90歳 ラジオフライヤー シカゴの工場は、オンサイトイノベーションの模範です。ブレーンストーミングは、ホワイトボードや付箋紙で溢れかえっているエンジンルームで行われます。 CNCマシンと3Dプリンターは、プロトタイプショップに寄り添います。明るく風通しの良いプレイラボでは、スタッフが会社の最新の子供用ワゴン、トライク、電気自動車で子供たちがすくう様子を観察しています。 「私たちの製品は非常に物理的です」と、祖父が1917年に設立したビジネスのCEOであるRobertPasinは言います。子供たちが彼らに乗っているのを見る必要があります。」
ラジオフライヤーは、年間売上高が1億5,000万ドルの範囲で、毎年20〜30の新製品を確実に開発しています。 2020年、Covidの結果として80人の従業員が自宅に分散し、25人のペースを維持しました。デザイナーとエンジニアは、スケッチで共同作業するためにMiroと呼ばれる仮想ホワイトボードツールを採用しました。 2人の従業員がプロトタイプをモックアップするために工場に残り、スタッフはそれを彼らの間で回し、駐車場で非接触の引き渡しを行いました。自宅や人けのない校庭で、従業員はおもちゃを使って子供たち（そして時には小柄な妻やガールフレンド）を撮影し、その結果をオンラインで共有して変更を加えました。
ポストコビッド、ラジオフライヤーの従業員は彼らの最愛の建物に戻ります。しかし、Pasinは、パンデミックによって引き起こされたいくつかの変化が続くと予想しています。とりわけ、同社はビデオセッションを使用して、ウォルマート、アマゾン、ターゲットなどの顧客を製品開発プロセスのより多くの時点で呼び込みます。チームは引き続きMiroを使用するため、一部の人は自宅で仕事をすることができます。その結果、Pasinは初めて、地理的に分散した設計およびエンジニアリングの人材を採用できるようになりました。
「これらの種類の混合状況は、私たちにはるかに多くの柔軟性を与えます」と彼は言います。 「間違いなく維持する価値のあるものがあります。」
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誰に尋ねるかによって、在宅勤務はイノベーションにとって打撃または恩恵でした。悲観論者の中には、スタンフォード大学院経営大学院の経済学教授であるニコラス・ブルームがいます。ブルーム氏は、在宅勤務は現在の活動を継続するのに効果的であるが、創造性が損なわれていると報告する数十人のCEOや従業員と話をしたと述べています。 「変化と危機」はイノベーションを促進しますが、在宅勤務によって生み出される創造性の制約を補うことはできないと彼は疑っています。 「2020年はイノベーションの少ない年になり、2021年は失望の年になるのではないかと心配しています」と彼は言います。
しかし、一部の企業は、従業員が自分の巣窟や奥の寝室に解散したため、生産性が向上したと述べています。家賃を節約する機会に誘惑されて、多くの企業は、パンデミック後、少なくともいくつかの専門家の距離を置くことを計画しています。アメリカで最も急成長している民間企業のランキングであるInc.5000の最近の調査によると、3分の2は、従業員の在宅勤務能力をいくらかまたは大幅に向上させることを意図しています。約2％が仮想でオールインします。
では、デジタルワークチーム内で創造性を発揮し続けるにはどうすればよいでしょうか。何人かのイノベーション専門家がアドバイスを提供しました。
人々の生活に埋め込まれます。
イノベーションは、チームが解決したい問題を実際に観察することによって達成される理解と共感から始まります。そのような研究は、実際には仮想ビジネスモデルの下で拡大する可能性があります。ニューヨーク市に本拠を置くデジタルデザイン会社であるModusの最高イノベーション責任者兼創設パートナーであるJayErickson氏は、企業は予算をリダイレクトして小さなチームを現場に派遣できると述べています。 「画面を使用すると、より効率的に人と話すことができます」と彼は言います。 「しかし、洞察の宝石は、医師が診察室で何かをしているのを見て、「なぜそれをしたのですか？」と尋ねると得られます。それはあなたがあなたが尋ねることを知らなかったであろう何かを発見する方法です。
このようなフィールドワークは、象徴的なグローバルデザインおよびイノベーション企業であるIDEOの生命線です。そこでの従業員は、エンドユーザーの自宅や職場への訪問を、研究対象が電話でキャプチャした写真やメモを使用して作成する日記に一時的に置き換えました。常にIDEOのツールセットの一部である日記を使用すると、イノベーションチームは、時間に制約のあるサイト訪問と比較して、数週間から数か月にわたってデータを収集できます、と変更の設計担当マネージングディレクターであるブライアンウォーカーは言います。そして、この慣行は、オフィスのある企業とない企業に等しく効果的です。
