、あなたのコミットメントとあなたの欲望の両方について明確にすることは、それらの欲求を実現するための大きな一歩です。
