ウェンディーズは月曜日に朝食戦争を正式に再開し、 アメリカ全土の新しい朝食メニュー
もちろん、ウェンディーズが朝食に参入したのはこれが初めてではありません。同社は2012年に朝食メニューの展開を試みましたが、横ばいになりました。 2013年半ばまでに、ほとんどの場所でメニューが削除されました。
しかし今回は、ウェンディーズが攻勢に出ました。
たとえば、発売のわずか1か月前に、ウェンディーズは投稿しました Twitterフィードの広告 元マクドナルドのコーポレートシェフ、マイク・ハラッツをフィーチャー。有名なライバルの金色のアーチが特徴のように見える白いシェフのコートと、袖の有名な「I'm lovin'it」タグラインを身に着けているハラッツは、新しいウェンディーズブレックファーストバコネーターを初めて試しているような印象を与えます。
「それはすごい」と彼は一口食べた後言った。
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そして、2月28日、 ウェンディーズは、「RIPエッグマックマフィン」という言葉でエッチングされた墓石の写真をツイートしました。 1972年から2020年の日付とキャプション「ここに平凡があります」とともに。
ここに平凡さがあります。 #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
-ウェンディーズ（@Wendys） 2020年2月28日
では、マクドナルドはどのように反応しましたか？
直接ではありません。しかし、ファーストフードの朝食の現在の王は、ビジネス戦略と 感情的知性。
ウェンディーズによる墓石のつぶやきの直後、マクドナルドは3月2日月曜日、ウェンディーズの朝食発売日である「ナショナルエッグマックマフィンデー」を宣言しました。さらに、マクドナルドは、マクドナルドのモバイルアプリをダウンロードして注文するだけで、「全国のマクドナルドに参加する際に、無料で作りたてのエッグマックマフィン」を楽しむように顧客を招待しました。
痛い。
マクドナルドからこの動きがとても素晴らしい理由を少し考えてみてください。
マクドナルドはウェンディーズとの言葉の戦争に巻き込まれた可能性があります。しかし、これはウェンディーズの朝食の発売の無料の宣伝として役立ったので、誰よりもウェンディーズに利益をもたらす可能性があります。
「正直なところ、戦いが大きくなればなるほど、朝食ビジネスにとっては良いことです」と、ウェンディーズの米国大統領兼チーフコンセプトオフィサーであるカートケインは 言った アドエイジ 10月に戻った。
代わりに、無料のエッグマックマフィンのオファーで、マクドナルドは同時に：
- 競合他社ではなく、そのビジネスに注意を向ける
- 潜在的な顧客を奪うことにより、ウェンディの大規模な立ち上げを損なう
- モバイルアプリを通じて消費者の洞察を収集しながら、忠誠心を構築します
興味深いことに、ウェンディーズはマクドナルドの戦略の天才を認識しているようです。
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マクドナルドによる発表の直後、ウェンディーズは3月2日に無料のサンドイッチも提供すると発表しました。新しいハニーバターチキンビスケットです。そして、マクドナルドのように、ウェンディーズは顧客に会社のモバイルアプリを使用してダウンロードして注文することを要求しています。
ねえ、彼らは模倣がお世辞の誠実な形であると言います。
ですから、競合他社があなたを言葉の戦争に誘い込もうとしたり、あなたに個人的に物事をとらせようとしたりするときは、そうしないでください。そうすることは気を散らすだけです。
代わりに、あなたにとって重要なことに再び焦点を合わせる機会として彼らの攻撃を使用することによって、いくつかの感情的知性を示してください。それは 感情をあなたに逆らうのではなく、あなたのために働かせます。