時々、肉体的になります。
イノベーションには信頼が必要です。人々は、そこにあるアイデアを安全に提供できると感じなければなりません。あなたが友達の中にいることを示す1つのシグナルは、アイコンタクトです。ズームでは、カメラと画面上の顔を同時に見ることはできません。
エリクソンは、仮想イノベーションチームが定期的に直接会って、アイデアなどの活動を行うことをお勧めしますが、関係を構築することもお勧めします。そのような集まりはまた、物理的なオフィスとともに失われた場所の感覚を置き換えるのに役立ちます。 「場所のアイデアは、お互いに帰属感を生み出します」と彼は言います。 「ある頻度でどこかに集まっているなら、その文化的なつながりを作り出すことができます。」
より多くの視点を持ち込みます。
イノベーションは、さまざまな視点と経験で繁栄します。デジタルコラボレーションは、ほぼ無限に包括的である可能性があります。ウォーカー氏によると、IDEOは世界中の専門家を招待し、「関心のあるトピックに関する興味深いオープンな会話をキュレートしました」。エリクソン氏は、デジタル分散により、さまざまな企業の従業員がプロジェクトのために流動的に集まる合弁事業が増えると考えています。
ボストンを拠点とする戦略およびイノベーション企業であるイノサイトのシニアパートナーであるスコットアンソニーは、ビジネス内のより多くの人々にイノベーションセッションを開くことを推奨しています。 「自分が取り組んでいることについて透明性が高いほど、誰かが言う可能性が高くなります。「それは興味深いことであり、私が貢献できることがあります」と、新しい本の共著者であるアンソニーは言います。 食べる、眠る、革新する：組織内で創造性を日常の習慣にする方法 。
声のない人に声をかけてください。
イノベーションは、あらゆるレベルからの貢献からも恩恵を受けます。 Zoomのようなデジタルツールには、Anthonyが「民主化効果」と呼んでいるものがあり、創造性を殺す階層を平準化する可能性があります。 「テーブルの先頭に座っている人はいません。誰もが自分の小さな広場にいます」と彼は言います。 「それは、反対意見を持っている人や組織での経験が少ない人に声を与えます。」
ウォーカー氏によると、内向性の人も、ズームチャットやその他のデジタルツールを使って自分自身を表現する方が快適かもしれません。 Radio Flyerと同様に、IDEOは共同ホワイトボードツールMiroを使用します。 「通常はスポットライトを望まない人がビジュアルにドロップし、それが会話の中心になります」と彼は言います。
構築する方法を見つけます。
イノベーションは、絶え間ない実験とプロトタイピングを通じて進歩します。デジタル製品は、分散したチームにそれほど困難をもたらしません。対照的に、物理的な商品を製造する企業は、テストのために人と製品をまとめる必要があり、仮想的にイノベーションを起こす能力を制限します。ただし、それでも回避策があります。
過去6か月間、IDEOはより多くのコンピューター支援設計（CAD）と3Dモデリングを使用しており、社内のプロトタイピングショップは社会的距離を置くのに十分な大きさです。しかし、同社はまた、各プロジェクトチームの1人のメンバーに家庭用3Dプリンターを提供し、フォームコア、X-Actoナイフ、接着剤銃などを含むセットのプロトタイピングを設計者に配布しました。 「そのように構築されたかなり洗練されたプロトタイプを見てきました」とウォーカー氏は言います。
個人を創造的にしてください。
チームメンバーのエネルギーと集中力とともにイノベーションは衰退します。参加者が疲れ果ててしまうのを防ぐために、すべての専門家は、イノベーションセッションの前に少なくとも1時間は会議のない時間を取っておくことを推奨しました。 IDEOはまた、参加者が話している間、歩き回ることができるように、いくつかのセッションが電話で行われることを提案しています。
デオン・コールの身長
エリクソンは、セッションがソロのアイデアを可能にすることを推奨しています。このセッションでは、参加者は仮想のたまり場にミュートされたままで、共有に戻る前にアイデアをスケッチします。彼はまた、グループでのストレッチや、立ち上がって動き回る他の機会を構築することを提案しています。
もちろん、技術的な不具合のようなアイデアの流れを妨げるものは何もありません。グループリーダーは、セッションで使用されているすべてのツールについてトレーニングを受ける必要があります。複数のブレーンストーミング活動を含む1つの会議で、Anthonyの会社であるInnosightは、クライアント企業からファシリテーターを選び、実際のセッションの前にシミュレーションを実行して、彼らの習熟を確実にしました。 「本当に、」アンソニーは言います、「それはただ過剰な準備の問題です。」
