それに直面しよう。私たちの多くは最高のコミュニケーターではありません。私たちは問題について話すことを避け、誰かと話すために、つまり電話を取ることを恐れています。それでも、問題に直面して対処することから私たちをそらすために、私たちは電話を使っていくつものことをするのに問題はありません。私たちはスクリーンの聖域の後ろに隠れることが大好きです。
もちろん、問題になるのはあなたの電話だけではありません。私たちは効果的にコミュニケーションする能力を失い、メッセージの混合、誤解、そして最終的には対立につながります。職場では、管理が不十分な対立や意見の不一致により、生産性と効率が低下します。家では、容赦ない霧のように長引くという継続的な恨みにつながる可能性があります。
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ハイステークスの会話を始める最良の方法は、問題の根本を特定することです。覚えておいてください。完全に不正確な「ストーリー」を自分に言い聞かせて、問題の解決に影響を与えている可能性があります。これを念頭に置いて議論に取り組むと、最初から解決の方向性を決める相手側の議論に耳を傾けることができるようになります。
言うのは簡単ですよね？しかし、コミュニケーションを妨害するために自分が何をしているのかをよりよく知ることができれば、より建設的な解決策への第一歩を踏み出しました。
これらの習慣のいずれかに屈した場合は、コミュニケーションスタイルを再考する時期かもしれません。
1.お使いの携帯電話を見てください 。
誰かがテキスト、電子メール、ソーシャルメディアの通知をスクロールするのを見ると、会話している人を苛立たせます。精神的な第一人者ラム・ダスの勅令を覚えていますか？ 'あります。ここに。今。」簡単に言えば、あなたの電話から離れて、他の人にあなたの完全な注意の尊重を与えてください。
2.「常に」および「決して」という言葉を使用します。
「常に」および「決して」という言葉は、しばしば誤っている一般化を一掃しています。 「あなたはいつもこれをします...」または「あなたは決してそれをしません...」などのステートメントは、他の人を防御します。会話の中であなたの部分に対して個人的な責任を負ってください。告発せずに自分の気持ちを持ち、個人的な視点から話します。試してみてください、「私はこれを感じるとき...」。あなたの気持ちの所有権を取ることは常により積極的に受け取られます。
3.声を上げます。
私たちは皆、戦うか逃げるかという反応を示します。誰かが声を上げたり、私たちのアイデアに挑戦したりすると、私たちの「戦い」反射が活性化されます。その上、叫びといじめほど早く人々をオフにするものはありません。だからあなたの冷静さを保ちなさい。
4.他の人に割り込む。
あなたの主張をするのが待ちきれませんか？他の人が聞くことができるのは、介入していることだけです。重要なのは理解するために聞くことです。話す前に一時停止してください。あなたが議論の反対側を取り入れていないのなら、どうすればそれを解決できるでしょうか？
5.威圧的であること。
会話の結果を制御しようとすることは決してうまくいきません、そしてより多くの疎外につながります。コントロールを手放すことは、時にはあなたの秘密兵器になることがあります。他の人の気持ちに心を開いて、ドアで自分のエゴをチェックしてください。
6.否定的な態度を投影します。
あなたの口調、顔の表情、ボディーランゲージに示される心を閉ざした態度は、論争を克服するのに役立ちません。あなたがオープンで他の人の視点を喜んで受け入れるとき、流れはより支持的な対話と融和的な結果に移ります。
7.何も言わない。
「サイレントトリートメント」や相互作用の欠如は、誤解や欲求不満につながります。健全な対話には、意欲的な参加者の関与が必要です。会話が熱くなっている場合は、少し息を吸って「一時停止」して落ち着きを取り戻すのは完全に健康的です。必要に応じて、落ち着くのにさらに時間が必要な場合は会話を遅らせるように依頼しますが、立ち去ったりあきらめたりしないでください。
8.敵対的なボディーランゲージ。
腕を組んだ？直接アイコンタクトはありませんか？指差し？あなたはあなたが会話している人の尊敬と注意を失ったばかりです。
9.すべてをあなたのことにします。
すべての話をする代わりに、その主題について他の人の考えや考えを聞いてください。両側から問題を確認するために最善を尽くしてください。どんな状況についてもあなたが自分自身に言うことは決して100パーセント正確ではありません、そしてあなたはあなたの先入観や仮定に常に正しいとは限りません。
10.のろい、誓う。
これは明白に思えるかもしれませんが、繰り返す必要があります。それは起こり得ます-結局のところ、私たちは人間です。ただし、不快な言葉で会話を一貫してこなすと、あなたの主張は完全に見当違いになります。
11.結論にジャンプします。
仮定と判断に対する解毒剤は常にこれです：より多くの質問をしてください。両方が同じページにいることを確認するために、詳細を掘り下げてください。わかりやすくするために、言われたことを要約します。試してみてください、「それで、あなたが言うのを聞いているのは...」
12.無関心の空気を維持します。
他の人があなたが無関心であることに気付いた場合、問題を解決する可能性は非常に低くなります。共感と思いやりを持って対話に取り組み、その人の自尊心を維持または強化するようにしてください。
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13.皮肉な発言をします。
皮肉を挿入することは役立つかもしれませんが、ハイステークスの会話では効果的な戦術ではありません。多くの場合、これは自己防衛メカニズムであり、リスクが高く、解釈が非常に難しい場合があります。あなたの主張をするためのより良い方法があります。
14.「ありがとう」と言わないでください。
感謝の気持ちには大きな力があります。常にその人に感謝し、会話への貢献において彼らの時間と帯域幅を認めます。
15.真実を伸ばします。
ストーリーのあなたの側を誇張し、敵意を高めることは、コミュニケーションの崩壊という1つの結果につながるだけです。事実に固執し、事実だけに固執する。
