あなたは確かにiPhoneがAppleを2兆ドルの会社にした製品であるという良い例を作ることができます。 AppleはたくさんのiPhoneを販売している-同社の直近の四半期だけでも650億ドル以上の価値がある。部分的には、それはiPhoneが、まあ、 涼しい .
彼らは常にではありません ベスト スマートフォン。彼らは常に最高のカメラやディスプレイを持っているわけではありません。昨年まで、彼らは5Gさえ持っていませんでした。これは、他のほとんどすべてのメーカーがすでにフラッグシップに追加したものです。
しかし、人々はiPhoneが好きです。彼らはまた、iPadとMacも気に入っています。2020年にはかなり良い年になりました。Appleは依然としてコンピュータ会社であり、Macがその中心であると主張することもできると思います。
しかし、それらのどれもAppleの最も価値のある製品ではありません。さらに言えば、それらはAppleが販売する最も重要なものではありません。 Appleが販売する最も価値のあるものは信頼です。
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理由を説明する前に、質問する価値があります。信頼は本当に製品なのか？
これに答えるには、Appleから何かを購入するときに人々が実際に何を購入しているのかを理解することが重要です。 iPhoneを例にとってみましょう。確かに、彼らはガラスとアルミニウム、A14プロセッサとカメラを搭載したデバイスを購入しています。
しかし、人々がAppleから何かを購入するとき、彼らは体験を購入しています。彼らは、会社が彼らを喜ばせる何かを提供することを期待しています。
彼らは、Appleがすべてのハードウェアを自社の内部プロセッサに移行すると言って、パフォーマンスとバッテリー寿命について非常に漠然とした数字のスライドを載せたとき、同社がMacの使用方法を台無しにすることはないと予想している。彼らはAppleがそれを理解していると信じており、彼らのソフトウェアが実行されるかどうかを知るためにユニバーサルバイナリやRosetta2のようなものを理解する必要はありません。
彼らは、新しいiPhoneのセットアップ、AirPodsのペアの接続、写真の同期、Apple Payを使ったオンラインでの支払いなど、「うまくいく」と期待しています。ちなみに、それがうまくいかないときは、Appleから来るのはとても残念です。だから多くの人が声を上げているのです 会社がAppStoreを管理する方法 -あなたが信頼を売っているとき、人々はより多くを期待します。
彼らは、購入するものがプライバシーを尊重し、個人情報を現金化しようとしないことを期待しています。 Appleを競合他社と区別しているのは、そのコアブランドの価値であると主張する人もいるかもしれませんが、実際にはプライバシーであるとは言えませんが、必ずしも正しいとは思いません。アプリにあなたのプライバシーを尊重させるというAppleの推進力は、Appleがユーザーとの膨大な信頼の公平性を構築し続ける方法のもう1つの側面だと思います。
製品が企業が販売するものである場合、Appleが販売しているもの、そして顧客が購入している体験は、完全に信頼に基づいています。結局のところ、それは特定のデバイスよりも価値があります。
ちなみに、これはどのブランドにも当てはまります。信頼は常にあなたの最も価値のある資産です。それが、あなたが作ったものに対して誰もが自由にお金を与える唯一の理由です。彼らはあなたがあなたの約束を守ると信じています。
そうしないと、または約束を破ると、信頼を失い、取り戻すのは非常に困難です。それが人々がFacebookを嫌う理由です。アプリが特に悪いわけではありません。友達とつながったり、家族の写真を見たりするのが嫌いなわけではありません。 Facebookを作る人々が彼らの最善の利益を念頭に置いていることを彼らが信用していないということです。
Facebookは、「パーソナライズされた広告」の価値について同社が述べているにもかかわらず、個人情報を収集、追跡、および現金化することは良い経験ではないため、Facebookを信頼していません。
Appleは完璧ではありません。 Appleが違ったやり方でやってほしいと思うことはたくさんあります。しかし、最終的には、それが最も得意とすることは信頼を築くことです。それはたまたま多くの人が購入しているものです。
