最高の企業は素晴らしいチームで構成されています。ほら、Aプレイヤーでいっぱいの会社でさえ、それらの個人が一緒にうまく働く能力を持っていなければ成功しません。
そういうわけで、それほど昔ではありません、 Googleは、チームを成功させる要因を見つけるための探求に着手しました。 彼らは研究にコードネームを付けました プロジェクトアリストテレス、 哲学者の有名な引用への賛辞「全体はその部分の合計よりも大きい」。
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「有効性」を定義するために、チームは定性的データと定量的データの両方を測定する評価基準を決定しました。彼らは数十のチームを分析し、数百の経営幹部、チームリーダー、チームメンバーにインタビューしました。
次に、研究者は4つの異なる方法でチームの有効性を評価しました。
1.チームの経営陣による評価。
2.チームのチームリーダーによる評価。
3.チームのチームメンバーの評価。そして
4.四半期の割り当てに対する販売実績。
それで、彼らは何を見つけましたか？
グーグルはここでその調査結果のいくつかを公開しました、 次の洞察に満ちた声明とともに：
研究者たちは、本当に重要なのはチームのメンバーではなく、チームがどのように協力しているかということであることに気づきました。
最も重要なこと：信頼。
では、チームの有効性に寄与する最も重要な要因は何でしたか？
それは心理的な安全でした。
簡単に言えば、心理的安全性とは、リスクを冒すという個人の認識と、そのリスクを冒すためにチームメートがしなければならない対応を指します。
グーグルはそれを次のように説明しています：
心理的安全性の高いチームでは、チームメイトはチームメンバーの周りでリスクを冒しても安全だと感じています。彼らは、チームの誰もが間違いを認めたり、質問したり、新しいアイデアを提供したりして、他の誰かを当惑させたり罰したりしないと確信しています。
言い換えれば、優れたチームは信頼に基づいて成長します。
これは単純な概念のように見えるかもしれませんが、チームメンバー間の信頼を構築することは簡単な作業ではありません。たとえば、たった5人のチームが、さまざまな視点、働き方、仕事の進め方についてのアイデアをもたらします。
私の次の本では、 EQ、応用：心の知能指数の実世界ガイド 、 私は、世界で最も成功したチームのいくつかの魅力的な研究と実話を分析します。
チームへの信頼を築くのに役立ついくつかのアクションを垣間見ることができます。
最初に聞いてください。
信頼を築くには、他の人の考え方や感じ方を尊重する必要があります。そのため、最初に耳を傾けることが重要です。
あなたが定期的かつ巧みに他の人の話を聞くとき、あなたは彼らの現実と連絡を取り合い、彼らの世界を知り、彼らの経験を大切にしていることを示します。積極的な聞き取りには、判断の衝動に抵抗しながら、パートナーの答えを理解するための集中的な努力とともに、質問をすることが含まれます。注意深く聞くことは、個々のチームメンバーの長所、短所、およびコミュニケーションのスタイルを特定するのに役立ちます。
さらに、あなたは彼らにとって重要なことはあなたにとって重要であるというメッセージを送ります。
共感を示します。
聞くだけでなく、仲間のチームメンバーとその視点を理解するために最善を尽くしてください。これは認知的共感と呼ばれます。
しかし、感情的または感情的な共感を示すことからも恩恵を受けるでしょう。これは、他の人の気持ちを共有しようとすることを意味します。
たとえば、同僚が闘争を共有している場合、次のように考えるかもしれません。 'まあ、それはそれほど大したことではありません。私は以前にそれを扱ったことがあります。」これが起こったら、いつか考えてみてください 君は ストレスや圧倒されたと感じ、その気持ちを利用してあなたが関係するのを助けます。
本物であること。
信憑性は信頼を生み出します。私たちは、「それを現実に保つ」人々に惹かれます。彼らは、彼らが完璧ではないことに気づきますが、他の誰もがそれらを持っていることを知っているので、それらの欠陥を喜んで示します。
信憑性とは、自分自身についてのすべてを、常にすべての人に共有することを意味するものではありません。それ しますか あなたが何を意味するかを言うこと、あなたが言うことを意味すること、そして何よりもあなたの価値観と原則に固執することを意味します。
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例を設定します。
言葉は、行動によって裏付けられている場合にのみ信頼を築くことができます。
だからこそ、あなたが説教することを実践し、模範を示すことが非常に重要です。あなたはあなたが望むすべての尊敬と誠実さを説教することができます。チームのメンバーを呪うとき、それは意味がありません。
助けてください。
誰かの信頼を得るための最も簡単な方法の1つは、その人を助けることです。
あなたの好きな上司について考えてください。彼または彼女がどの学校をどの程度の学位で卒業したか、そしてこの人の以前の業績-これらの詳細のどれもあなたの関係に関連していません。しかし、この上司が忙しいスケジュールから時間を取って、耳を傾けたり、助けたり、塹壕に降りてあなたと一緒に仕事をしたりするのはどうですか？
信頼は長いゲームについてです。いつでもどこでもできる限り助けてください。
同意せず、コミットします。
アマゾンのCEO、ジェフ・ベゾスが説明するように、「同意しない」とは、「チームが間違っていると考えて要点を見逃している」という意味ではなく、真のサポートを提供できなくなります。むしろ、たとえあなたが同意しなくても、それはチームの道を進むという本物の、誠実なコミットメントです。
もちろん、その段階に到達する前に、あなたは自分の立場を説明できるはずであり、チームはあなたの懸念を合理的に検討する必要があります。
しかし、同意せずにコミットすることにした場合は、すべてが参加します。直接的または間接的に、プロジェクトを妨害することはありません。チームの内臓を信頼することで、チームに実験と成長の余地を与え、チームの人々は自信を得ることができます。
謙虚になりなさい。
謙虚であることは、あなたが自分の意見や原則に決して立ち向かわないという意味ではありません。むしろ、それはあなたがすべてを知っているわけではないこと、そしてあなたが他人から学ぶことをいとわないことを認識することを意味します。
それはまた、必要なときにこれらの2つの最も難しい言葉を喜んで言うことを意味します：ごめんなさい。
透明であること。
リーダーがあなたをループに留めることを気にしない、あるいはさらに悪いことに、彼らが秘密を守っているという感覚よりも悪いことは何もありません。
あなたのビジョン、意図、方法がチームの全員に明確であること、そして彼らが最善の仕事をするために必要な情報にアクセスできることを確認してください。
誠実かつ具体的に表彰します。
あなたが他の人を称賛し、賞賛するとき、あなたは基本的な人間の必要を満たします。あなたの同僚があなたが彼らの努力に感謝していることに気付くと、彼らは自然にもっとやる気になります。具体的であるほど良い：あなたが感謝していることとその理由を彼らに伝えてください。
そして、誰もが何かを称賛するに値することを忘れないでください。それらの才能を特定し、認識し、賞賛することを学ぶことによって、あなたはそれらの中で最高のものを引き出します。
