パフォーマンスの低下に悩まされているiPhoneを所有している場合は、 Appleはあなたに25ドルを与えます 5億ドルの和解の一環として。つまり、少なくとも、2017年12月21日より前にiOS10.2.1を実行しているiPhone6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7Plus、またはSEを現在または以前に所有していた場合、和解には引き続き米国の承認が必要です。カリフォルニア州サンノゼの地方裁判所。
この和解は、バッテリーが消耗した古い電話のパフォーマンス負荷を軽減するというAppleの慣行をめぐってAppleが直面した訴訟の結果です。スロットリングは、実際には、バッテリーがそれらに電力を供給するのに十分な充電を保持しなくなったときにそれらのデバイスがシャットダウンするのを防ぐためでした。これは良いことです。問題は、Appleがこの機能を開示しておらず、ユーザーがiPhoneのパフォーマンスの低下を発見した後にのみそれを認めたことです。
Appleはすでにこれらのデバイスのバッテリー交換のコストを下げていたが、複数の集団訴訟が提起され、そのすべてがこの和解によって解決された。 Appleは、個々のiPhone所有者への支払いに最低3億1000万ドルを費やすと予想している。つまり、25ドルの支払いは、資格のある所有者の数に応じて増減する可能性がある。
ここには2つのポイントがあります。 1つ目は簡単です。iPhoneを所有している場合、和解が裁判所によって正式に承認されたら、少額の補償を求めることができます。
2つ目は、すべてのビジネスにとってはるかに重要です。
Appleによれば、野生のiOSデバイス（iPhoneとiPad）は約15億台あります。それらのすべては、Appleが彼らの最大の関心を念頭に置いていると信じているユーザーに属しています。実際、Appleは次のようなことに焦点を当てることによってその評判を育むために一生懸命働いてきました 使いやすさ 、プライバシー、およびソフトウェアとハードウェアの全体的な統合により、最高のユーザーエクスペリエンスを提供します。
ブランドがユーザーの最善の意図を念頭に置いていることに基づいている場合、パフォーマンスに影響を与える秘密の変更を加えることは、その物語を具体化するための最良の方法ではありません。はい、Appleの場合、変更は実際にはiPhoneを損傷やシャットダウンから保護することを目的としていましたが、顧客にとっては、古いデバイスの所有者にアップグレードしてパフォーマンスを向上させる安価な方法のように感じました。それはAppleの意図ではありませんでしたが、約束どおりにデバイスのパフォーマンスを低下させていることをユーザーに通知せずに変更を加えることは、本当の信頼違反です。
信頼は、私が以前に何度も言ったように、あなたのブランドの最も価値のある資産です。あなたがそれを失ったら、あなたが善意を持っていることはもはや重要ではありません。それを失うと、5億ドルの和解よりもはるかに多くの費用がかかることになります。
