実生活と同じくらいデジタルメディア上を走る世界では、私たちは皆、作家のように考えることを学ぶ必要があります。
毎日オフィスに行っても、ほとんどの時間を同僚、クライアント、顧客と話すことに費やしているでしょう。 メールで 。または、ますます、テキストまたはメッセージングアプリを介して。あなたが自宅で仕事をしている、またはあなた自身のビジネスを経営しているなら、あなたは他の人間に大声で話すことなく丸一日行くかもしれません。判断なし。私も行ったことがあります。
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つまり、高校で英語をどれだけ嫌っていても、大学で作文を嫌っていても、あなたは作家です。すぐに私の仕事が終わるとは思わないでください-私はあなたのために戦います-しかし、あなたはスキルを真剣に受け止め、書かれた言葉を通してメッセージを伝える方法について少し理解する必要があります。
ほとんどの人が忘れている書面によるコミュニケーションの鍵
私たちのほとんどは、私たちが共有する必要のある情報、または受信者に私たちのために何をしてほしいかという私たちの目標を念頭に置いてビジネスコミュニケーションを作成します。文章の基本的な要素である聴衆を忘れてしまうため、メッセージが失われることがよくあります。
あなたの聴衆を理解することは彼らにとって意味のある何かを書くために不可欠です-そしてそれはあなたが達成したいどんな行動や理解にも彼らを動かします。あなたが大衆向けの本を書いているのか、一人の同僚へのチャットメッセージを書いているのかは真実です。
メッセージの反対側の人を最初に理解しなければ、誤解で多くの時間を無駄にするでしょう。ソフトウェア開発者が最初にエンドユーザーを理解するために作業することによってプロジェクトを計画する方法から借りて、私は「」と呼ぶものを使用してオーディエンスを定義します。 読者の話 。 '
それは、彼らが誰であるか、彼らが何を知っているか、彼らがどのように考えているか、彼らが何を望んでいるのか、そしてなぜ彼らがそれを望んでいるのかを素早く概説する簡単な方法です。新しいポリシーのニュースをスタッフと共有する場合でも、ホリデーパーティーへの道順を伝える場合でも、メッセージをうまく伝えるには、これらのことを知っておく必要があります。
読者のストーリーを作成するには、次のステートメントの空欄に記入します。[人のタイプ]として、彼らは[何らかの目標]を望んでいるので、[何らかの理由]が必要です。
みんなの目標を達成するためのメッセージの作り方
これが私がThePennyHoarderで毎日直面している例です。私は営業チームと連携する編集チームを管理しています。本質的に、私たちはさまざまな言語を話し、一見競合する目標を持っています。営業チームに関する読者の話は次のようになります。
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なので 経験豊富な営業担当者、 彼らが欲しい 高収入の顧客を上陸させ、彼らが必要とするものを彼らに与えるために そのため 彼らは会社のために収入を稼ぎ、顧客を幸せに保つことができます。
広告主が私たちに適しているかどうかについて営業担当者とチャットするとき、私は魅力的なコンテンツを書くという私のチームの目標についてしか話すことができませんでした。
ねえ、その製品は退屈で、彼らが求めた言葉は誤解を招くものであり、私は読者にそれを推奨する何かを倫理的に書くことができません。
または、営業担当者の目標と動機を考慮して、それらを念頭に置いて書くこともできます。
あなたがその規模の予算を持つ会社を見ているのが大好きです。それは私たちに本当にチャンスを開くことができます！歴史的に、私たちの読者はこの種の製品にうまく反応していなかったので、私たちはクライアントが探している聴衆を届けることができないのではないかと心配しています。次の最善のステップは何だと思いますか？
ネタバレ：私は後者を行うことを学びました、そしてそれは両方のチームの目標を達成するのにより効果的です。逆に、私たちの営業チームは私たちの編集の動機を理解しており、それらを念頭に置いて私たちに話しかけます。
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これは専門用語にも当てはまります。受信者がループに入る可能性が低いことがわかっている場合は、流行語、頭字語、または業界固有の言語でいっぱいのメッセージで受信者を過負荷にしないでください。それは彼らを愚かに感じさせたり、あなたが解きほぐすために時間を費やさなければならない混乱につながるでしょう。
代わりに、電子メールやテキストを削除して、彼らが何をしているのか、何を知らないのかを理解する前に、読者のストーリーでそれらを定義するために少し時間を取ってください。
