FacebookとAppleの戦いは、デジタル広告だけではありません。中小企業が新しい顧客を見つけることは終わりではありません。戦いは、アプリができるべきかどうかさえも終わっていません iPhoneで何をしているかを追跡する とオンライン。それよりもはるかに簡単です。
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それは、アプリがいつあなたを追跡しているかを知って、問題の選択肢を与えられるべきかどうかについてです。 Appleは、アプリがあなたを追跡するかどうかを選択する必要があると考えています。 Facebookは明らかにそうではない。
もちろん、Facebookがこれについて非常に強く感じている理由があります。私が前に書いたように、それはそれを知っています 人々は追跡をオプトアウトする可能性があります 、その事業の一部に悪影響を及ぼします。そのため、同社はアップルを次のようにペイントするためにフルコートプレスに乗り出しました 中小企業と無料インターネットを攻撃する 。
それはすべて、Appleがその考えを変えることを期待してAppleに圧力をかけるためのPRの努力のように思えます。ただし、問題があります。実は2つ。まず、Appleは考えを変えていません。第二に、彼らの評判があなた自身よりもはるかに優れている場合、他の誰かを悪者として描くのは難しいです。
フォーチュン 最近、世界で最も賞賛される企業のリストをリリースしました。 Appleは14年連続でトップに立っています。 Facebookはリストに載っていません。真面目な話-評判に応じて332社がリストされており、Facebookはその1つではありません。
その結果、Facebookはユーザーに直接戦いを始めました。正直なところ、これは最も賢いプレーです。 Facebookは文字通り、iOSアプリを介してユーザーと通信するための直接アクセス権を持っており、それはずっとやっていたはずのことです。
そのために、同社は現在、Appleの通知追跡要求が表示される前に表示されるポップアップをテストしています。ポップアップは、ユーザーに「FacebookにアプリとWebサイトのアクティビティの使用を許可しますか？」と尋ねます。次に、そうすることの2つの利点について説明します。
- よりパーソナライズされた広告を取得する
- 広告に依存して顧客にリーチするビジネスをサポートします。
ただし、問題があります。 Facebookのポップアップはどこにもこの言葉を使用していません 追跡 。それは小さな批判のように思えるかもしれませんが、実際には大きな問題です。これはFacebook側では完全に意図的なものだと確信しています。Facebookが追跡しているという事実についてユーザーに考えてほしくないのは間違いありません。それでも、それは大きな間違いであり、Facebookがそれを取得していないことを示しています。
ほら、企業は常に、伝えたい物語を最もよく反映するように物事を回転させようとします。問題は、Facebook以外の誰もFacebookの物語を信じていないということです。結果として、人々は単にFacebookを信頼せず、このアプローチはその理由のすべてを補強します。
私は実際にいくつかのアドバイスを持っています-Facebookの誰もが私の考えに興味があるというわけではありません。人々の活動を追跡し、それを収益化するビジネスモデルを構築する場合は、それを所有します。透明性を持ってそれについて話し、それがユーザーに価値を提供する理由を説明します。また、収集した情報を保護するためにどのような措置を講じているかについても話し合ってください。これは、必ずしも優れた評判を持っているわけではありません。
Facebookはちょうど言ったはずです：
ロビン・ミードの夫は誰ですか
ほら、これが私たちがFacebookを30億人近くの人々に無料で使えるようにする方法です。お客様のエンゲージメントを追跡して、お客様に最も関連性のあるものを学習できるようにします。次に、その情報に基づいてパーソナライズされた広告を表示します。 Facebookは、気になるものの広告しか表示されないため、より良いエクスペリエンスになります。また、Facebookは、お気に入りのローカルビジネスの多くをサポートします。
また、追跡する情報について懸念がある可能性があることも承知しておりますので、より多くの情報を記載したガイドを作成しました。 Facebookアプリの[設定]から制御することもできます。
肝心なのは、オンラインでの追跡に不安を感じていると思われる場合、会話を再構成しようとすると、信頼性がさらに低下するということです。人々がすでにあなたについて考えていることを単に認め、彼らの懸念を尊重する方法でそれについて話す方がはるかに良いです。それがあなたが信頼を得る方法です。それはあなたがそれを手に入れたことをあなたのユーザーに示す方法です。
