Inc.com のコラムニスト Alison Green が、職場と管理の問題に関するすべての質問に答えます。 マイクロマネジメントの上司への対処法 チームの誰かと話す方法 体臭について .
読者は次のように尋ねます。
私は、人々の家族が何世代にもわたって出席してきた教会に属しています。会員の1人は20年以上秘書を務めています。数年前、私たちは新しい牧師を雇いましたが、この秘書は彼が好きではありません。彼女はいつも一緒に仕事をするのが面倒くさい人で、家族とのつながりのために、職業上の境界線を超えることがよくあります。しかし、ここ数年、彼女の専門外の態度は、他のメンバーや外部グループに影響を及ぼし始めています。
彼女は、変化する仕事に適応できるようになる新しいテクノロジーを受け入れて使用することを完全に拒否しており、彼女の仕事の質は時間の経過とともに悪化しています。彼女は今日、次の募金活動についての会議に出席し、牧師が予算の一部を不正に流用したと公に非難した.財務委員会は、牧師の報酬が正しく、私たちの宗派の運営委員会が使用する基準に沿っていることを保証しました。まるで社員であること、委員会や理事会が上司であることを忘れているかのようだ。
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どうやら彼女は牧師の妻とプライベートで名前を呼んで腹を立て、彼女を「敗者」と呼び、土曜日にオフィスにジーンズを履いて牧師を怒鳴りつけている.彼女はまた、外部のグループが施設を使用できるかどうか、誰がどの教会のイベントでどのアイテムや才能を提供できるかなど、自分の関係のない決定を下しています。彼女は他の教会員全般に対して意地悪でいじめを行ってきました。
私はあなたがこの状況にどのようにアプローチするかについて興味があります.主な問題は、彼女が家族や友人を連れて去ると脅していることです。私たちの小さな教会では、それは実際に影響を及ぼします。
利益相反になってしまったように感じます。彼女が牧師を尊重しなければ、牧師の助手として働くことはできません。彼女の懸念は教会員として歓迎されているが、彼女は職務を適切に遂行していないため、従業員としてとどまることは歓迎されていないことを伝えるべきだと私は考えている.私はまた、彼女が去ってトラブルを引き起こさなくなったら、教会の前に立つような不愉快な人物がいないため、より多くの人々を引き付けることができると感じています.この状況にどのようにアプローチしますか？
グリーンは次のように答えます。
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はい、あなたに完全に同意します。私が微調整する唯一のことは、この決定には聴衆がいるので (他の教会員)、彼女を解雇する前に秘書に最終警告を与えるのが賢明であろうということです.容認できず、継続できない行動は何か、問題がすぐに解決されない場合は、彼女を手放す必要があることを明確に述べます。それはおそらく失敗した理由であり、彼女が必要なレベルで突然パフォーマンスを開始する可能性は低いようですが、彼女に警告と最後のチャンスを与えることにより、教会は彼らが行った状況について尋ねる会員に伝えることができます.それらのもの。
しかし、ここに私があなたの手紙から人々に理解してもらいたい重要な点があります。悪い従業員を人質にすることは許されません。
マネージャーが「X、Y、Zのような問題を引き起こしているひどい従業員がいるが、従業員に激怒を引き起こすので解雇することはできない/彼女は維持しなければならないVIPに接続している」と言うのをよく耳にします幸せだ / 彼女の非常に重要な仕事をする方法を誰も知らない / 彼女は制度に関する知識が多すぎる / 彼女はコミュニティで私たちの悪口を言うだろう / 等.理由のせいで悪い従業員を解雇することはできないと自分自身が言うのを聞くと、それはあなたの手に大きな問題があり、状況を変えるためにすぐに積極的に取り組まなければならないというサインです。君は 持ってる 悪い従業員を解雇しても問題ない方法を見つけること。組織を破壊的な力の人質にすることはできません。
そして実際、人々が「人質に取られた」と感じる理由は、一般的にかなり悪い理由によるものです。誰も彼女の仕事のやり方を知らないからといって、誰かを解雇しないとしたら、彼女がいつか辞めたらどうしますか?または、深刻な健康問題があり、数か月間仕事を休んでいますか?それとも、あなただけでは応えられない要求をしますか？または、重要なコミュニティであなたをトラッシュトークするからといって、誰かを手放すつもりはないのに、機会があれば敵として行動すると思われる誰かに、組織の内部の仕組みに関する知識を委ねるのはなぜですか?そして、あなたはこの人に、彼女が望むことをあなたに要求する力に相当するものを与えることを本当に望んでいますか?
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悪い従業員の人質になっていると感じたら、肩をすくめて、対処しなければならないと考えるだけではいけません。あなた自身とあなたの組織をその罠から解放するために、積極的に取り組まなければなりません。場合によっては、それは短期的な痛みを意味します (VIP があなたに腹を立てているようなものですが、多くの場合、何が起こったのかを簡単に説明することで解決できます)。しかし、99% の時間、その短期的な痛みに対処することで、長期的にははるかに多くの痛みを軽減できます。
あなた自身の質問を提出したいですか?に送る alison@askamanager.org .
